1. Home
  2. Hukum

Metode Analisis Data METODE PENELITIAN

Alpha telah melebihi 0,6 yang dapat dilihat pada kolom Cronbach’s Alpha If Item Deleted. Nilai korelasi Total Correlation untuk setiap jawaban dari kualitas pelayanan dan kepuasan wajib pajak adalah signifikan. Demikian juga nilai alpha untuk setiap nomor pertanyaan menunjukkan bahwa nilai alpha 0,6 sehingga kesimpulan yang bisa diambil adalah bahwa masing-masing item pertanyaan adalah reliabel. Untuk reliabel koefisien, jumlah kasus adalah 30 tiga puluh dan jumlah item yang diuji adalah tujuh belas. Dari hasil pengujian reliabilitas untuk semua butir jawaban kuesioner, besar alpha adalah 0,979.

3.8 Metode Analisis Data

Analisis data yang digunakan untuk hipotesis dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linear Berganda dan diolah dengan menggunakan program Statistical Package for Social Science SPSS . Analisis Regresi Linear Berganda digunakan untuk memprediksi nilai dari variabel terikat yaitu kepuasan wajib pajak dengan ikut memperhitungkan nilai-nilai variabel bebas dari kualitas pelayanan yang terdiri dari: kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan wujud fisik, sehingga dapat diketahui pengaruh positif atau negatif kualitas pelayanan terhadap kepuasan wajib pajak pada Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Binjai. Universitas Sumatera Utara Persamaan dari Model Regresi Berganda adalah sebagai berikut: Y = a + ß1X1 + ß2X2 + ß3X3 + ß4X4+ ß5X5 + e Keterangan: Y = Kepuasan Wajib Pajak a = Konstanta ß1,ß2,ß3,ß4,ß5 = Koefisien regresi X1= Variabel Kehandalan X2= Variabel Ketanggapan X3= Variabel Jaminan X4= Variabel Empati X5= Variabel Wujud fisik e = Term of error variabel yang tidak diteliti Universitas Sumatera Utara Pengujian hipotesis dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Uji Serempak Uji - F

Uji F dilakukan untuk melihat secara simultan bersama-sama apakah ada pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Rumus Uji F pada hipotesis dalam penelitian ini adalah: � : ß1,ß2,ß3,ß4,ß5 = 0 artinya kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan wujud fisik tidak berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pada Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Binjai. � � : ß1,ß2,ß3,ß4,ß5 ≠ 0 artinya kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan wujud fisik berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pada Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Binjai. Nilai � ℎ����� akan dibandingkan dengan nilai � ����� dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut: � diterima jika � ℎ����� � ����� dengan tingkat kepercayaan confident level 95 atau � = 0,05. � ditolak � � diterima jika � ℎ����� � ����� dengan tingkat kepercayaan confident level 95 atau � = 0,05 Universitas Sumatera Utara

2. Uji Parsial Uji - t

Uji – t bertujuan untuk melihat secara parsial apakah ada pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. � : ß1,ß2,ß3,ß4,ß5 = 0 artinya kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan wujud fisik secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pada Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Binjai. � � : ß1,ß2,ß3,ß4,ß5 ≠ 0 artinya kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan wujud fisik secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pada Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Binjai. Nilai � ℎ����� akan dibandingkan dengan nilai � ����� dengan kriteria pengambilan keputusan sebagai berikut: � diterima jika � ℎ����� � ����� dengan tingkat kepercayaan confident level 95 atau � = 0,05. � ditolak � � diterima jika � ℎ����� � ����� dengan tingkat kepercayaan confident level 95 atau � = 0,05. Universitas Sumatera Utara

3.9 Uji Asumsi Klasik

Dokumen yang terkait

Pengaruh kepuasan wajib pajak terhadap kualitas pelayanan dan implikasinya pada kepatuhan wajib pajak

0 4 1

Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia Dan Sistem Akuntansi Keuangan Daerah Terhadap Kualitas Laporan Pemerintah Daerah (Survei Pada Dinas Pengelolaan Keuangan Dan Aset Daerah Kota Bandung)

17 109 57

UPAYA MENGOPTIMALKAN PAJAK DAERAH OLEH DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET KOTA SURAKARTA

0 5 101

EVALUASI KETIDAKPATUHAN PEMBAYARAN PAJAK DAERAH OLEH WAJIB PAJAK PADA DINAS PENDAPATAN, PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET DAERAH KABUPATEN SUKOHARJO

0 14 55

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus pada KPP Pratama Surakarta).

0 1 11

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus pada KPP Pratama Surakarta).

0 1 17

ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WAJIB PAJAK HOTEL PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KOTA SURAKARTA.

0 0 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WAJIB PAJAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Tingkat Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta).

0 0 16

Pengaruh Pemungutan Pajak Hiburan dan Pajak Hotel terhadap Penerimaan Pajak Daerah (Studi Empirik pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Sukabumi).

0 0 22

Prosedur Perhitungan dan Pelaporan Pajak Hotel Pada Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kota Bukittinggi.

0 0 6