Karesteristik sampel yang dituju adalah : a. Berumur 17 tahun keatas, dengan asumsi bahwa untuk pelanggan yang
berumur diatas 17 tahun bahwa sudah memiliki stabilitas berfikir yang lebih baik.
b. Pelanggan yang datang lebih dari 2 kali dengan membeli makanan jenis Burger, Kentang, dan Minuman ringan.Di Burgerman selama periode 12
bulan terakhir pada bulan Januari-Desember 2009. Penentuan sampel juga dapat di dasarkan pada pedoman pengukuran sample
menurut Ferdinand 2002 : 48 : a. 100-200 sampel untuk teknik maximum Likelihood Estimation.
b. Tergantung pada jumlah parameter yang diestimasi. Pedomannya adalah 5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi.
c. Tergantung pada jumlah indikator yang digunakan dalam seluruh variabel laten. Jumlah sample adalah jumlah indikator dikali 5-10. Bila terdapat 20
indikator, besarnya sampel adalah 100-200. d. Sedangkan jenis pengambilan sample didasari oleh analisis SEM bahwa
besarnya sample yaitu 5-10 kali parameter yang diestimasi Pada penelitian ini terdapat 20 indikator, maka 20 x 10 = 200. Berdasarkan
hasil perkalian tersebut didapatkan jumlah responden sebesar 200 responden.
3.3. Teknik Pengumpulan Data
Suatu penelitian pada umumnya merupakan suatu usaha untuk membuat fakta-fakta mengembangkan dan menguji kebenarannya dengan cara
mengumpulkan dan mencatat, serta menganalisis data yang diperoleh dari perusahaan.
3.3.1. Jenis Data
Jenis data yang akan digunakan dalam penelitian adalah : a. Data Primer
Data primer yang akan diolah dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner secara langsung di lokasi yang telah ditentukan
sebelumnya dan untuk mengetahui pendapat mereka secara langsung.
3.3.2. Sumber Data
Sumber data yang dipergunakani dalam penelitian ini berasal dari konsumen sebagai responden dalam penelitian.
3.3.3. Pengumpulan Data
a. Metode Wawancara Merupakan teknik yang dipakai dalam pengumpulan data dengan
mewawancarai langsung kepada responden untuk keterangan yang lebih mendalam mengenai hal-hal yang diperlukan dalam penelitian.
b. Metode Observasi Merupakan suatu teknik yang dipakai untuk memperoleh gambaran
secara langsung melalui pengamatan secara langsung pada obyek penelitian. c. Metode Kuisioner
Merupakan teknik pengumpulan data dengan menyebarkan daftar pertanyaan angket kepada responden untuk memperoleh informasi langsung.
3.4. Teknik Analisis Data dan Uji Hipotesis
3.4.1. Teknik Analisis Data
Model yang digunakan untuk menganalisis data dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling SEM. Model pengukuran faktor persepsi,
pengambilan keputusan, kepuasan kerja menggunakan Confirmatory Faktor Analysis.
Penaksiran pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikatnya menggunakan koefisien jalur.
Langkah-langkah dalam analisis SEM model pengukuran dengan contoh faktor Feel
dilakukan sebagai berikut : Persamaan dimensi faktor Feel:
X11 = λ1 Feel + er_1
X12 = λ2 Feel + er_2
X13 = λ3 Feel + er_3
Bila persamaan diatas dinyatakan dalam sebuah pengukuran model untuk diuji unidimensionalitasnya melalui confirmatory factor analysis, maka model
pengukuran dengan contoh faktor Feel akan tampak sebagai berikut :
