pemeriksaan Ya
22 27,5
b. Tidak
58 72,5
Jumlah 80
100
3 Petugas labolatorium memberikan
informasi yang jelas pada saat pengambilan darah
a. Ya
b. Tidak
53 27
66,2 33,8
Jumlah 80
100
4 Kenyamanan pada saat
pemeriksaan dengan menggunakan fasilitas di rumah
sakit ini
a. Ya
b. Tidak
39 41
48,8 51,2
Jumlah 80
100
Berdasarkan distribusi variabel fasilitas kesehatan, setelah dilakukan pengolahan data maka variabel fasilitas kesehatan dikategorikan baik sebesar 43,8 dan yang
dikategorikan buruk sebesar 56,2. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.8.
Tabel 4.8. Distribusi Kategori Fasilitas Kesehatan Responden No
Fasilitas Kesehatan Jumlah n
Persentase
1 Baik
35 43,8
2 Buruk
45 56,2
Jumlah 80
100 4.2.3 Faktor Needs
4.2.3.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Sikap Petugas
Sikap petugas merupakan salah satu kebutuhan responden. Dalam indikator sikap responden dinilai dengan 8 pertanyaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
sebanyak 32 responden 40,0 menyatakan dokter menanggapi keluhannya dengan baik, sedangkan 48 responden 60,0 menyatakan dokter tidak menanggapi
keluhannya dengan baik. Responden yang menyatakan dokter memberikan informasi
Universitas Sumatera Utara
yang jelas tantang perkembangan penyakitnya sebanyak 30 responden 37,5, sedangkan 50 responden 62,5 menyatakan dokter tidak memberikan informasi
yang jelas tantang perkembangan penyakitnya. Sebanyak 25 responden 31,2 menyatakan perawat cepat dalam memberikan tanggapan tentang keluhannya,
sedangkan 55 responden 68,8 menyatakan perawat tidak cepat dalam memberikan tanggapan tentang keluhan responden.
Sebanyak 46 responden 57,5 menyatakan adanya bujukan dari dokter pada saat responden memutuskan untuk PAPS, sedangkan 34 responden 42,5
menyatakan tidak adanya bujukan dari dokter pada saat responden memutuskan untuk PAPS. Responden yang menyatakan adanya bujukan dari perawat pada saat
memutuskan untuk PAPS sebanyak 27 responden 33,8, sedangkan 53 responden 66,2 menyatakan tidak adanya ada bujukan dari perawat pada saat memutuskan
untuk PAPS. Petugas gizi tepat waktu dalam membagikan makanan dan menjelaskan tentang
informasi diet yang diberikan menurut 38 responden 47,5, sedangkan 42 responden 52,5 menyatakan petugas gizi tidak tepat waktu dalam membagikan
makanan dan menjelaskan tentang informasi diet yang diberikan. Sebanyak 28 responden 35,0 menyatakan petugas administrasi memberikan pelayanan yang
baik tanpa memandang status sosial, sedangkan 52 responden 62,5 menyatakan petugas administrasi tidak memberikan pelayanan yang baik dan memandang status
sosial. Responden yang menyatakan petugas keamanan memberikan pelayanan dengan baik sejak masuk hingga keluar rumah sakit sebanyak 31 responden 38,8,
sedangkan 49 responden 61,2 menyatakan petugas keamanan tidak memberikan
Universitas Sumatera Utara
pelayanan dengan baik sejak masuk hingga keluar rumah sakit Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.9
Tabel 4.9. Distribusi Responden Berdasarkan Sikap Petugas No
Rincian Jawaban Tentang Sikap Petugas
Frekuensi f Persentase
1 Dokter menanggapi keluhan
dengan baik Ya
32 40,0
b. Tidak
48 60,0
Jumlah 80
100
2 Dokter memberikan informasi
yang jelas tantang perkembangan penyakit
a. Ya
30 37,5
b. Tidak
50 62,5
Jumlah 80
100
3 Perawat cepat dalam memberikan
tanggapan tentang keluhan a.
Ya b.
Tidak 25
55 31,2
68,8
Jumlah 80
100
4 Adanya bujukan dari dokter pada
saat pasien memutuskan untuk pulang sebelum sembuh
a. Ya
b. Tidak
46 34
57,5 42,5
Jumlah 80
100
5 Adanya bujukan dari perawat
pada saat pasien memutuskan untuk pulang sebelum sembuh
a. Ya
b. Tidak
27 53
33,8 66,2
Jumlah 80
100
6 Petugas gizi tepat waktu dalam
membagikan makanan dan menjelaskan tentang informasi
diet yang diberikan
a. Ya
b. Tidak
38 42
47,5 52,5
Jumlah 80
100
7 Petugas administrasi memberikan
pelayanan yang baik tanpa
Universitas Sumatera Utara
memandang status sosial a.
Ya b.
Tidak
28 52
35,0 65,0
Jumlah 80
100 8
Petugas keamanan memberikan pelayanan dengan baik sejak
pasien masuk hingga keluar rumah sakit
a. Ya
b. Tidak
31 49
38,8 61,2
Jumlah 80
100
Berdasarkan distribusi variabel sikap petugas, setelah dilakukan pengolahan data maka variabel sikap petugas dikategorikan baik sebesar 58,8 dan yang
dikategorikan buruk sebesar 41,2. Secara rinci dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut:
Tabel 4.10. Distribusi Kategori Sikap Petugas Responden No
Sikap Petugas Jumlah n
Persentase
1 Baik
47 58,8
2 Buruk
33 41,2
Jumlah 80
100
4.2.3.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Dukungan Keluarga
