43
3.8. Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ilmu sosial menurut Sugiyono 2005 :96 dikenal 3 jenis Instrumen penelitian yaitu wawancara, kuesioner, studi dokumentasi.
Untuk mendapatkan data dalam penelitian ini adalah mengunakan kuisioner tertutup. Tiga jenis instrumen penelitian tersebut dijelaskan sebagai berikut:
1. Wawancara interview Wawancara interview, yaitu mengadakan wawancara langsung
dengan pihak manajemen yang bertanggung jawab sebagai koordinator cabang.
2. Kuesioner Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan
dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawab.
3. Studi Dokumentasi Studi dokumentasi adalah pengumpulan data dengan
mengumpulkan data dari buku-buku dan literatus yang berhubungan dengan penelitian.
Universitas Sumatera Utara
44
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah quesioner atau angket yang disebarkan layak dijadikan instrumen penelitian. Kuesioner yang
digunakan untuk mengukur menunjukkan apakah data yang diperoleh merupakan data yang valid.
Uji validitas digunakan oleh peneliti untuk mengukur data yang telah didapat setelah penelitian yang merupakan data yang valid dengan alat
ukur yang digunakan yaitu kuesioner. Mengukur validitas dengan melakukan uji coba kuesioner menunjukkan
sejauh mana suatu kuesioner mampu mengukur apa yang ingin diukur. Umar: 2008:166. Pengujian validitas instrument dilakukan dengan
menggunakan program SPSS 18.0 for windows dengan kriteria sebagai berikut:
1. Jika r
hitung
r
tabel,
maka pernyataan tersebut dinyatakan valid 2. Jika r
hitung
r
tabel,
maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid Adapun syarat instrumen dapat dinyatakan valid menurut Situmorang et
al 2010:68, yaitu korelasi tiap faktor positif dan nilai r hitung ≥
0,361.
Universitas Sumatera Utara
45
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
Keterangan
VAR00001 57,1667
40,351 ,676
,899 Valid
VAR00002 57,2667
41,168 ,625
,901 Valid
VAR00003 57,4667
41,292 ,461
,906 Valid
VAR00004 57,4000
39,421 ,695
,897 Valid
VAR00005 57,4000
40,662 ,594
,901 Valid
VAR00006 57,3333
38,989 ,483
,908 Valid
VAR00007 57,2000
39,683 ,650
,899 Valid
VAR00008 57,3667
40,654 ,569
,902 Valid
VAR00009 57,3667
40,654 ,569
,902 Valid
VAR00010 57,4667
39,706 ,561
,902 Valid
VAR00011 57,3667
40,240 ,568
,902 Valid
VAR00012 57,4000
40,317 ,582
,901 Valid
VAR00013 57,2667
40,754 ,548
,903 Valid
VAR00014 57,3333
38,851 ,715
,896 Valid
VAR00015 57,2667
38,409 ,785
,894 Valid
Sumber: Pengolahan SPSS 18.0 for window 2012 Tabel 3.3 menunjukkan semua butir pernyataan memiliki nilai
Corrected Item Total Correlation yang lebih besar dari nilai r tabel 0,361. Dengan demikian semua butir pernyataan dinyatakan valid.
2. Reliabilitas
Reliabilitas merupakan konsistensi dan stabilitas dari suatu skor skala pengukuran. Reliabilitas berbeda dengan validitas karena realibitas
memusatkan perhatian pada masalah konsistensi dan ketepatan Kuncoro, 2009:175. Uji reliabilitas melihat apakah alat ukur yang
digunakan menunjukkan akurasi dan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama.
Universitas Sumatera Utara
46
Pengujian dilakukan dengan SPSS 18.0 for windows. Butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas akan
ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika r
alpha
positif atau r
tabel
maka pernyataan reliabel 2. Jika r
alpha
negative atau r
tabel
maka pernyataan tidak reliable
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
,907 15
Sumber: Pengolahan SPSS 18.0 for window 2012 Menurut Koncoro, 2003 Situmorang et al, 2010: 80 suatu variabel
dianggap reliabel jika memberikan nilai Cronbachs Alpha 0.80. Berdasarkan data dari Tabel 3.4. maka seluruh butir dinyatakan
reliabel karena nilai Cronbach’s alpha r hitung diatas 0,80.
3.10. Teknik Analisis
Kategori