BAB IV PENEMUAN DAN PEMBAHASAN
A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penelitian
1. Sejarah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serpong
KPP Pratama Serpong adalah salah satu dari beberapa Kantor Pelayanan Pajak yang ada di wilayah DJP Banten. KPP Pratama Serpong
yang dahulu bernama KPP Serpong yang berdiri tahun 1994, KPP ini beralamat Jalan Raya Serpong Sektor VIII Blok 405 No.4 BSD Tangerang
dan bersebelahan dengan Kantor Samsat Serpong. Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor: 55MK.012007 tanggal 31
Mei 2007 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan Nomor: 132PMK.012006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal
Direktorat Jenderal Pajak yang bertujuan untuk menerapkan struktur organisasi baru guna mendukung dan meningkatkan efektifitas dan
efisiensi sistem administrasi perpajakan. Implementasi dari proses ini dilakukan dengan memodernisasi Kantor Wilayah DJP Banten dan
mendirikan Kantor Pelayanan Pajak modern dengan nama Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serpong.
2. Visi dan Misi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Serpong
Visi dan Misi yang terdapat pada KPP Pratama Serpong guna mencapai target Penerimaan Pajak:
35
a. Visi KPP Pratama Serpong
Menjadi Model Pelayanan Prima yang mendorong kepatuhan masyarakat Wajib Pajak yang akan menciptakan keberhasilan dalam
menghimpun penerimaan negara dari sektor pajak. b.
Misi Fiskal KPP Pratama Serpong Mengamankan rencana penerimaan pajak dengan Efektifitas dan
Efesiensi Tinggi di Wilayah Serpong. c.
Misi Kelembagaan KPP Pratama Serpong Meningkatkan kinerja berkelanjutan dalam rangka Teknokrasi
Perpajakan dan Optimalisasi Pelayanan Publik. 3.
Struktur Organisasi dan Tata Kerja
Kepala Kantor
Seksi Ekstensifikasi
Perpajakan
Kelompok Fungsional
Pemeriksaan Informasi
Seksi Penagihan
Seksi Pemeriksaan
Seksi Pengawasan
Dan Konsultasi
Seksi Pelayanan
Seksi Pengolaha
an Data Informasi
Sub Bagian
Umum
a.
Waskon IV
Waskon III
Waskon II
Waskon I
Gambar 4.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Serpong
36
a. Sub Bagian Umum
Menjalankan segala kegiatan yang berkaitan dengan kepegawaian, keuangan, tata usaha dan rumah tangga.
b. Bidang Pengolahan Data dan Informasi
Melaksanakan pengumpulan, pencarian dan pengolahan data, pengamatan potensi perpajakan, penyajian informasi perpajakan,
perekaman dokumen perpajakan, pelayanan dukungan teknis komputer, pemantauan aplikasi e-SPT dan e-Filling serta penyiapan
laporan kinerja. c.
Seksi Pelayanan Melakukan penetapan dan penerbitan produk hukum perpajakan,
pengadministrasian dokumen dan berkas perpajakan, penerimaan dan pengolahan Surat Pemberitahuan, serta penerimaan surat lainnya,
penyuluhan perpajakan, pelaksanaan registrasi wajib pajak, pelaksanaan ekstensifikasi serta melakukan kerjasama-kerjasama
perpajakan. d.
Seksi Pengawasan dan Konsultasi Seksi pengawasan dan konsultasi terbagi menjadi 4 empat bidang
atau disebut waskon Pengawasan dan Konsultasi untuk mengawasi kinerja karyawan. Seksi Pengawasan dan Konsultasi mempunyai tugas
melakukan pengawasan kepatuhan wajib pajak, bimbingan atau himbauan kepada wajib pajak dan konsultasi teknis perpajakan,
penyusunan profil wajib pajak, analisis kinerja wajib pajak, melakukan
37
rekonsiliasi data wajib pajak dalam rangka melakukan intensifikasi, usulan pembetulan ketetapan pajak, usulan pengurangan Pajak Buni
dan Bangunan serta Bea Perolehan atas Tanah danatau Bangunan dan melakukan evaluasi hasil banding.
e. Seksi Pemeriksaan
Menyusun rencana pemeriksaan, pengawasan pelaksanaan aturan pemeriksaan, menerbitkan dan meyalurkan Surat Perintah Pemeriksaan
Pajak, serta administrasi pemeriksaan perpajakan lainnya. f.
Seksi Penagihan Melakukan urusan penatausahaan piutang pajak penundaan dan
angsuran tunggakan pajak, penagihan aktif, usulan penghapusan piutang pajak, serta penyimpanan dokumen-dokumen penagihan.
g. Kelompok Jabatan Fungsional
Melakukan pemeriksaan pajak, yang meliputi: 1 Pemeriksaan lengkap
2 Pemeriksaan sederhana 3
Pemeriksaan dalam rangka penagihan h.
Seksi Ekstensifikasi Menerima Pendaftaran Pajak Bumi dan Bangunan, Menerima
Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan, Melakukan Penerbitan SPPT Bangunan, Melakukan Penerbitan SBB terkait Waris, Lelang dan
Hibah, Melakukan penggambaran lokasi Objek Pajak dengan menggunakan SIG, Melakukan Pelayanan lainnya seperti Mutasi,
38
Pembetulan dan Pembatalan Objek Pajak, Melakukan verifikasi lapangan jika diperlukan, Menerima Berkas terkait PBB dan BPHTB
dari Bidang pelayanan dan memberikan hasilnya pada bidang PDI berupa berkas mutasi, pendaftaran, pembetulan, pembatalan, SSB,
Berita Acara dan Surat Tugas. Dalam pelaksanaan operasionalnya, Kantor Pelayanan Pajak
Pratama Serpong didukung oleh sumber daya manusia sebagaimana tabel berikut ini:
Tabel 4.1 Data Pegawai di KPP Pratama Serpong
No Unit Kerja
Jumlah Pegawai
Gol I
Gol II
Gol III
Gol IV
1 Kepala Kantor
1 -
- -
1
2 Seksi
Subbagian Umum
11 - 7 4 - 3 Seksi
Pedanil 13 - 9
4 -
4 Seksi DAI
7 - 3 4 -
5 Seksi
Penetapan 7 -
2 5 - 6
Seksi Penerimaan
5 - 2 3 -
7 Seksi
Penagihan 7 -
3 4 - 8
Seksi Keberatan dan
Pengurangan 5 -
2 3 - 9
Jabatan Fungsional
2 - - 2 -
Jumlah 58 - 28 29 1
Sumber: Seksi Subbagian Umum KPP Pratama Serpong
39
Tugas Kantor Pelayanan Pajak Pratama serpong adalah salah satu unit organisasi pelaksana fungsi Direktorat Jendaral Pajak yang dalam
pelaksanaan tugasnya di bawah Kantor Wilayah DJP Banten yang melaksanakan sebagian tugas pokok di bidang administrasi penerimaan
negara dari sektor pajak dalam wilayah wewenangnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk wilayah kerja.
Tabel 4.2 Wilayah Kerja KPP Pratama Serpong
NO KECAMATAN KELURAHAN
1 SERPONG 1.
Ciater 2.
Rawa Buntu 3.
Cilenggang 4.
Lengkong Gudang Timur 5.
Mekar Wangi 6.
Buaran 7.
Lengkong Gudang 8.
Pakulonan 9.
Pakualam 10.
Jelupang 11.
Lengkong Wetan 12.
Rawa Mekar Jaya 13.
Lengkong Karya 14.
Serpong 15.
Pondok Jagung
2 PAMULANG 1.
Pondok Cabe Ilir 2.
Benda Baru 3.
Pondok Benda 4.
Bambu Apus
40
5. Pondok Cabe Udik
6. Kedaung
3 PONDOK AREN
1. Pondok Aren
2. Jurang Mangu Timur
3. Perigi Baru
4. Pondok Kacang Barat
5. Pondok Karya
6. Pondok Betung
7. Pondok Kacang Timur
8. Perigi
9. Jurang Mangu Barat
10. Pondok Pucung
11. Pondok Jaya
4 CIPUTAT 1.
Cipayung 2.
Ciputat 3.
Sarua 4.
Pondok Ranji 5.
Jombang 6.
Sawah Baru 7.
Sawah 8.
Cempaka Putih 9.
Rempoa 10.
Pisangan 11.
Sarua Indah 12.
Cirendeu 13.
Rengas
Sumber: Seksi Subbagian Umum KPP Pratama Serpong
41
B. Penemuan dan Pembahasan 1. Analisis Deskriptif
Kategori