Kerangka Konseptual TINJAUAN PUSTAKA

42

2.3 Kerangka Konseptual

Kerangka konseptual bertujuan untuk mengemukakan secara umum mengenai objek penelitian dari variabel yang akan diteliti. Penjualan Paket adalah salah satu bentuk promosi penjualan produk dengan metode menyatukan satu produk dengan produk lainnya dalam suatu penjualan hingga kedua produk tersebut harus dibeli dengan bersamaan karena tidak dijual terpisah. Program penjualan paket juga bertujuan untuk menambah tingkat pemakaian pada konsumen terhadap suatu produk yang sebenarnya tidak ingin digunakan, tetapi karena penjualannya tidak dapat dilepaskan dari produk utama yang akan dibeli, maka produk tersebut harus dibeli. Program penjualan paket juga bertujuan sebagai strategi pertahanan bergerak dalam kondisi bertahan dengan cara meningkatkan penjualan. Menurut Tjiptono2008:195 Promosi dengan program penjualan paket biasanya punya tujuan penjualan jangka panjang. Promosi yang diadakan seperti program penjualan paket harus memperhatikan dua faktor yaitu harga dan kualitas produk. Setiap pemasar harus mencermati dampak dinamis dari penggunaan promosi harga. Promosi harga yang terlalu besar dapat merusak citra produk dari perusahaan tersebut, sehingga dibutuhkan pengamatan yang lebih tajam lagi dalam menganalisis kebutuhan pasar. Promosi harga yang ditetapkan pasti akan berakibat terhadap bagaimana konsumen memperlakukan produk dalam jangka panjang. Universitas Sumatera Utara 43 Kualitas produk ketika diperkenalkan pertama sekali harus dapat membangun citra produk di mata konsumen. Sedapat mungkin perihal yang dapat mengecewakan konsumen pada pengalaman pertama harus dihindari karena berpengaruh terhadap pembelian konsumen pada berikutnya. Ketika produk dijual dengan tingkat harga yang lebih murah pada masa promo, kualitas tidak dapat diturunkan, karena produk yang yang dipromosikan merupakan gambaran produk yang akan dijual kepada konsumen dalam jangka waktu yang panjang. Menurut Setiadi2006:16, proses pembelian yang spesifik terdiri dari urutan kejadian berikut : Pengenalan masalah kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternative keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Dengan demikian, kerangka konseptual penelitian ini adalah penyajian paket Attack yang terdiri dari faktor harga dan kualitas produk. Faktor – faktor ini akan diteliti sehingga diketahui seberapa besar pengaruh dari masing – masing faktor mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kerangka konseptual penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut : Sumber : Tjiptono 2008 Gambar 2.2 Kerangka konseptual Gambar 2.2 menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk merupakan variabel – variabel yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian KFC paket Penyajian Paket Attack Harga X 1 Kualitas Produk X 2 Keputusan Pembelian Y Universitas Sumatera Utara 44 Attack pada konsumen. Kedua variabel yang dapat mempengaruhi dan menarik minat konsumen untuk membeli KFC Paket Attack.

2.4 Hipotesis