BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Setiap lembaga atau perusahaan di dalam menjalankan tugasnya tidak dapat berdiri sendiri, melainkan sangat berhubungan dengan pihak dari dalam maupun luar
perusahaan. Dalam hal ini perusahaan harus mampu menciptakan hubungan baik dan harmonis antara perusahaan dengan lingkungan sekitarnya, melalui aktivitas sebuah
komunikasi. Tidak terkecuali sebuah lembaga pendidikan, di dalam lembaga ini akan sangat terasa adanya kebutuhan suatu hubungan komunikasi yang efektif dan kerja sama
yang baik dengan orang-orang yang bergerak di segala bidang. Lembaga harus mampu menghubungkan hubungan antara sebuah lembaga dengan pimpinan dan karyawan, juga
hubungan antara karyawan dengan mahasiswa dan masyarakat luas.
Menurut Gunawan 2003:13 Perusahaan adalah sebuah organisasi dimana Pemilik, pemimpin, staf, dan karyawan bekerjasama untuk mencapai tujuan. Pemilik
dan pemimpin perusahaan tentulah mengkomunikasikan keinginan dan kebijaksanaannya kepada staf dan karyawan. Komunikasi sangat penting dalam
manajemen organisasi. Pada hakekatnya manajemen mencapai suatu tujuan melalui orang lain, maka seorang manajer harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan
karyawan untuk mencapai tujuan organisasi. Komunikasi dalam perusahaan mengajak semua anggota perusahaan peduli untuk
melakukan interaksi dengan sesama anggota dengan pihak luar. Kegiatan komunikasi
1
Universitas Sumatera Utara
mempunyai peranan yang penting dalam memperlancar kinerja kegiatan perusahaan secara intern dan ekstern dalam mencapai tujuan secara efisien dan efektif. Etika dalam
berkomunikasi sangatlah diperlukan guna meningkatkan kinerja karyawan. Komunikasi memegang peranan penting bagi suatu perusahaan, baik perusahaan
swasta maupun pemerintah. Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia yang terlihat dalam organisasi dan mempunyai pengaruh yang
sangat besar dalam proses pencapaian tujuan organisasi. Komunikasi akan memungkinkan setiap anggota organisasi untuk saling membantu, saling mengadakan
interaksi. Adapun Institute of Administrative Management Anonymous,2002:3 pada
pertengahan tahun 1990-an mendefinisikan Manajemen perkantoran adalah sebagai salah satu cabang ilmu manajemen yang memfokuskan pada layanan untuk
mendapatkan, mencatat, dan menganalisis informasi, baik itu merencanakan maupun mengomunikasikannya guna mengamankan asset organisasi serta mempromosikan
layanan administrasi itu sendiri untuk mencapai tujuan organisasi. Dari definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa manajemen perkantoran merupakan rangkaian aktivitas
merencanakan, mengorganisasikan, mengarahkan, mengawasi, dan mengendalikan hingga menyelenggarakan secara tertib pekerjaan perkantoran untuk menunjang
pencapaian suatu tujuan organisasi. Peranan manajemen perkantoran sangat dibutuhkan oleh semua bentuk
organisasi baik perusahaan, instansi pemerintah ataupun badan usaha lainnya. Dalam manajemen perkantoran, semua pelaksanaan kegiatan kantor tidak terlepas dari
penerapan fungsi-fungsi manajemen. Tanpa adanya penerapan manajemen perkantoran
Universitas Sumatera Utara
yang baik, maka tidak mungkin usaha yang dijalankan oleh badan usaha tersebut dapat mengalami perkembangan kearah yang lebih maju.
Berdasarkan uraian diatas, untuk lebih mengetahui bagaimana peran komunikasi dalam suatu manajemen perkantoran, maka penulis melakukan observasi yang berjudul:
Peranan Manajemen Komunikasi Perkantoran Pada Departemen Ekonomi Pembangunan Universitas Sumatera Utara.
B. Perumusan Masalah