Variabel bebas yaitu positioning dan brand awareness diukur dengan skala likert dengan menggunakan angka 1 sampai dengan angka 5. Tingkatan
indikator dengan skala Likert ini adalah: 5 = Sangat Setuju
4 = Setuju 3 = Kurang Setuju
2 = TidakSetuju 1
= Sangat Tidak Setuju
4. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Rumah Makan Garuda Cabang Pattimura Medan yang berlokasi di Jl. Kapt. Pattimura No. 328 Medan. Penelitian dimulai dari
bulan Maret 2010 sampai dengan bulan Mei 2010.
5. Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Rumah Makan Garuda Cabang Pattimura Medan yang pernah melakukan transaksi pembelian produk-
produk yang ditawarkan oleh Rumah Makan Garuda Cabang Pattimura Medan minimal 2 kali, dimana rata-rata setiap harinya pelanggan yang datang mencapai
lebih kurang 250 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin dalam Umar,
2004: 78, yaitu : n = N
1+Ne²
Universitas Sumatera Utara
Dimana: n = Jumlah Sampel
N = Jumlah Populasi e = Standar error = 10
Sehingga: n
=
250 1+2500.1²
n = 71,4 dan di genapkan menjadi 71 orang Berdasarkan rumus Slovin tersebut, peneliti menetapkan sampel sebanyak
71 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dengan tujuan tertentu, yaitu :
a. Kriteria bahwa pelanggan yang pernah melakukan transaksi pembelian minimal dua kali terhadap produk-produk yang ditawarkan oleh Rumah Makan Garuda
Cabang Pattimura Medan.. b. Pelanggan berumur 17-60 tahun, karena dianggap berada pada usia yang sudah
mampu mengambil keputusan. Tujuan dari penetapan kriteria ini adalah dengan mempertimbangkan
pengalaman konsumen yang cukup dan usia yang dianggap mampu menilai kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada Rumah Makan Garuda Cabang
Pattimura Medan.
6. Jenis dan Sumber Data
a. Data Primer, yaitu data yang diperoleh langsung dari obyek penelitian melalui
kuesioner dan wawancara terstruktur kepada responden. b. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dari sumber-sumber lain yang telah
mengolah informasi terlebih dahulu seperti data Rumah Makan Garuda Cabang Pattimura Medan, jurnal, buku-buku pendukung, internet dan sebagainya.
Universitas Sumatera Utara
7. Teknik Pengumpulan Data