Pembahasan HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

IV.2. Pembahasan

Pengaruh kesadaran merek terhadap kepuasan konsumen secara parsial dapat dilihat pada nilai t-hitung sebesar 2,327 dan nilai signifikansi 0,022 sedangkan t-tabel pada tingkat kepercayaan 0,95 adalah 1,987 oleh karena t-hitung t-tabel 2,327 1,987 maka H ditolak dan H 1 diterima. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kesadaran merek yang indikatornya terdiri dari 1 alternatif pilihan yang utama 2 produk telepon seluler Nexian dapat diingat dengan baik 3 iklan Nexian mengingatkan konsumen terhadap produk telepon seluler Nexian, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Negeri Medan. Hasil penelitian ini sesuai dengan apa yang dikemukakan oleh Lamb 2001 bahwa merek yang mempunyai kesadaran tinggi, kualitas yang dirasakan dan kesediaan merek diantara konsumen mempunyai nilai merek yang tinggi. Dengan nilai merek yang tinggi cenderung mempengaruhi kepuasan. Pengaruh kesan kualitas merek terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Negeri Medan secara parsial dapat dilihat pada nilai t-hitung sebesar 2,121 dan nilai signifikansi 0,037 sedangkan t-tabel pada tingkat kepercayaan 0,95 adalah 1,987 karena t-hitung t-tabel 2,121 1,987 maka H ditolak dan H 1 diterima. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kesan kualitas merek yang indikatornya terdiri dari 1 kualitas album musik 2 akses internet 3 muatan dua kartu telepon seluler Nexian 4 kualitas audio suara berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Nexian pada mahasiswa Universitas Negeri Medan. Hasil penelitian ini sesuai dengan apa yang dikemukakan oleh Durianto, Sugiarto dan Sitinjak 2004 p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara yang menyatakan bahwa mutu yang dirasakan perceived quality harus diikuti dengan peningkatan kualitas yang nyata dari produknya. Mutu yang dirasakan mencerminkan perasaan konsumen secara menyeluruh mengenai suatu merek, sehingga menjadi sangat berperan dalam keputusan konsumen dalam memutuskan merek yang akan dibeli dan akhirnya akan sampai pada tahap evaluasi yang menghantar pada rasa puas atau tidak puas. Pengaruh asosiasi merek terhadap kepuasan mahasiswa secara parsial dapat dilihat pada nilai t-hitung sebesar 5,954 dan nilai signifikansi 0,000 sedangkan t-tabel pada tingkat kepercayaan 0,95 adalah 1,987 oleh karena t -hitung t-tabel 5,954 1,987 maka H ditolak dan H 1 diterima. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa asosiasi merek yang indikatornya terdiri dari 1 kemudahan berkomunikasi melalui fitur Nexian messengers 2 keragaman produk Nexian 3 desain menarik 4 rasa bangga 5 rasa nyaman, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Negeri Medan, artinya semakin tinggi nilai asosiasi merek konsumen akan merasa lebih puas. Hasil penelitian ini sesuai dengan pendapat Aaker 1997 yang menyatakan bahwa asosiasi merek yang membutuhkan atribut produk atau manfaat bagi konsumen customer benefits, dapat memberikan alasan spesifik bagi konsumen untuk membeli dan menggunakan merek tersebut. Asosiasi merek mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk dengan cara memberikan rasa puas berupa kredibilitas dan rasa percaya diri atas merek tersebut. Berdasarkan dari hasil pengujian regresi linier berganda dapat diketahui bahwa variabel yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen Nexian pada p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara mahasiswa Universitas Negeri Medan adalah asosiasi merek. Kolom standardized coefficient menunjukkan besarnya nilai koefisien asosiasi merek 5,954 lebih besar dari nilai koefisien kesadaran merek 2,327. Nilai koefisien kesadaran merek 2,327 lebih besar dari kesan kualitas merek 2,121. p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

V.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka penelitian ini dapat disimpulkan bahwa secara serempak ekuitas merek yang terdiri dari: kesadaran merek brand awareness, kesan kualitas merek brand perceived quality, asosiasi merek brand association berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Nexian pada mahasiswa Universitas Negeri Medan. Secara parsial asosiasi merek merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Negeri Medan konsumen Nexian, yang artinya asosiasi merek merupakan variabel ekuitas merek yang paling menentukan tingginya kepuasan konsumen Nexian pada mahasiswa Universitas Negeri Medan.

V.2. Saran

Berdasarkan kesimpulan, maka disarankan ekuitas merek yang terdiri dari: kesadaran merek, kesan kualitas merek, asosiasi merek secara serempak mempengaruhi kepuasan konsumen, maka disarankan agar pihak telepon seluler Nexian dapat lebih meningkatkan ekuitas merek sehingga konsumen akan merasa lebih puas. Ekuitas merek yang dominan yaitu asosiasi merek, maka disarankan agar asosiasi merek dapat ditingkatkan dengan menghasilkan produk yang semakin 74 p d f Machine I s a pdf w r it e r t ha t pr oduce s qua lit y PD F file s w it h e a se Produce quality PDF files in seconds and preserve the integrity of your original docum ents. Com patible across nearly all Windows platform s, if you can print from a windows application you can use pdfMachine. Get yours now Universitas Sumatera Utara