Berdasarkan gambar 8 nampak bahwa kinerja perawat, skor tertinggi pada kreatifitas dan terendah pada kompetensi dan kepatuhan pada peraturan di
rumah sakit.
3. Kepuasan Pasien
Rata-rata skor kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan perawat adalah sebagai berikut :
Tabel 10. Rata-Rata Skor Penilaian Jawaban Responden Pada Kepuasan pasien No
Pertanyaan Skor rata-Rata
1 Kepuasan pada jasa pengobatan dan
perawatan 3,05
2 Kepuasan pada keseluruhan jasa
kesehatan yang diberikan rumah sakit 3,10
3 Kepuasan pada peralatan yang
dimiliki oleh rumah sakit 3,04
4 Kecepatan pelayanan
3,03 5
Ketepatan 2,97
6 Kepuasan pada pelayanan
2,99 Berdasarkan tabel diatas dapat disusun diagram berikut ini :
3,05 3,1
3,04 3,03
2,97 2,99
2,9 2,95
3 3,05
3,1 3,15
1 2
3 4
5 6
Nomer Soal R
a ta
-R a
ta S
k o
r
Gambar 9. Rata-rata skor untuk setiap parameter kepuasan
Pada gambar 9 nampak bahwa kepuasan pasien, skor tertinggi pada jasa rumah secara keseluruhan dan terendah pada ketepatan.
A. Uji Persyaratan Analisis 1. Uji Normalitas
Untuk melakukan uji hipotesis dengan menggunakan metode statistik parametris maka data yang digunakan harus terdistribusi normal. Hasil uji
normalitas disajikan dalam lampiran 7. Normalitas data dapat diketahui dari uji Kolomogorov Smirnov yang hasilnya adalah sebagai berikut :
Tabel 11. Hasil Uji Normalitas Data dengan Menggunakan Metode Uji
Kolomogorov Smirnov No.
Variabel Z
P-Value 1.
Reliability 0,140
0,001 2.
Responsiveness 0,176
0,000 3.
Assurance 0,166
0,000 4.
Empathy 0,177
0,000 5.
Tangible 0,159
0,000 6.
Kinerja 0,193
0,000 7.
Kepuasan 0,185
0,000 Berdasarkan tabel 10, Z untuk variabel reliability, responsiveness, assurance,
assurance, empathy, tangible, kinerja dan kepuasan kurang dari 1,96 yang. Hal ini berarti data seluruh variabel terdistribusi normal.
2. Uji Multikolinearitas
Untuk membuktikan bahwa antar variabel bebas dalam penelitian tidak memiliki hubungan yang bermakna multikolinearitas dapat dilakukan dengan
menggunakan acuan nilai varian inflation factor VIF, dengan ketentuan apabila nilai VIF berkisar antara 0,1 sampai dengan 10 maka multikolinearitas tidak
