B. Struktur Organisasi PT. Permata Bank Cabang Medan.
Struktur organisasi dapat dipandang sebagai suatu kerangka yang menyeluruh yang menghubungkan fungsi dari badan usaha dan menunjukka n
hubungan yang tetap dalam organisasi tersebut. Adapun bentuk struktur organisasi pada PT. Permata Bank Cabang Medan adalah sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
Struktur Organisasi PT. BANK Permata MEDAN
Regional Head
Head of Retail Banking
Back Office Kasir
Teller Customer Service
Sumber : PT. Bank Permata Medan
Area Manager Customer Relation Manager
Customer Relation Officer General Manager
Marketing Head of Operation
Centralized Banking Operation
Branch Operation Support
Universitas Sumatera Utara
Regional Head
Bertugas meningkatkan, mengevaluasi dan mengontrol kerja operasional di
daerah yang dibawahi secara konsisten, efisien dan efektif. General Manager
Bertugas atas segala kegiatan pemberian kredit dan pemasaran, meningkatkan, mengevaluasi dan mengontrol kerja operasional yang dibawahi secara
konsisten, efisien dan efektif.
Head of Retail Banking
Bertugas atas segala kegiatan sales banking, mulai dari kualitas produk,
sampai dengan target penjualan yang mesti dicapai tiap bulannya. Head of Operation
Bertugas atas segala kegiatan operasional banking. Mulai dari penampilan SDM operasional sampai dengan target operasional yang mesti dicapai tiap
bulannya. Area Manager
Area manager bertugas untuk mengembangkan cabang-cabang perusahaan
dengan efektif dan efisien secara konsisten. Customer Relation Manager
Tugas dan tanggung jawab customer relation manager adalah:
a. Memimpin cabang dan menjalankan tugas sebagaimana yang telah diatur
dalam peraturan yang ditetapkan. b.
Mengkoordinir dan mengawasi pelaksanaan dari kebijakan yang telah ditetapkan.
Universitas Sumatera Utara
c. Bertanggung jawab langsung kepada Area Manager atas semua keputusan
dan kebijaksanaan yang telah diambil.
Customer Relation Officer Tugas dan tanggung jawab customer relation officer adalah:
a. Menjalankan tugas operasional cabang.
b. Mengawasi pelaksanaan dari kebijakan yang telah ditetapkan.
c. Bertanggung jawab langsung kepada Customer Relation Manager.
Customer Service
Tugas dan tanggung jawab customer service adalah a.
Melayani pembukaan rekening baru seperti tabungan, giro dan deposito. b.
Memberikan informasi mengenai produk yang baru dan saldo nasabah. c.
Penanganan keluhan nasabah. d.
Melayani pencetakan kartu ATM
Teller
Teller merupakan petugas yang menerima dan melayani nasabah yang memerlukan transaksi tabungan, giro, jual beli valas, deposito, cash advance
dan pemindah-bukuan rekening agar seluruh kebutuhan nasabah dalam bentuk
cash dan non cash dapat terpenuhi. Back Office
Tugas dan tanggung jawab back office adalah
a. Menjalankan transaksi Kliring.
b. Melakukan pencetakan atau perubahan Sertifikat Deposito.
c. Menjalankan transfer BACH.
Universitas Sumatera Utara
d. Menjalankan house check home branch.
e. Mencetak daftar giro.
f. Mencetak report end of day untuk diserahkan kepada supervisor.
g. Melakukan penginputan Transaksi Jual Beli Forex.
Kasir Tugas dan tanggung jawab kasir adalah
a. Pada awal hari, kasir akan mengeluarkan uang dari khasanah dan
menyerahkan uang kepada teller sejumlah nominal yang diminta, untuk melayani transaksi penarikan oleh nasabah.
b. Menerima uang dari teller, apabila uang yang ada pada teller dirasakan
terlalu banyak. c.
Kasir akan menerima uang dari teller dan menghitung stock uang kas yang tersisa dan membuat laporan Rekapitulasi kas besar.
d. Memonitor berapa banyaknya uang yang boleh sisa di cabang.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Kategori