PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan merupakan cabang yang ke 11 yang didirikan pada tanggal 15 Agustus 2002 dan diresmikan oleh Direktur Ritel
PT. BNI Persero, Tbk yaitu Agoest Soebhakti. PT.BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan awalnya beralamat di Jalan Jendral Gatot Subroto No 199-201 namun seiring
perkembangannya PT.BNI Syariah Persero, Tbk memindahkan Sekretariatnya ke Jalan Kapten Maulana No.12 Medan 20112 dan sampai dengan saat ini telah
beroperasi selama kurang lebih 6 Tahun.
IV.1.2 Visi dan Misi PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan
Visi PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan adalah “ menjadi Bank Syariah yang menguntungkan bagi Bank Negara Indonesia dan terpercaya bagi umat
muslim dengan bersungguh-sungguh menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan pada prinsip-prinsip syariah Islam yang mengacu kepada Al-Quran dan Hadist.”
Misi PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan adalah sebagai berikut : 1. Melaksanakan
operasional perbankan berdasarkan prinsip syariah Islam. 2. Memberikan mutu pelayanan yang unggul kepada nasabah dengan sistem front
end dan otomasi on line. 3. Meningkatkan kualitas bisnis di segmen pasar usaha ritel.
4. Memberikan kontribusi laba yang nyata terhadap laba pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk secara keseluruhan.
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
5. Untuk menampung keinginan masyarakat yang ingin menggunakan Bank Syariah serta untuk mempercepat pengembangan kegiatan usaha syariah dengan
memanfaatkan jaringan Bank Negara Indonesia.
IV.1.3 Tujuan PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan Tujuan pendirian PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan adalah untuk
menampung keinginan masyarakat yang ingin menggunakan Bank Syariah serta untuk mempercepat pengembangan kegiatan usaha syariah dalam memanfaatkan
jaringan BNI konvensional.
IV.1.4 Struktur Organisasi PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan dipimpin oleh seorang pemimpin
cabang. Pada saat ini pimpinan cabang PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan adalah Bapak Ahmad Rizini.
Pemimpin cabang membawahi pemimpin bidang operasional yang saat ini dijabat oleh Bapak Ichwan Razoky Lubis dan bidang
pemasaran. Pada bidang pemasaran, penyelia bidang pemasaran membawahi pengelola pemasaran dan assisten pemasaran .
Pemimpin bidang operasional membawahi : 1. Penyelia Pelayanan Nasabah
Penyelia bidang pelayanan nasabah dipimpin oleh Husin Purba yang membawahi asisten pelayanan jasa serta asisten pelayanan uang tunai.
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
2. Penyelia Operasional
Penyelia operasional dipimpin oleh Yunan Siregar yang membawahi asisten administrasi dan asisten DNK domestic and kliring .
3. Penyelian Keuangan dan Umum Penyelia keuangan dan umum dipimpin oleh S.N Efny. Penyelia keuangan dan
umum membawahi asisten umum petugaspelayan non administrasi, satpam, supir, dan petugas cleaning service.
4. Cabang Pembantu Sisingamangaraja Cabang pembantu CAPEM Sisingamangaraja dipimpin oleh Irvan Satya.
Pemimpin CAPEM Sisingamangaraja membawahi asisten pelayanan jasa dan asisten pelayanan uang tunai .
5. Cabang Pembantu Binjai Cabang pembantu CAPEM Binjai dipimpin oleh Zul Irfan Lubis. Pemimpin
CAPEM Binjai membawahi asisten pelayanan jasa dan asisten pelayanan uang tunai .
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
Pemimpin Cabang
Pemimpin Bidang Operasional
Komposisi karyawan pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel IV.1 sebagai berikut :
Tabel IV.1 Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis kelamin Jumlah Orang
Pria 31 73,81 Wanita 11 26,19
Total 42 100
Komposisi karyawan pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan berdasarkan tingkat pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel IV.2 sebagai berikut:
Penyelia Pemasaran
Penyelia Operasional
CAPEM SM.RAJA
CAPEM BINJAI
Penyelia Pelayanan
Nasabah Penyelia
Keuangan dan Umum
BQA
Pengelola Pemimpin
Pemimpin Asisten
Administrasi Asisten Umum
Pemasaran Asisten
Pelayanan Jasa Asisten
Pemasaran Asisten Pelayanan
Uang Tunai Asisten DNK
Pelayan Non Administrasi
Satpam dan Cleaning Service
Asisten Pelayanan Jasa
Asisten Pelayanan Jasa
Asisten Pelayanan
Uang Tunai Asisten
Pelayanan Uang Tunai
Sumber : PT. BNI Syariah Persero,Tbk Cabang Medan 2008
Gambar IV.1 : Struktur Organisasi PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
Tabel IV.2 Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Orang
Pasca Sarjana S2 5
11,91 Sarjana S1
21 50,00
SMASederajat 16 38,09 Total 42 100
IV.1.5 Karakteristik Responden