Berdasarkan Tabel V.6 dapat dilihat nilai rata-rata diperoleh sebesar 4,05 . Nilai ini berada dalam rentang 3,40
– 4,19 termasuk dalam kategori puas. Ini menunjukkan produk inti ASUS Zenfone
menunjukan sesuatu kepuasan terhadap spesifikasi, ukuran dan berat, bentuk dan penempatan tombol, ukuran layar, fitur dan
fasilitas pendukung.
b. Kepuasan Pada Produk Penunjang
Variabel kepuasan pada produk penunjang diukur melalui 3 indikator dengan 3 item pernyataan. Setelah ke-3 item ini dirata-
rata dan diklasifikasi maka deskripsi variabel kepuasan pada produk penunjang disajikan pada Tabel V.7
Tabel V.7 Kategorisasi Skor Variabel Produk Penunjang
Sumber: Data Primer yang diolah, Mei 2016
Berdasarkan Tabel V.7 dapat dilihat nilai rata-rata diperoleh sebesar 4,04 . Nilai ini berada dalam rentang 3,40
– 4,19 termasuk
SP P
RR TP
STP 1
Garansi adalah suatu hal yang sangat penting bagi Anda dalam
pembelian sebuah produk ASUS Zenfone.
47 x 5 = 235
41x 4 = 164
10 x 3 = 30
2 x 2 = 4 4,33
2 Seberapa puas Anda pada
garansi yang ditawarkan ASUS Zenfone.
24 x 5 = 120
48 x 4 = 192
25 x 3 = 75
3 x 2 = 6 3,93
3 Seberapa puas Anda pada
prosedur pengurusan klaim garansi yang tidak terlalu rumit
pada ASUS Zenfone. 21 x 5 =
105 45 x 4 =
180 33 x 3 =
99 1 x 2 = 2
3,86 No.
Pernyataan Total Skor Responden
Rata - Rata
Rata - Rata 4,04
dalam kategori puas. Ini menunjukkan produk penunjang ASUS Zenfone menunjukan sesuatu kepuasan terhadap garansi.
c. Kepuasan Pada Harga
Variabel kepuasan pada harga diukur melalui 2 indikator dengan 2 item pernyataan. Setelah ke-2 item ini dirata-rata dan diklasifikasi
maka deskripsi variabel kepuasan pada harga disajikan pada Tabel V.8
Tabel V.8 Kategorisasi Skor Variabel Harga
Sumber: Data Primer yang diolah, Mei 2016
Berdasarkan Tabel V.8 dapat dilihat nilai rata-rata diperoleh sebesar 4,13 . Nilai ini berada dalam rentang 3,40
– 4,19 termasuk dalam kategori puas. Ini menunjukkan harga ASUS Zenfone
menunjukan sesuatu kepuasan terhadap jenis model dan kelengkapan fitur serta spare part yang banyak tersedia dijual dan
harganya terjangkau.
SP P
RR TP
STP 1
Seberapa puas Anda pada harga ASUS Zenfone yang sesuai
dengan jenis model dan kelengkapan fitur yang terdapat
di dalamnya 47 x 5 =
235 41x 4 =
164 10 x 3 =
30 2 x 2 = 4
4.33
2 Seberapa puas Anda pada
spare part ASUS Zenfone yang banyak tersedia dijual dan
harganya terjangkau. 24 x 5 =
120 48 x 4 =
192 25 x 3 =
75 3 x 2 = 6
3.93 No.
Pernyataan Total Skor Responden
Rata - Rata
Rata - Rata 4.13
d. Kepuaasan Pada Tempat
Variabel kepuasan pada tempat diukur melalui 2 indikator dengan 2 item pernyataan. Setelah ke-2 item ini dirata-rata dan
diklasifikasi maka deskripsi variabel kepuasan pada tempat disajikan pada Tabel V.9
Tabel V.9 Kategorisasi Skor Variabel Tempat
Sumber: Data Primer yang diolah, Mei 2016
Berdasarkan Tabel V.9 dapat dilihat nilai rata-rata diperoleh sebesar 3,84 . Nilai ini berada dalam rentang 3,40
– 4,19 termasuk dalam kategori puas. Ini menunjukkan tempat ASUS Zenfone
menunjukan sesuatu kepuasan terhadap banyak tersedia di jualnya ASUS Zenfone dan ASUS center yang mudah di jangkau.
e. Kepuasan Pada Promosi
Variabel kepuasan pada promosi diukur melalui 2 indikator dengan 2 item pernyataan. Setelah ke-2 item ini dirata-rata dan
diklasifikasi maka deskripsi variabel kepuasan pada promosi disajikan pada Tabel V.10
SP P
RR TP
STP 1
Seberapa puas Anda pada produk ASUS Zenfone yang
banyak tersedia diijual. 19 x 5 =
95 51x 4 =
204 29 x 3 =
87 1 x 2 = 2
3.88 2
Seberapa puas Anda pada ASUS center yang tidak terlalu
sulit untuk dijangkau. 23 x 5 =
115 40 x 4 =
160 33 x 3 =
99 2 x 2 = 4
2 x 1 = 2 3.8
No. Pernyataan
Total Skor Responden Rata -
Rata
Rata - Rata 3.84
Tabel V.10 Kategorisasi Skor Variabel Promosi
Sumber: Data Primer yang diolah, Mei 2016
Berdasarkan Tabel V.10 dapat dilihat nilai rata-rata diperoleh sebesar 3,63 . Nilai ini berada dalam rentang 3,40
– 4,19 termasuk dalam kategori puas. Ini menunjukkan promosi ASUS Zenfone
menunjukan sesuatu kepuasan terhadap diskon dan hadiah yang diberikan ASUS Zenfone.
SP P
RR TP
STP 1
Seberapa puas Anda pada diskon yang diberikan terhadap
ASUS Zenfone. 20 x 5 =
100 42 x 4 =
168 32 x 3 =
96 6 x 2 = 12
3.76 2
Seberapa puas Anda pada hadiah yang diberikan ASUS
Zenfone. 16 x 5 =
80 32 x 4 =
128 38 x 3 =
114 14 x 2 =
28 o
3.5 No.
Pernyataan Total Skor Responden
Rata - Rata
Rata - Rata 3.63
