4.3.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keunggulan bersaing Tabel 4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keunggulan bersaing
Sumber: Hasil Penelitian 2016
1. Pada pernyataan pertama ”Saya memiliki usaha yang unik
memadukan nilai seni dan selera pelanggan dari segi pelayanan”, sebanyak 32,6 responden menyatakan sangat setuju, 45,7
menyatakan setuju, 13 menyatakan kurang setuju dan 8,7 menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap
pernyataan tersebut.
2. Pada pernyataan pertama ”Saya menciptakan pelayanan dengan harga
bersaing juga sesuai dengan kualitas yang disediakan”, sebanyak
No. Item
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju Total
F F
F F
F F
1.
15 32,6
21 45,7
6 13,0
4 8,7
46 100
2.
11 23,9
28 60,9
7 15,2
46 100
3. 12
26,1 28
60,9 6
13,0 46
100 4.
8 17,4
29 63
9 19,6
46 100
5. 10
21,7 30
65,2 3
6,5 3
6,5 46
100
6.
11 23,9
30 65,2
5 10,9
46 100
7.
5 10,9
34 73,9
2 4,2
5 10,
9 46
100
8.
7 15,2
36 78,3
3 6,5
46 100
9.
4 8,7
38 82,6
4 8,7
46 100
10.
4 8,7
39 84,8
3 6,5
46 100
11.
6 13
37 80,4
3 6,5
46 100
Universitas Sumatera Utara
23,9 responden menyatakan sangat setuju, 60,9 menyatakan setuju, dan 15,2 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal
ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju
terhadap pernyataan tersebut.
3. Pada pernyataan pertama ”Saya memiliki usaha yang tidak mudah
ditiru oleh pesaing lain”, sebanyak 26,1 responden menyatakan sangat setuju, 60,9 menyatakan setuju, dan 13 menyatakan kurang
setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
4. Pada pernyataan pertama ”Saya memberi jaminan atas kualitas
pelayanan yang saya berikan”, sebanyak 17,4 responden menyatakan sangat setuju, 63 menyatakan setuju, dan 19,6 menyatakan kurang
setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
5. Pada pernyataan pertama ”Saya menggunakan teknologi yang lebih
unggul, berkualitas dan lebih modern dibandingkan pesaing”, sebanyak 21,7 responden menyatakan sangat setuju, 65,2 menyatakan setuju,
6,5 menyatakan kurang setuju dan 6,5 menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
6. Pada pernyataan pertama ”Saya memiliki jaringan kerja networking
yang cukup luas”, sebanyak 23,9 responden menyatakan sangat
Universitas Sumatera Utara
setuju, 65,2 menyatakan setuju, dan 10,9 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa
mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
7. Pada pernyataan pertama ”Saya selalu memberikan pelatihan
keterampilan kepada pegawai-pegawai saya”, sebanyak 10,9 responden menyatakan sangat setuju, 73,9 menyatakan setuju, 4,2
menyatakan kurang setuju dan 10,9 menyatakan tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden
menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
8. Pada pernyataan pertama ”Saya memiliki spesifikasi atas para pegawai
yang saya rekrut”, sebanyak 15,2 responden menyatakan sangat setuju, 78,3 menyatakan setuju, dan 6,5 menyatakan kurang setuju
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas
responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
9. Pada pernyataan pertama ”Saya selalu melalukan promosi yang
efektif”, sebanyak 8,7 responden menyatakan sangat setuju, 82,6 menyatakan setuju, dan 8,7 menyatakan kurang setuju dengan
pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden
menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
10. Pada pernyataan pertama ”Saya memiliki customer service untuk
menampung kritik saran dari para pelanggan saya”, sebanyak 8,7 responden menyatakan sangat setuju, 84,8 menyatakan setuju, dan
Universitas Sumatera Utara
6,5 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap
pernyataan tersebut.
11. Pada pernyataan pertama ”Saya selalu meningkatkan kualitas
pelayanan dari waktu ke waktu”, sebanyak 13 responden menyatakan sangat setuju, 80,4 menyatakan setuju, dan 6,5
menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap
pernyataan tersebut. 4.3.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keberhasilan Usaha
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Keberhasilan Usaha
Sumber: Hasil Penelitian 2016
No. Item
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju
Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju Total
F F
F F
F F
1.
6 13
36 78,3
4 8,7
46 100
2.
11 23,9
24 52,2
11 23,9
46 100
3. 10
21,7 28
60,9 8
17,4 46
100 4.
11 23,9
28 60,9
7 15,2
46 100
5. 15
32,6 24
52,2 7
15,2 46
100
6.
11 23,9
28 60,9
7 15,2
46 100
7.
11 23,9
30 65,2
5 10,9
46 100
8.
5 10,9
38 82,6
3 6,5
46 100
9.
7 15,2
36 78,3
3 6,5
46 100
10.
4 8,7
38 82,6
4 8,7
46 100
11.
10 21,7
28 60,9
8 17,4
46 100
12.
4 8,7
30 65,2
6 13
6 13
46 100
13.
5 10,9
30 65,2
6 13
5 10,9
46 100
Universitas Sumatera Utara
1. Pada pernyataan pertama ”Laba usaha meningkat dari waktu ke waktu”,
sebanyak 13 responden menyatakan sangat setuju, 78,3 menyatakan setuju, dan 8,7 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal
ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
2. Pada pernyataan pertama ”Jumlah kebutuhan asset peralatan dan
perlengkapan meningkat”, sebanyak 23,9 responden menyatakan sangat setuju, 52,2 menyatakan setuju, dan 23,9 menyatakan kurang setuju
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
3. Pada pernyataan pertama ”Jumlah pendapatan usaha saya terus meningkat”,
sebanyak 21,7 responden menyatakan sangat setuju, 60,9 menyatakan setuju, dan 17,4 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal
ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
4. Pada pernyataan pertama ”Perputaran modal saya terus meningkat”, sebanyak
23,9 responden menyatakan sangat setuju, 60,9 menyatakan setuju, dan 15,2 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini
menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
5. Pada pernyataan pertama ”Jumlah pelanggan stabil bahkan meningkat”,
sebanyak 32,6 responden menyatakan sangat setuju, 52,2 menyatakan setuju, dan 15,2 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal
Universitas Sumatera Utara
ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
6. Pada pernyataan pertama ”Banyak pelanggan yang menggunakan jasa
pelayanan usaha saya secara berkala”, sebanyak 23,9 responden menyatakan sangat setuju, 60,9 menyatakan setuju, dan 15,2 menyatakan kurang setuju
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
7. Pada pernyataan pertama ”Saya memiliki pelanggan dari luar daerah Medan”,
sebanyak 23,9 responden menyatakan sangat setuju, 65,2 menyatakan setuju, dan 10,9 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal
ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
8. Pada pernyataan pertama ”Minimnya keluhan para pegawai dan karyawan
saya”, sebanyak 10,9 responden menyatakan sangat setuju, 82,6 menyatakan setuju, dan 6,5 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan
tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
9. Pada pernyataan pertama ”Saya memiliki komunikasi langsung dengan
konsumen cth: dengan sosial media, customer service, dll”, sebanyak 15,2 responden menyatakan sangat setuju, 78,3 menyatakan setuju, dan 6,5
menyatakan kurang setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
10. Pada pernyataan pertama ”Pelanggan melakukan pembelian ulang terhadap
pelayanan usaha saya”, sebanyak 8,7 responden menyatakan sangat setuju, 82,6 menyatakan setuju, dan 8,7 menyatakan kurang setuju dengan
pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
11. Pada pernyataan pertama ”Pelanggan puas dengan pelayanan yang saya
berikan”, sebanyak 21,7 responden menyatakan sangat setuju, 60,9 menyatakan setuju, dan 17,4 menyatakan kurang setuju dengan pernyataan
tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
12. Pada pernyataan pertama ”Saya telah menambah jumlah tokokantorlahan
usaha saya”, sebanyak 8,7 responden menyatakan sangat setuju, 65,2 menyatakan setuju, 13 menyatakan kurang setuju dan 13 menyatakan
tidak setuju dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
13. Pada pernyataan pertama ”Saya telahsedang memperluas tempat usaha”,
sebanyak 10,9 responden menyatakan sangat setuju, 65,2 menyatakan setuju, 13 menyatakan kurang setuju dan 10,9 menyatakan tidak setuju
dengan pernyataan tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas responden menyatakan setuju terhadap pernyataan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
4.4 Uji Asumsi Klasik
Kategori