METODOLOGI PENELITIAN Dra. Nisrul Irawati, M.BA

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

III.1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilakukan di PT. Bank Negara Indonesia BNI Syariah Tbk Cabang Medan yang berlokasi di Jln. Kapten Maulana Medan No. 12 yang dimulai dari bulan Juni 2008 sampai dengan Desember tahun 2008. III.2.Metode Penelitian III.2.1 Pendekatan Penelitian Penelitian ini menggunakan pendekatan survei. Singarimbun dan Effendy 1995 menyatakan bahwa “ survei merupakan penelitian yang mengambil sampel dari satu populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok dan secara umum menggunakan metode statistik”. Menurut Indriantoro 2002, “ Survei adalah metode pengumpulan data primer berdasarkan komunikasi antara peneliti dan responden dimana data peneliti berupa subjek yang menyatakan opini, sikap, pengalaman, karakteristik subjek penelitian secara individu atau secara kelompok. “ III.2.2 Jenis Penelitian Berdasarkan jenis masalah yang diteliti, jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif karena adanya hipotesis yang akan diuji menggunakan alat uji statistik. Wibiosono 2003, menyatakan bahwa “ Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang mempunyai tujuan utama untuk menggambarkan karakteristik sebuah Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 populasi atau sebuah fenomena yang sedang terjadi, tetapi harus mengutamakan akurasi.” Djarwanto 1996 menyebutkan bahwa “ Penelitian deskriptif bertujuan untuk memperoleh gambaran sehubungan dengan karakteristik-karakteristik subjek penelitian”. III.2.3 Sifat Penelitian Adapun sifat penelitian ini adalah eksploratif explorative research. Menurut Kuncoro 2003, “ Penelitan eksploratif explorative research merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengembangkan pengetahuan atau dugaan yang sifatnya masih baru untuk memberikan arahan bagi penelitian selanjutnya.” III.3. Populasi dan Sampel III.3.1. Populasi dan Sampel untuk Hipotesis Pertama Populasi untuk hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah nasabah Deposito Mudharabah pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan dengan jangka waktu 1 tahun yang berjumlah 153 orang Sumber : PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan, 2008 Umar 2005, menyatakan bahwa untuk menentukan minimal sampel yang dibutuhkan apabila ukuran populasi diketahui, dapat digunakan rumus Slovin sebagai berikut : 2 Ne 1 N n + = Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Di mana : n = Ukuran sampel N = Ukuran populasi e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan, dengan populasi 500 orang batas-batas kesalahan sekitar 10 . Dengan populasi N sebanyak 153 orang dan tingkat kesalahan e sebesar 10 , maka besarnya sampel adalah : 47 , 60 10 , 153 1 153 n 2 = + = dibulatkan menjadi 60 orang. Setelah jumlah sampel yang akan diambil dari populasi telah ditentukan, selanjutnya pengambilan sampel pun harus mengikuti prosedur yang telah dtentukan dalam bentuk teknik random sampling sampel acak. Pengambilan sampel secara acak adalah suatu metode pemilihan ukuran sampel dimana setiap anggota populasi mempunyai peluang yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel sehingga metode ini disebut sebagai prosedur yang terbaik. III.3.2. Populasi dan Sampel untuk Hipotesis Kedua Populasi yang diamati untuk hipotesis kedua adalah seluruh bank syariah yang ada di kota Medan yang berjumlah 12 bank syariah yaitu Bank Muamalat, Bank Syariah Mandiri, Bank Syariah Mega Indonesia, Bank Bukopin Syariah, BRI Syariah, Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Bank Danamon Syariah, BII Syariah, Bank HSBC Amanah Syariah, Bank Niaga Syariah, Bank Permata Syariah, Bank Sumut Syariah, serta BCA Syariah. Pada hipotesis kedua yang dijadikan respondennya adalah bagian pemasaran PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan. Untuk hipotesis kedua penarikan sampel dilakukan dengan cara mempergunakan sampel jenuh dimana pada sampel jenuh merupakan teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. III.4. Metode Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a. Wawancara interview kepada pihak yang berwenang untuk memberikan data dan informasi pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan. b. Daftar pertanyaan questionaire yang diberikan kepada nasabah Deposito Mudharabah yang dijadikan responden pada PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan. c. Studi dokumentasi dilakukan dengan mengumpulkan dan mempelajari dokumen-dokumen berupa data deskripsi perusahaan dan jumlah nasabah diperoleh dari PT. BNI Syariah Persero, Tbk Cabang Medan. III.5. Jenis dan Sumber Data Penelitian ini mempergunakan dua jenis data, yaitu : 1. Data primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari wawancara interview dan daftar pertanyaan questionare. 2. Data sekunder diperoleh dari studi dokumentasi. Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 III.6. Pengujian Validitas dan Reliabilitas III.6.1.Uji Validitas Untuk mendapatkan data yang lebih akurat terlebih dahulu dilakukan uji validitas internal, yaitu menguji validitas setiap butir pertanyaan content validity. Pengujian validitas dalam penelitian ini dengan mengambil 30 responden yang tidak termasuk dalam sampel penelitian. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidaknya atau valid tidaknya suatu kuisioner. Suatu kuisioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuisioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuisioner tersebut. Dalam bidang ilmu sosial, alat ukur tersebut dapat berupa angket kuesioner maupun seperangkat alat tes. Menurut Sugiono 2005, bahwa “jika nilai validitas setiap pertanyaan lebih besar dari 0,30 maka butir pertanyaan dianggap sudah valid”. Menurut Ghozali 2005, Uji validitas dipergunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Uji validitas dilakukan dengan bantuan program Software SPSS Statistic Product and Service Solution versi 12.00. Uji validitas dilakukan dengan metode sekali ukur one shot methode, dimana pengukuran dengan metode ini cukup dilakukan satu kali dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut Pratisto, 2004. Jika r hitung positif dan r hitung t tabel , maka butir pertanyaan tersebut valid. Jika r hitung negatif atau r hitung t tabel , maka butir pertanyaan tersebut tidak valid. Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Penentuan nilai r tabel adalah jumlah N=30 maka nilai t tabel adalah df = ,n-2 = 30-2=28 dan pada tingkat signifikansi 0,05 sehingga berdasarkan tabel Rho Spearman, df = 0.05,28, maka diperoleh nilai r tabel sebesar 0,377. Nilai r tabel akan dibandingkan dengan nilai r hitung setiap pertanyaan untuk masing-masing variabel. Tabel III.1 Uji Validitas Variabel Kinerja X1 X2 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .706 .888 Sig. 1-tailed . .000 .000 N 30 30 30 X2 Correlation Coefficient .706 1.000 .951 Sig. 1-tailed .000 . .000 N 30 30 30 X Total Correlation Coefficient .888 .951 1.000 Sig. 1-tailed .000 .000 . N 30 30 30 . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Berdasarkan Tabel III.1 diketahui bahwa nilai r hitung pertanyaan butir-butir pertanyaan untuk variabel kineja lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel kineja dinyatakan valid. Tabel III.2 Uji Validitas Variabel Tampilan X1 X2 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .795 .914 Sig. 1-tailed . .000 .000 N 30 30 30 X2 Correlation Coefficient .795 1.000 .954 Sig. 1-tailed .000 . .000 N 30 30 30 X Total Correlation Coefficient .914 .954 1.000 Sig. 1-tailed .000 .000 . N 30 30 30 . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Berdasarkan Tabel III.2 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel tampilan lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel tampilan dinyatkan valid. Tabel III.3 Uji Validitas Variabel Kehandalan X1 X2 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .604 .920 Sig. 1-tailed . .000 .000 N 30 30 30 X2 Correlation Coefficient .604 1.000 .862 Sig. 1-tailed .000 . .000 N 30 30 30 X Total Correlation Coefficient .920 .862 1.000 Sig. 1-tailed .000 .000 . N 30 30 30 . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Berdasarkan Tabel III.3 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel kehandalan lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel kehandalan dinyatakan valid. Tabel III.4 Uji Validitas Variabel Kemampuan Pelayanan X1 X2 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .692 .877 Sig. 1-tailed . .000 .000 N 30 30 30 X2 Correlation Coefficient .692 1.000 .936 Sig. 1-tailed .000 . .000 N 30 30 30 X Total Correlation Coefficient .877 .936 1.000 Sig. 1-tailed .000 .000 . N 30 30 30 . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Berdasarkan Tabel III.4 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel kemampuan layanan lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel kemampuan layanan dinyatakan valid. Tabel III.5 Uji Validitas Variabel Estetika X1 X2 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .365 .671 Sig. 1-tailed . .000 .000 N 30 30 30 X2 Correlation Coefficient .365 1.000 .855 Sig. 1-tailed .000 . .000 N 30 30 30 X Total Correlation Coefficient .671 .855 1.000 Sig. 1-tailed .000 .000 . N 30 30 30 . Correlation is significant at the 0.05 level 1-tailed . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Berdasarkan Tabel III.5 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel estetika lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel estetika dinyatakan valid. Tabel III.6 Uji Validitas Variabel Persepsi Mutu X1 X2 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .760 .950 Sig. 1-tailed . .000 .000 N 30 30 30 X2 Correlation Coefficient .760 1.000 .916 Sig. 1-tailed .000 . .000 N 30 30 30 X Total Correlation Coefficient .950 .916 1.000 Sig. 1-tailed .000 .000 . N 30 30 30 . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Berdasarkan Tabel III.6 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel persepsi mutu lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel persepsi mutu dinyatakan valid. Tabel III.7 Uji Validitas Variabel Keputusan Nasabah X1 X2 X3 X4 X5 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .760 .632 .378 .636 .950 Sig. 1-tailed . .049 .000 .020 .000 .000 N 30 30 30 30 30 30 X2 Correlation Coefficient .309 1.000 .488 .117 .257 .497 Sig. 1-tailed .049 . .003 .270 .068 .003 N 30 30 30 30 30 30 X3 Correlation Coefficient .632 .488 1.000 .239 .402 .638 Sig. 1-tailed .000 .003 . .102 .014 .000 N 30 30 30 30 30 30 X4 Correlation Coefficient .378 .117 .239 1.000 .573 .679 Sig. 1-tailed .020 .270 .102 . .000 .000 N 30 30 30 30 30 30 X5 Correlation Coefficient .636 .257 .402 .573 1.000 .814 Sig. 1-tailed .000 .086 .014 .000 . .000 N 30 30 30 30 30 30 X Total Correlation Coefficient .950 .916 .638 .673 .814 1.000 Sig. 1-tailed .000 .000 .000 .000 .000 . N 30 30 30 30 30 30 . Correlation is significant at the 0.05 level 1-tailed . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Berdasarkan Tabel III.7 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel keputusan nasabah lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel keputusan nasabah dinyatakan valid. Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Tabel III.8 Uji Validitas Variabel Persaingan X1 X2 X3 X4 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .761 .913 .761 .973 Sig. 1-tailed . .068 .015 .068 .003 N 5 5 5 5 5 X2 Correlation Coefficient .761 1.000 .667 1.000 .889 Sig. 1-tailed .068 . .110 . .022 N 5 5 5 5 5 X3 Correlation Coefficient .913 .667 1.000 .667 .889 Sig. 1-tailed .015 .110 . .110 .022 N 5 5 5 5 5 X4 Correlation Coefficient .761 1.000 .667 1.000 .889 Sig. 1-tailed .068 . .110 . .022 N 5 5 5 5 5 X Total Correlation Coefficient .973 .889 .889 .889 1.000 Sig. 1-tailed .003 .022 .022 .022 . N 5 5 5 5 5 . Correlation is significant at the 0.05 level 1-tailed . Correlation is significant at the 0.01 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Berdasarkan Tabel III.8 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel persaingan lebih besar dari nilai r tabel 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel persaingan dinyatakan valid. Tabel III.9 Uji Validitas Variabel Penurunan Jumlah Nasabah X1 X2 X Total Spearman’s rho X1 Correlation Coefficient 1.000 .667 .913 Sig. 1-tailed . .110 .015 N 5 5 5 X2 Correlation Coefficient .667 1.000 .913 Sig. 1-tailed .110 . .000 N 5 5 5 X Total Correlation Coefficient .913 .913 1.000 Sig. 1-tailed .015 .015 . N 5 5 5 . Correlation is significant at the 0.05 level 1-tailed Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data diolah Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008 Berdasarkan Tabel III.9 diketahui bahwa nilai r hitung butir-butir pertanyaan untuk variabel penurunan jumlah nasabah lebih besar dari nilai r tabel yaitu r hitung 0,377, dengan demikian butir-butir pertanyaan untuk variabel penurunan jumlah nasabah dinyatakan valid. III.6.2 Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuisioner yang merupakan indikator dari variabel. Suatu kuisioner dinyatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten dan stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan cara One Shot atau pengukuran sekali saja dan uji statistik yang digunakan yang dipakai adalah Cronbach Alpha, dimana suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0,60 Ghozali,

2005. Tabel III.10 Uji Reliabilitas

Reliability Statistics No Variabel Cronbach’s Alpha N of Items 1 Kinerja 0.799 2 2 Tampilan 0.859 2 3 Kehandalan 0.725 2 4 Kemapuan Pelayanan 0.728 2 5 Estetika 0.646 2 6 Persepsi Mutu 0.840 2 7 Keputusan Nasabah 0.746 5 8 Persaingan 0.667 4 9 Penurunan Jumlah Nasabah 0.800 2 Sumber : Hasil Penelitian, 2008 Data Diolah Berdasarkan Tabel III.10 maka dapat dilihat bahwa nilai Cronbach Alpha untuk variabel kinerja yaitu 0,799 0,60 dengan demikian variabel kinerja Dewi Comala Sari : Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Nasabah Memilih Deposito…, 2008 USU Repository © 2008