Tabel IV.2 Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Orang
Pasca Sarjana S2 5
11,91 Sarjana S1
21 50,00
SMASederajat 16 38,09 Total 42 100
IV.1.5 Karakteristik Responden
Karakteristik responden dalam penelitian ini terdiri dari dua bagian yaitu, Responden untuk hipotesis pertama dan responden untuk hipotesis kedua.
IV.1.5.1 Karakteristik Responden Untuk Hipotesis Pertama IV.1.5.1.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jumlah responden dalam penelitian ini berjumlah 60 orang, yang seluruhnya
merupakan nasabah Deposito Mudharabah pada PT.BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan. Gambaran umum responden yang merupakan nasabah PT.BNI
Syariah Persero, Tbk Cabang Medan berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel IV.3 berikut ini :
Tabel IV.3 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Orang
Persentase Pria 45 75
Wanita 15 25 Jumlah 60 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Berdasarkan Tabel IV.3 menunjukkan bahwa responden lebih didominasi oleh Pria yaitu sebanyak 45 Orang 75 dan responden wanita berjumlah 15 Orang
25.
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
Adanya dominasi pria yang berminat menanamkan investasinya dalam bentuk Deposito Mudharabah pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan
dikarenakan umumnya pria lebih terorientasi kepada masa depan dan pria memiliki sifat yang lebih dominan dalam hal tanggung jawab, namun demikian pria juga akan
mencari dan mengambil investasi yang relatif aman.
IV.1.5.1.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Gambaran umum mengenai usia responden pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan dapat dilihat pada Tabel IV.4 sebagai berikut :
Tabel IV.4 Usia Responden
No Usia
Tahun Jumlah
Orang Persentase
1 20 tahun
- 2
20 – 30 9
15 3
31 – 40 30
50 4
41 – 50 11
18,3 5
50 10
16,7 Jumlah 60
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Tabel IV.4 memperlihatkan bahwa usia responden jumlah responden yang dominan adalah berusia 31-40 tahun yaitu berjumlah 30 orang responden 50, dan
selanjutnya 41-50 tahun, 50 tahun, 20-30 tahun, dan 20 tahun yang masing- masing 11 orang responden 18,3 , 10 orang responden 16,7 , dan nol
responden 0 . Rentang usia 31 sampai dengan 40 tahun merupakan usia yang paling dominan
dalam menanamkan investasinya kepada Deposito Mudharabah. Hal ini dikarenakan
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
usia ini merupakan usia matang dalam penghasilan serta lebih terorientasi pada keamanan masa depan.
IV.1.5.1.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Gambaran umum pekerjaan responden pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan dapat dilihat pada Tabel IV.5 sebagai berikut :
Tabel IV.5 Pekerjaan Responden
Pekerjaan Jumlah Orang
Persentase Pegawai Negeri Sipil
15 25
Pegawai Swasta 23
38 Wiraswasta
22 37
Jumlah 60 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Tabel IV.5 menunjukkan bahwa responden terbesar berasal dari tingkatan Pegawai swasta yaitu berjumlah 23 Orang 38 , wiraswasta berjumlah 22 Orang
37, dan Pegawai Negeri Sipil berjumlah 15 orang 25 . Besarnya komposisi jumlah pegawai swasta yang menjadi nasabah Deposito
Mudharabah dikaitkan dengan penghasilan yang dimiiki oleh pegawai swasta. Umumnya pegawai swasta memiliki tingkat pemasukan yang tinggi atau dengan kata
lain dengan pemasukan yang dimilikinya pegawai swasta mampu untuk menyisihkan sabahagiannya untuk berinvestasi dalam bentuk deposito, pegawai swasta juga
menganggap bahwa investasi merupakan kebutuhan karena pada suatu saat mereka akan mengalami masa penurunan dalam mencari penghasilan, sehingga investasi
sejak awal merupakan pilihan utama, begitu juga wiraswata. Namun tidak begitu dengan pegawai negeri sipil, pegawai negeri sipil masih memiliki anggapan bahwa
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
mereka memiliki investasi selamanya. Hal ini lebih terkait dengan mental yang terbangun bahwa meskipun pegawai negeri sipil tidak bekerja atau sudah pensiun
mereka akan tetap mendapatkan pensiun bulanan untuk menopang kehidupan mereka.
IV.1.5.1.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan per Bulan Tabel IV.6 merupakan gambaran umum penghasilan perBulan responden pada
PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan.
Tabel IV.6 Penghasilan per Bulan Responden
No Pendapatan Jumlah Orang
Persentase 1
Rp. 500.000,00- -
- 2
Rp. 500.000,00- – Rp. 1.000.000,00- 7
12 3
Rp. 1000.000,00- – Rp. 3000.000,00- 30
50 4
Rp. 3000.000,00- 23
38 Jumlah
60 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Berdasarkan Tabel IV.6 maka dapat diketahui bahwa rata-rata responden terbanyak pada Rp. 1.000.000,- – Rp. 3.000.000,- sebanyak 30 responden 50,
responden yang memiliki pendapatan Rp. 3000.000,- berjumlah 23 orang 38, dan responden yang memiliki Rp. 500.000,- – Rp. 1000.000,- berjumlah 7 orang
12. Dominasi nasabah Deposito Mudharabah adalah yang memiliki penghasilan
lebih dari Rp. 1.000.000,- sampai dengan Rp. 3.000.000, - karena dalam hal ini diasumsikan bahwa dengan penghasilan sebesar itu responden tidak hanya mampu
memenuhi kebutuhan perbulannya namun juga dapat menabung ataupun memiliki deposito, hal ini juga dikarenakan dana yang ditarik oleh PT. BNI Syariah Persero,
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
Tbk Cabang Medan untuk memiliki Deposito Mudharabah tidaklah terlalu menyulitkan yaitu minimal Rp. 500.000, -.
IV.1.5.1.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Berdasarkan pendidikan terakhir, maka karakteristik responden pada PT. BNI
Syariah Persero, Tbk Cabang Medan dapat dilihat pada Tabel IV.7 sebagai berikut :
Tabel IV.7 Pendidikan Terakhir Responden
No Pendidikan
Jumlah Orang Persentase
1 SMU 3
5 2 Diploma
III 11
18 3 Strata
I 29
49 4 Strata
II 17
28 Jumlah
60 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Tabel IV.7 menunjukkan bahwa pendidikan terakhir responden yang paling banyak berada pada tingkatan Strata I berjumlah 29 orang 49, Strata II berjumlah
17 Orang 28, Diploma III berjumlah 11 Orang 18, serta SMU sebanyak 3 Orang 5.
Umumnya tinggi rendahnya tingkat pendidikan seseorang akan mempengaruhi sudut pandang atau pola pikir orang tersebut. Hal ini dibuktikan dengan tingginya
responden yang menjadi nasabah Deposito Mudharabah yang memiliki tingkat pendidikan sarjana, baik itu sarjana dengan jenjang S1, S2, maupun Diploma III.
Pada tingkat pendidikan ini umumnya seseorang lebih memikirkan tingkat keamanan untuk masa depan.
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
IV.1.5.1.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Menjadi Nasabah Deposito di Bank Lain
Tabel IV.8 dibawah ini memperlihatkan karakteristik responden berdasarkan pemilihan Bank lain selain PT.BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan sebagai
tempat berinvestasi.
Tabel IV.8 Menjadi Nasabah Deposito di Bank Lain
No Jumlah Bank
JumlahOrang Persentase
1 Memiliki 1
Bank 43
72 2
Lebih dari 2 Bank 17
28 Jumlah 60
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Berdasarkan Tabel IV. 8 dapat dilihat bahwa terdapat 43 orang responden 72 yang memiliki deposito hanya di BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan,
sedangkan sebesar 17 Orang responden 28 menjadi nasabah deposito di Bank Lain. Apabila dikaitkan dengan penghasilan yang diperoleh oleh responden yang
berkisar antara Rp.1.000.000,00- sampai dengan Rp. 3.000.000,00- akan menyebabkan nasabah hanya mampu memiliki deposito untuk 1 bank saja, dan juga
investasi dalam bentuk deposito merupakan investasi tidak bergerak dan dalam jangka waktu tertentu yang menyebabkan nasabah memilih hanya satu bank saja.
Namun tidak tertutup kemungkinan bagi nasabah untuk memiliki deposito lebih dari satu bank yang dapat terlihat dari tabel bahwa terdapat 28 responden memiliki
deposito di bank lain.
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
IV.1.5.2 Karakteristik Responden Untuk Hipotesis Kedua IV.1.5.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel IV.9 memperlihatkan Gambaran umum karakteristik responden
berdasarkan jenis kelamin responden sebagai bagian pemasaran pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan.
Tabel IV.9 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Orang
Persentase Pria 5 100
Wanita - - Jumlah 5 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Berdasarkan Tabel IV.9 dapat terlihat bahwa kesemua responden yang bekerja sebagai Bagian Pemasaran pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk berjenis kelamin pria
yaitu sebanyak 5 Orang 100. Posisi bagian pemasaran merupakan posisi yang sangat aktif pada sebuah bank atau dengan kata lain posisi bagian pemasaran harus
memiliki keluangan waktu yang sangat banyak karena bagian ini tidak hanya berinteraksi pada internal perusahaan saja namun juga pada eksternal perusahaan.
IV.1.5.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan usia responden maka karakteristik responden yang bekerja sebagai Bagian Pemasaran pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk adalah sebagai berikut :
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
Tabel IV.10 Usia Responden
No Usia
Tahun Jumlah
Orang Persentase
1 25 tahun
- -
2 25 – 30
1 20
3 31 – 40
3 60
4 41 – 50
1 20
5 50
- -
Jumlah 5 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Pada Tabel IV.10 dapat terlihat bahwa jumlah responden yang dominan adalah berusia 31-40 tahun yaitu berjumlah 3 orang responden 60, dan selanjutnya 41-50
tahun yaitu 1 orang responden 20, dan yang berusia 25 – 30 tahun berjumlah 1 orang responden 20.
IV.1.5.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan JabatanPangkat
Karakteristik responden berdasarkan jabatan pangkat posisi responden pada bagian pemasaran PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan, dapat dilihat pada
Tabel IV.11 berikut :
Tabel IV.11 Jabatan Pangkat Responden
No Jabatan Jumlah
Orang Persentase
1 Pengelola Pemasaran
2 40
2 Asisten Pemasaran
3 60
Jumlah 5 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Tabel IV.11 menjelaskan bahwa dengan karakteristik responden berdasarkan jabatan maka dapat diketahui bahwa responden yang memiliki berposisi sebagai
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
pengelola pemasaran berjumlah 2 orang 40 dan untuk Asisten Analisis Pemasaran berjumlah 3 orang 60.
IV.1.5.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk dapat dilihat pada Tabel IV.12 berikut
Tabel IV.12 Pendidikan Terakhir Responden
No Pendidikan Terakhir
Jumlah Orang
Persentase 1 Diploma
III -
- 2 S-1
5 100
3 S-2 -
- Jumlah 5
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Dari Tabel IV.12 dapat dilihat bahwa semua responden yang ada berpendidikan Srata I yang berjumlah 5 Orang 100.
IV.1.5.2.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Tabel IV.13 akan memberikan gambaran mengenai lama bekerja responden sebagai bagian pemasaran pada PT.BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan.
Tabel IV.13 Lama Bekerja Responden
No Lama Bekerja
Tahun Jumlah
Orang Persentase
1 5 Tahun
2 40
2 5 – 6 Tahun
3 60
Jumlah 5 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah
Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008
Dari hasil yang ditampilkan pada Tabel IV.13 dapat dilihat bahwa responden yang bekerja 5 tahun berjumlah 2 Orang 40 dan yang bekerja 5-6 tahun
berjumlah 3 Orang 60.
IV.1.6. Penjelasan Responden IV.1.6.1 Penjelasan Responden Atas Kinerja performance
