METODE PENELITIAN Drs. Syahyunan, M.Si

BAB III METODE PENELITIAN

III.1. Jenis dan Sifat Penelitian III.1.1. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, yaitu untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh ekuitas merek yang terdiri dari kesadaran merek, kesan kualitas merek dan asosiasi merek terhadap kepuasan konsumen. Menurut Sugiyono 2003, penelitian deskriptif dilakukan untuk mengetahui nilai variabel independen. III.1.2. Sifat Penelitian Sifat penelitian ini adalah explanatory research yaitu menguraikan dan menjelaskan pengujian hipotesis mengenai konsep baru atau pencarian sebab akibat antar variabel. Sugiyono 2003 sifat penelitian ini adalah explanatory, yaitu penelitian yang bermaksud menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan antara satu variabel dengan variabel yang lain. III.2. Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Negeri Medan, yang beralamat di Jalan Willem Iskandar Pasar V Medan 20221 dan dilaksanakan dari bulan Maret 2011 sampai dengan bulan Juni 2011. 30 p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara III.3. Populasi dan Sampel III.3.1. Populasi Populasi dari penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Medan tahun ajaran 2007 sampai dengan 2010 yang menggunakan telepon seluler merek Nexian, berdasarkan pengamatan bahwa jumlah mahasiswa di Universitas Negeri Medan yang menggunakan telepon seluler merek Nexian sebanyak 1.210 orang. III.3.2. Sampel Penarikan jumlah sampel penelitian ini menggunakan rumus Slovin, yang rumusnya adalah sebagai berikut Umar, 2003: di mana: n = jumlah sampel N = jumlah populasi e = nilai batas ketelitian kesalahan dalam penarikan sampel. Populasi N adalah sebanyak 1.210 orang, dengan asumsi taraf kesalahan e sebesar 10 maka besarnya sampel n. Dalam penelitian ini penulis menggenapkan sampel n menjadi 92 orang responden. 1 2   Ne N n 36 , 92 1 1 , 210 . 1 210 . 1 2    n p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Kemudian untuk menentukan siapa yang akan dijadikan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling, yaitu mahasiswa yang menggunakan telepon seluler Nexian yang dijumpai peneliti pada saat dilakukan penelitian ke lapangan. III.4. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Wawancara interview yang dilakukan dengan pihak yang berwenang untuk memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian. 2. Daftar pertanyaan questionaire diberikan kepada mahasiswa Universitas Negeri Medan yang menggunakan Nexian yang dijadikan sebagai responden. 3. Studi dokumentasi dilakukan dengan mengumpulkan data yang diperlukan melalui buku, jurnal, internet dan majalah yang menjadi bahan referensi pendukung. III.5. Jenis dan Sumber Data Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Data yang dipakai dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data yang diperoleh dari responden terpilih pada lokasi penelitian. 2. Data sekunder yaitu data yang diperoleh dari literatur, artikel, jurnal yang berkaitan dengan Nexian. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara III.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Dari perumusan masalah, kerangka konseptual dan hipotesis yang diajukan, maka variabel-variabel dalam penelitian ini adalah variabel independenvariabel bebas yaitu Ekuitas Merek Brand Equity Nexian yang terdiri dari kesadaran merek brand awareness, kesan kualitas merek brand perceived quality dan asosiasi merek brand association. Definisi operasional dari variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Ekuitas merek brand equity X adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang terkait dengan suatu merek, nama, simbol, yang mampu menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah produk atau jasa baik pada perusahaan maupun pada pelanggan yang terdiri dari tiga sub variabel, yaitu: a. Kesadaran merek X 1 adalah menunjukkan kesanggupan seseorang pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu. b. Kesan kualitas merek X 2 adalah mencerminkan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitaskeunggulan suatu produk atau jasa layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan. c. Asosiasi merek X 3 adalah kesan yang muncul di benak konsumen terhadap suatu merek dan alasan membeli produk yang ditawarkan. 2. Kepuasan konsumen Y adalah suatu perasaan atau sikap konsumen di mana keinginan, harapan, dan kebutuhan konsumen dapat dipenuhi. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Definisi operasional variabel penelitian, berikut indikator-indikator yang digunakan untuk pengujiannya disajikan pada Tabel III.1: Tabel III.1. Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Indikator Pengukuran Kesadaran Merek X 1 Menunjukkan kesanggupan seseorang pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu. 1. Alternatif pilihan utama 2. Daya ingat terhadap suatu produk 3. Mengenali Iklan produk Skala Likert Kesan Kualitas Merek X 2 Mencerminkan persepsi konsumen terhadap keseluruhan kualitas keunggulan suatu produk berkenaan dengan maksud yang diharapkan. 1. Kualitas album musik. 2. Kualitas akses internet 3. Muatan dua kartu telepon seluler 4. Kualitas audio suara Skala Likert Asosiasi Merek X 3 Kesan yang muncul di benak konsumen terhadap suatu merek dan alasan membeli produk yang ditawarkan. 1. Kemudahan berkomunikasi chatting yang dilakukan melalui fitur Nexian messenger 2. Keragaman produk Nexian 3. Desain menarik 4. Rasa bangga 5. Rasa nyaman Skala Likert Kepuasan Konsumen Y Suatu perasaaan atau sikap konsumen di mana keinginan, harapan, dan kebutuhan konsumen dapat dipenuhi. 1. Merasa puas menggunakan telepon seluler Nexian 2. Kemudahan fitur-fitur yang diberikan oleh produk telepon seluler Nexian sesuai dengan harapan 3. Kualitas keseluruhan produk yang diberikan oleh telepon seluler Nexian Skala Likert III.7. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen III.7.1. Uji Validitas Instrumen Untuk mengetahui apakah instrumen angket yang dipakai cukup layak digunakan sehingga menghasilkan data yang akurat sesuai dengan tujuan ukurannya maka dilakukan uji validitas. Sugiyono 2003, menyatakan “Pengukuran validitas p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara internal menggunakan uji validitas setiap butir pertanyaan dengan cara mengkorelasikan skor item masing-masing variabel sehingga akan terlihat butir instrumen yang layak dan tidak layak untuk mengukur variabel penelitian ini”. Koefisien korelasi dikatakan baik atau valid apabila r ≥ 0.30. Menurut Umar 2003 “ Jumlah responden untuk uji coba disarankan minimal 30 orang, agar distribusi skor nilai akan lebih mendekati kurva normal”. Uji validitas dan reabilitas ini dilakukan kepada 30 orang mahasiswa Universitas Negeri Medan di luar responden penelitian. Nilai validitas yang terdapat pada kolom Corrected Item-Total Correlation dari variabel kesadaran merek, kesan kualitas merek, asosiasi merek, kepuasan dan loyalitas seluruhnya lebih besar dari 0.30. Dengan demikian maka seluruh butir pertanyaan dapat dinyatakan valid. Berikut dijelaskan satu persatu hasil pengujian validitas instrumen penelitian untuk masing-masing variabel yang diteliti. Tabel III.2. Hasil Uji Validitas Instrumen Kesadaran Merek No. Indikator Validitas Instrumen Corrected Item-Total Correlation Keterangan 1 2. 3. Alternatif pilihan utama Daya Ingat terhadap suatu produk Mengenali Iklan Produk 0,619 0,616 0,491 Valid Valid Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel III.2 menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation r hitung untuk setiap masing-masing item pertanyaan variabel kesadaran merek tidak lebih kecil dari 0,361 yang merupakan harga r untuk taraf kepercayaan 95 atau alpha = 0,05 yang didasarkan pada jumlah pasangan p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara responden sebagai objek pengujian validitas instrumen yang dalam hal ini berjumlah 30 orang, di mana dari hasil perhitungan diperoleh r terkecil sebesar 0,491. Berdasarkan hasil pengujian sebagaimana tercantum pada Tabel III.4, maka dapat ditegaskan bahwa seluruh pertanyaan pada variabel kesadaran merek telah memenuhi syarat validitas instrumen untuk digunakan sebagai alat pengumpul data penelitian. Tabel III.3. Hasil Uji Validitas Instrumen Kesan Kualitas Merek No. Indikator Validitas Instrumen Corrected Item-Total Correlation Keterangan 1 2. 3. 4. Kualitas album musik Kualitas akses internet Muatan dua kartu telepon seluler Kualitas audio suara 0,583 0,703 0,432 0,568 Valid Valid Valid Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 data diolah Tabel III.3 menunjukkan bahwa nilai Corrected Item - Total Correlation r hitung untuk setiap masing-masing item pertanyaan variabel kesan kualitas merek tidak lebih kecil dari 0,361 yang merupakan harga r untuk taraf kepercayaan 95 atau alpha = 0,05 yang didasarkan pada jumlah pasangan responden sebagai objek pengujian validitas instrumen yang dalam hal ini berjumlah 30 orang, di mana dari hasil perhitungan diperoleh r terkecil sebesar 0,432. Berdasarkan hasil pengujian sebagaimana tercantum pada Tabel III.3, maka dapat ditegaskan bahwa seluruh pertanyaan pada variabel kesan kualitas merek telah memenuhi syarat validitas instrumen untuk digunakan sebagai alat pengumpul data penelitian. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Tabel III.4. Hasil Uji Validitas Instrumen Asosiasi Merek No. Indikator Validitas Instrumen Corrected Item-Total Correlation Keterangan 1 2. 3. 4. 5. Kemudahan berkomunikasi chatting yang dilakukan melalui fitur Nexian messenger Keragaman produk Nexian Desain menarik Rasa bangga Rasa nyaman 0,401 0,435 0,667 0,611 0,538 Valid Valid Valid Valid Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 data diolah Tabel III.4 menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation r hitung untuk setiap masing-masing item pertanyaan variabel asosiasi merek tidak lebih kecil dari 0,361 yang merupakan harga r untuk taraf kepercayaan 95 atau alpha = 0,05 yang didasarkan pada jumlah pasangan responden sebagai objek pengujian validitas instrumen yang dalam hal ini berjumlah 30 orang, di mana dari hasil perhitungan diperoleh r terkecil sebesar 0,401. Berdasarkan hasil pengujian sebagaimana tercantum pada Tabel III.4, maka dapat ditegaskan bahwa seluruh pertanyaan pada variabel asosiasi merek telah memenuhi syarat validitas instrumen untuk digunakan sebagai alat pengumpul data penelitian. Tabel III.5. Hasil Uji Validitas Instrumen Kepuasan Konsumen No. Indikator Validitas Instrumen Corrected Item-Total Correlation Keterangan 1 2. 3. Merasa puas menggunakan telepon seluler Nexian Kemudahan fitur-fitur yang diberikan oleh produk telepon seluler Nexian sesuai dengan harapan Kualitas keseluruhan produk yang diberikan oleh telepon seluler Nexian 0,862 0,791 0,734 Valid Valid Valid Sumber: Hasil Penelitian, 2011 data diolah p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Tabel III.5 menunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation r hitung untuk setiap masing-masing item pertanyaan variabel kepuasan konsumen tidak lebih kecil dari 0,361 yang merupakan harga r untuk taraf kepercayaan 95 atau alpha = 0,05 yang didasarkan pada jumlah pasangan responden sebagai objek pengujian validitas instrumen yang dalam hal ini berjumlah 30 orang, di mana dari hasil perhitungan diperoleh r terkecil sebesar 0,734. Berdasarkan hasil pengujian sebagaimana tercantum pada Tabel III.5, maka dapat ditegaskan bahwa seluruh pertanyaan pada variabel kepuasan konsumen telah memenuhi syarat validitas instrumen untuk digunakan sebagai alat pengumpul data penelitian. III.7.2. Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan sejauhmana hasil pengukuran tetap konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama dengan alat pengukur yang sama. Untuk menguji reliabilitas instrument dilakukan dengan menguji validitas terlebih dahulu. Setelah semua pertanyaan dinyatakan valid, bandingkan nilai r table dengan r hasil. Dalam uji reliabilitas sebagai nilai r hasil adalah alpha. Ketentuannya r alpha r tabel , maka pertanyaan tersebut reliable. Menurut Sekaran 2005 Cronbach Alpha yang kurang dari 0,6 adalah kurang baik sedangkan 0,7 dapat diterima dan reliabilitas dengan Cronbach Alpha 0,8 atau di atasnya adalah baik. Hasil uji reliabilitas dapat dilihat dari nilai Cronbach Alpha reliabilitas yang baik adalah yang makin mendekati nilai 1. Kuesioner dinyatakan reliabel jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten dan stabil dari waktu ke p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara waktu. Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan cara One Shot atau pengukuran sekali saja dan uji statistik yang digunakan yang dipakai adalah Cronbach Alpha di mana suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha r tabel . Tabel III.6. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian No. Indikator Reliabilitas Instrumen Nilai Cronbach Alpha Keterangan 1 2. 3. 4. Kesadaran merek brand awareness Kesan kualitas merek brand perceived quality Asosiasi merek brand association Kepuasan konsumen 0,716 0,767 0,761 0,887 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Sumber: Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan data Tabel III.6 dapat dilihat bahwa hasil perhitungan uji reliabilitas menunjukkan alpha cronbach’s terkecil dari seluruh variabel yang diteliti bernilai 0,716 di mana nilai tersebut lebih besar dari r tabel 0,361. Berdasarkan hasil pengujian tersebut maka dapat dinyatakan bahwa seluruh instrumen yang digunakan dalam penelitian cukup reliabel digunakan sebagai alat pengumpul data penelitian atau dengan kata lain instrumen penelitian telah memenuhi syarat reliabilitas sebagai alat pengumpul data. III.8. Metode Analisis Data Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Analisis linier berganda digunakan untuk menganalisis pengaruh variabel independen yang terdiri dari: kesadaran merek X1, kesan kualitas p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara merek X2, dan asosiasi merek X3. Persamaan regresi linier berganda dalam penelitian ini dapat ditulis sebagai berikut: e X b X b X b Y      3 3 2 2 1 1 ˆ  di mana: Yˆ = kepuasan mahasiswa konsumen Nexian a = konstanta intersep 1 b - 3 b = koefisien regresi variabel X 1 = kesadaran merek X 2 = kesan kualitas merek X 3 = asosiasi merek å = error atau disturbance Pengujian statistik dengan metode regresi berganda. Langkah-langkah yang digunakan dalam model analisis regresi berganda adalah melakukan uji signifikasi yaitu: 1. Uji Serempak dilakukan dengan F-test, dengan kriteria pengujian sebagai berikut: H 0 : 3 2 1 , , b b b = 0, Brand Equity yang terdiri dari kesadaran merek brand awareness, kesan kualitas merek brand perceived quality, asosiasi merek brand association secara serempak tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen telepon seluler merek Nexian pada mahasiswa Universitas Negeri Medan. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara H 1 : 3 2 1 , , b b b ≠ 0, Brand Equity yang terdiri dari kesadaran merek brand awareness, kesan kualitas merek brand perceived quality, asosiasi merek brand association secara serempak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen telepon seluler merek Nexian pada mahasiswa Universitas Negeri Medan. Ketentuan tersebut memberikan pengertian bahwa hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak didasarkan pada statistik F F-test. Jika F-hitung F-tabel, maka H diterima dan H 1 ditolak, sebaliknya jika F-hitung F-tabel, maka H ditolak dan H 1 diterima. 2. Uji parsial t-test, dengan kriteria pengujian sebagai berikut: H 0 : 3 2 1 , , b b b = 0, Brand Equity yang terdiri dari kesadaran merek brand awareness, kesan kualitas merek brand perceived quality, asosiasi merek brand association secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen telepon seluler merek Nexian pada mahasiswa Universitas Negeri Medan. H 1 : 3 2 1 , , b b b ≠ 0 Brand Equity yang terdiri dari kesadaran merek brand awareness, kesan kualitas merek brand perceived quality, asosiasi merek brand association secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen telepon seluler merek Nexian pada mahasiswa Universitas Negeri Medan. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara Ketentuan tersebut memberikan pengertian bahwa hipotesis yang diajukan diterima atau ditolak didasarkan pada statistik t t-test. Jika t-hitung t-tabel, maka H diterima dan H 1 ditolak, sebaliknya jika t-hitung t-tabel, maka H ditolak dan H 1 diterima. III.9. Uji Asumsi Klasik Dalam suatu penelitian kemungkinan akan muncul masalah dalam analisis regresi yang sering dalam mencocokkan model prediksi kedalam sebuah model yang telah dimasukkan kedalam serangkaian data, masalah ini sering disebut dengan masalah pengujian asumsi klasik yang di dalamnya termasuk pengujian normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas. III.9.1. Uji Normalitas Uji normalitas menunjukkan data menyebar pada garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal maka model regresi memenuhi asumsi normalitas dan jika menyebar jauh atau tidak mengikuti arah garis diagonal maka model tidak memenuhi asumsi normalitas. Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi variabel pengganggu atau residual berdistribusi normal. Seperti diketahui bahwa uji t dan uji F mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal. III.9.2. Uji Multikolinearitas Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model regresi yang baik seharusnya p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara tidak terjadi korelasi antar variabel bebas. Menurut Ghozali 2005 “Jika variabel bebas saling berkorelasi, maka variabel ini tidak ortogonal”. Variabel ortogonal adalah variabel bebas yang nilai korelasi antar sesama variabel bebas sama dengan nol. Untuk mendeteksi ada tidaknya multikolinearitas di dalam model regresi dapat dilihat dari nilai tolerance dan lawannya Varian Inflation Factor VIF. Jika nilai tolerance 0,10 atau nilai VIF 10 berarti terdapat multikolinearitas. III.9.3. Uji Heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah yang homokedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Menurut Nugroho 2005 dasar analisis untuk pengambilan keputusan adalah: 1. Jika ada pola tertentu, seperti titik-titik yang membentuk pola tertentu dan teratur bergelombang, melebar kemudian menyempit, maka mengidentifikasikan telah terjadi heteroskedastisitas. 2. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi permasalahan heteroskedastisitas. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) terhadap Keputusan Pembelian Produk Telkomsel Flash di Grapari Selecta Medan

6 102 217

Pengaruh Ekuitas Merek Produk Minuman Coca-Cola Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Cafe Alumni ‘FEMI’ Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan.

1 54 94

Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Tas Sophie Martin Terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium (Studi Kasus Pada BC Rosida Medan).

3 49 104

Ekuitas Merek Dan Brand Loyalty Blackberry (Studi Deskriptif tentang Pengaruh Ekuitas Merek Blackberry terhadap Brand Loyalty pada Kalangan Mahasiswa FISIP USU)

1 44 136

Pengaruh Ekuitas Merek Tupperware Terhadap Keputusan Konsumen Membayar Harga Premium ( Studi Kasus Pada Orangtua Murid Sd St. Yoseph Jl. Pemuda Medan)

2 88 87

Pengaruh Ekuitas Merek Minuman Berkarbonasi Merek Fanta Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mahasiswa Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara Medan

0 37 125

Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Sony Ericsson Pada Mahasiswa Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara

1 33 146

Analisis pengaruh ekuitas merek (brand equity) terhadap kepuasan mahasiswa serta implikasinya pada minat mereferensikan

2 9 167

Analisis pengaruh ekuitas merek (brand equity) terhadap kepuasan mahasiswa serta implikasinya pada minat mereferensikan

2 17 167

Ekuitas Merek (Brand Equity) Apple dan Kepuasan Konsumen (Studi Korelasional Ekuitas Merek (Brand Equity) Apple Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara)

0 2 153