3. Uji Goodness of Fit R
2
.
Pengujian koefisien determinasi R
2
digunakan untuk mengukur proporsi atau persentase kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat.
Koefisien deteminasi berkisar antara nol sampai satu 0 R
2
1. Jika R
2
semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X adalah besar terhadap variabel terikat Y. Hal ini berarti
model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dan demikian sebaliknya.
Tabel 4.16 Goodness of Fit R
2
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of
the Estimate 1
,475a ,226
,201 2,16323
a Predictors: Constant, Promosi, Pelayanan Pelanggan, Produk b Dependent Variable: Keputusan Nasabah
Sumber : Data Primer, diolah 2009
a. R = 0,475 berarti hubungan antara produk, pelayanan pelanggan dan
promosi terhadap keputusan nasabah menabung di PT. Permata Bank Cabang Medan sebesar 47,5 . Hal ini menunjukkan hubungan antar
variabel erat. b.
Adjusted R Square 0,226 berarti 22,6 produk, pelayanan pelanggan dan promosi terhadap keputusan nasabah menabung di PT. Permata
Bank Cabang Medan, sedangkan sisanya dapat dipengaruhi oleh faktor – faktor lain diluar penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, yang dilakukan penulis maka dapat diambil kesimpulan adalah sebagai berikut :
1. Variabel produk, layanan pelanggan, dan promosi memiliki pengaruh
yang positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di PT. Permata Bank Cabang Medan. Hal tersebut dapat diketahui dari
hasil uji simultan Uji-F, dimana nilai F
hitung
sebesar 9,226 lebih besar dari F
tabel
sebesar 2,467 pada tingkat signifikansi 5 . 2.
Variabel promosi merupakan variabel yang paling dominant yang mempengaruhi keputusan untuk menabung di PT. Permata Bank Cabang
Medan. Hal ini dapat dilihat dari tingkat signifikansi yang tinggi jika dibandingkan dengan variabel bebas yang lainnya, seperti produk dan
layanan pelanggan. 3.
Nilai Adjusted R Square sebesar 22, 6 produk, pelayanan pelanggan
dan promosi terhadap keputusan nasabah menabung di PT. Permata Bank Cabang Medan, sedangkan sisanya dapat dipengaruhi oleh faktor – faktor
lain diluar penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara