Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Penelitian Terdahulu

2.2.2. Manajemen Kinerja

Menurut Mangkunegara 2009:19 manajemen kinerja merupakan proses perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian terhadap pencapaian kinerja dan dikomunikasikan secara terus-menerus oleh pimpinan kepada karyawan, dan antara karyawan dengan atasannya langsung. Simanjuntak 2009:1 mendefinisikan manajemen kinerja sebagai keseluruhan kegiatan yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan atau organisasi, termasuk kinerja masing-masing individu dan kelompok kerja pada organisasi tersebut. Bagi pegawai, ada beberapa tujuan manajemen kinerja Mangkunegara, 2009:20, yaitu : a. Membantu para pegawai untuk mengerti apa yang seharusnya mereka kerjakan dan mengapa hal tersebut harus dikerjakan serta memberikan kewenangan dalam mengambil keputusan. b. Memberikan kesempatan bagi para pegawai untuk mengembangkan keahlian dan kemampuan baru. c. Mengenali rintangan-rintangan peningkatan kinerja dan kebutuhan sumber daya yang memadai. d. Pegawai memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai pekerjaan dan tanggung jawab kerja mereka.

2.3. Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

terhadap Kinerja Sistem manajemen mutu diterapkan oleh organisasi, baik organisasi bisnis maupun organisasi pemerintah dengan tujuan untuk menghasilkan produk barang danatau jasa yang bermutu. Menurut Hadiwiardjo Wibisono 2000:27, inti dari sistem manajemen mutu adalah tentang bagaimana suatu organisasi dapat menghasilkan produk Universitas Sumatera Utara atau jasa yang bermutu, yang diberikan kepada konsumen dengan mutu yang konsisten. Untuk menghasilkan produk yang bermutu dibutuhkan dukungan dari semua aspek yang ada di dalam organisasi seperti pegawai, alat, bahan, uang, dll. Dalam hal aspek pegawai, produk yang bermutu dapat diwujudkan dari kinerja yang baik. Menurut Sunu 1999:26, salah satu kriteria keberhasilan penerapan sistem manajemen mutu yaitu bermanfaat atau tidaknya terhadap personel atau pegawai yang menerapkan. Menurut SNI ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu - Dasar- Dasar dan Kosakata, agar berhasil dalam memimpin dan mengoperasikan sebuah organisasi, perlu untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi tersebut dengan cara sistematis dan transparan. Keberhasilan dapat dicapai melalui implementasi dan pemeliharaan sistem manajemen yang didesain untuk selalu memperbaiki kinerja sambil menanggapi kebutuhan semua pihak berkepentingan pengelolaan organisasi mencakup manajemen mutu di antara disiplin manajemen yang lainnya. Berdasarkan penjelasan diatas, maka dapat diasumsikan bahwa penerapan sistem manajemen mutu akan berpengaruh terhadap kinerja organisasi.

2.4. Penelitian Terdahulu

Penelitian tentang Sistem Manajemen Mutu sebelumnya pernah dilakukan oleh beberapa peneliti terdahulu. Dari beberapa penelitian Universitas Sumatera Utara terdahulu yang didapatkan oleh penulis, dapat disimpulkan bahwa penerapan ISO 9001:2008 berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Bahkan beberapa penelitian terdahulu mendapatkan kesimpulan bahwa penerapan ISO 9001:2008 berpengaruh kuat terhadap kinerja pegawai. Tabel 2.1 Theoritical Mapping Penelitian Terdahulu NamaJudul publikasiTahun Masalah Penelitian Hipotesis Metode Analisis Temuan yang Dihasilkan Indriana LestariPengaruh Sistem Penjaminan Mutu Internal dan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jakarta2012 1. Bagaimana Sistem Penjaminan Mutu Internal yang dilaksanakan di Unika Atma Jaya? 2. Bagaimana Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang dilaksanakan di Unika Atma Jaya? 3. Bagaimana kinerja perguruan tinggi Unika Atma Jaya? 4. Bagaimana pengaruh sistem penjaminan mutu internal terhadap kinerja Unika Atma Jaya? 5. Bagaimana pengaruh sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja Unika Atma Jaya? H1= Sistem Penjaminan Mutu Internal berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perguruan tinggi. H2= Sertifikasi ISO 9001:2008 berpengaruh terhadap peningkatan kinerja perguruan tinggi. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis koefisien korelasi dan analisis regresi berganda. 1. Korelasi antara SPMI dan kinerja didapat angka +0.958, sedangkan korelasi antara SMM ISO 9001:2008 dan kinerja didapat angka +0.999 yang berarti arah korelasi yang terbentuk antara kedua variabel bebas terhadap variabel terikat adalah positif. Besaran korelasi 0.958 dan 0.999 yang 0.5 berarti tingkat penerapan SPMI dan SMM ISO 9001:2008 memiliki korelasi kuat terhadap kinerja perguruan tinggi. Persamaan regresi yang diperoleh yaitu: kinerja = - 0.989 ̶ 0.326 SPMI + 0.744 SMM ISO 9001:2008 Okti PurwaningsihPengar uh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 1. Bagaimana Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di Ada pengaruh yang positif antara sistem manajemen mutu ISO Metode analisis data yang digunakan adalah metode Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana antara SMM ISO 9001:2008 Universitas Sumatera Utara terhadap Pembelajaran PAI di SMAN 1 Bantul2013 SMAN 1 Bantul? 2. Bagaimana Pembelajaran PAI di SMAN 1 Bantul? 3. Bagaimana pengaruh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap pembelajaran PAI di SMAN 1 Bantul? 9001:2008 dengan pembelajaran PAI di SMAN 1 Bantul. analisis regresi linear. dengan pembelajaran PAI menghasilkan nilai koefisien determinan R 2 sebesar 0,815. Hal ini menunjukkan bahwa SMM ISO 9001:2008 mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pembelajaran PAI di SMAN 1 Bantul sebesar 81,5. Eko Supriyadi dan Sumarjo HPengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap Kinerja Guru di SMK Negeri 1 Sedayu Bantul2012 Adakah pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja guru di SMK Negeri 1 Sedayu Bantul? Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja guru di SMK Negeri 1 Sedayu Bantul. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis korelasi. Dari hasil penelitian didapat bahwa � ℎ����� lebih besar dari � ����� 0,505 0,312 dan nilai Sig. α 0,001 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara SMM ISO 9001:2008 terhadap kinerja guru di SMK 1 Sedayu Bantul. Irma RiswantiPengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 terhadap Kualitas Kinerja Mengajar Widyaiswara di Badan Pendidikan dan Pelatihan Daerah Provinsi Jawa Barat2013 Seberapa besar pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kualitas kinerja mengajar widyaiswara? Terdapat pengaruh yang kuat antara penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kualitas kinerja mengajar widyaiswara di Badan Pendidikan dan Pelatihan Daerah Provinsi Jawa Barat. Metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis korelasi menggunakan Pearson Product Moment, dan analisis regresi. Dari hasil penelitian diperoleh koefisien korelasi antara variabel X dan variabel Y adalah sebesar 0,72 yaitu menunjukkan bahwa korelasi kedua variabel berada pada tingkat hubungan kuat. Begitu juga hasil analisis regresi diperoleh persamaan Y = 12,11 + 0,745 X, artinya penerapan SMM ISO 9001:2008 yang telah diterapkan lembaga akan meningkat 0,745 terhadap kualitas kinerja mengajar widyaiswara dengan arah perubahan positif. Universitas Sumatera Utara Arief MaulanaAnalisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 pada Kantor Manajemen Mutu Institut Pertanian Bogor2011 1. Bagaimana penerapan SMM ISO 9001:2008 pada KMM IPB? 2. Faktor-faktor apakah yang penting dalam penerapan SMM ISO 9001:2008 pada KMM IPB? ̶ Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan Analytical Hierarchy Process. 1. Didapat hasil bahwa seluruh klausul yang dipersyaratkan dalam ISO 9001:2008 telah dipenuhi dan dilaksanakan oleh Kantor Manajemen Mutu IPB. 2. Unsur dalam penerapan SMM ISO 9001:2008 berdasarkan a hirarki penyusunnya adalah SMM, tanggung jawab manajemen, manajemen sumber daya, realisasi produk, serta perbaikan, analisis dan peningkatan; b aktor yang paling berperan dalam penerapan SMM ISO 9001:2008 adalah top management dan middle management; c tujuan dari penerapan SMM ISO 9001:2008 adalah peningkatan mutu pelayanan. Universitas Sumatera Utara

BAB III METODE PENELITIAN

3.1. Bentuk Penelitian

Dilihat dari permasalahannya, bentuk penelitian ini adalah penelitian asosiatif. Penelitian asosiatif adalah penelitian yang berusaha untuk menganalisis hubungan atau keterkaitan suatu variabel dengan variabel lainnya, atau apakah suatu variabel merupakan sebab perubahan variabel lainnya Juliandi, 2013:14. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk melihat bagaimana pengaruh antara sistem manajemen mutu dengan kinerja pada PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture.

3.2. Lokasi Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan di kantor PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture yang terletak di Jalan Pertahanan I No. 7 Km 8,5 Medan.

3.3. Populasi dan Sampel

3.3.1. Populasi

Menurut Juliandi 2013:54, populasi adalah jumlah keseluruhan unsur-unsur yang ada didalam suatu wilayah penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai pada Kantor PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture yang berjumlah 230 orang.

3.3.2. Sampel

Sampel merupakan bagian dari populasi yang diambil sebagai contoh yang mewakili populasi. Dalam penelitian ini pengambilan sampel dilakukan dengan teknik probability samplingyaitu simple random Universitas Sumatera Utara

Dokumen yang terkait

Analisis Perbedaan Rasio Profitabilitas Sebelum Dan Sesudah Sertifikasi International Organization For Standardization (ISO) 9001 Pada PT. Inalum

0 39 83

Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu International Organization For Standardization (Iso 9001:2008) Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan

1 7 132

Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu International Organization For Standardization (Iso 9001:2008) Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan

0 0 12

Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu International Organization For Standardization (Iso 9001:2008) Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan

0 0 2

Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu International Organization For Standardization (Iso 9001:2008) Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan

0 0 16

Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu International Organization For Standardization (Iso 9001:2008) Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan

0 1 3

Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu International Organization For Standardization (Iso 9001:2008) Terhadap Kinerja Pegawai Pada PT Asia Sakti Wahid Foods Manufacture Medan

0 1 17

PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001

0 0 11

IMPLEMENTASI THE INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) POLITEKNIK KESEHATAN SURAKARTA Indarto AS

0 0 6

ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA LEMBAGA PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN PROPINSI SUMATERA UTARA

0 1 15