4. Responden yang menyatakan staff bekerja secara profesional. Tidak
ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 1 responden yang menyatakan kurang setuju, 53responden yang
menyatakan setuju, dan 45 responden yang menyatakan sangat setuju. 5.
Responden yang menyatakan staff bank cepat menanggapi permintaan nasabah. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju
dan tidak setuju, 3 responden yang menyatakan kurang setuju, 63 responden yang menyatakan setuju dan 33 responden yang menyatakan
sangat setuju.
c. Variabel Promosi X
3
. Tabel 4.9
Frekuensi Responden Terhadap Variabel Promosi Tanggapan
Responden Sangat
Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Total
Pernyataan F
F F
F F
F 1
1 1,0 65
65,7 33
33,3 99
100 2
2 2,0
56 56,6
41 41,4
99 100
3 1
1,0 57 57,6
41 41,4
99 100
Sumber : Data Diolah 2009.
1. Responden yang menyatakan promosi yang dilakukan oleh bank
mudah di mengerti oleh masyarakat. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 1 responden yang
menyatakan kurang setuju, 65 responden yang menyatakan setuju dan 33 responden yang menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
2. Responden yang menyatakan lokasi promosi yang dilakukan oleh
bank PT. Permata Bank mudah dilihat oleh masyarakat umum. Tidak ada responden sangat tidak setuju, 2 responden yang
menyatakan tidak setuju, tidak ada responden yang menyatakan kurang setuju, 56 responden yang menyatakan setuju dan 41
responden yang menyatakan sangat setuju. 3.
Responden yang menyatakan informasi yang pada periklanan mudah dibaca, singkat dan tepat. Tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju dan tidak setuju, 1 responden yang menyatakan kurang setuju, 57 responden yang menyatakan setuju, dan 41
responden yang menyatakan sangat setuju.
d. Keputusan Nasabah Y
Tabel 4.10 Frekuensi Responden Terhadap Variabel Keputusan Nasabah
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Total
Pernyataan F
F F
F F
F 1
12 12,1
62 62,6
25 25,3
99 100
2 11
11,1 43
43,4 45
45,5 99
100 3
1 1,0 12
12,1 40
40,4 46
46,5 99
100 4
1 1,0
2 2,0 17
17,2 39
39,4 40
40,4 99
100
Sumber : Data Diolah 2009.
1. Responden yang menyatakan merekomendasikan produk. 2 responden
yang menyatakan sangat tidak setuju. Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 12 responden yang
Universitas Sumatera Utara
menyatakan kurang setuju, 62 responden yang menyatakan setuju dan 25 responden yang menyatakan sangat setuju.
2. Responden yang menyatakan selalu menggunakan produk Permata
Bank.Tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju, 11 responden yang menyatakan kurang setuju, 43
responden yang menyatakan setuju dan 45 responden yang menyatakan sangat setuju.
3. Responden yang menyatakan tidak ingin pindah ke bank lain. Tidak
ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden tidak setuju, 12 responden yang menyatakan kurang setuju, 40 responden
yang menyatakan setuju dan 46 responden yang menyatakan sangat setuju.
4. Responden yang menyatakan berbagai macam produk memenuhi
kebutuhan nasabah. 1 responden yang menyatakan sangat tidak setuju dan 2 responden yang menyatakan tidak setuju, 17 responden yang
menyatakan kurang setuju, 39 responden yang menyatakan setuju dan 40 responden yang menyatakan sangat setuju.
C. Uji Asumsi Klasik
1. Uji Normalitas
Uji Normalitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi berdistribusi normal. Uji normalitas dapat dilakukan dengan analisis grafik yaitu pada
Normal P-P Plot of Regression Standarizied Residual. Apakah titik
Universitas Sumatera Utara
