3. Standard Error of Estimated Standar Deviasi artinya mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Dalam penelitian ini standar deviasinya sebesar 2,404.
Semakin kecil standar deviasi berarti model semakin baik.
4.6 Pembahasan
4.6.1 Pengaruh Pengetahuan ProdukTerhadap Keputusan Membeli Ulang
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pengetahuan produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan membeli ulang.
Hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien regresi logistik yang bernilai positif 0,289dan nilai t
hitung
2,390 yang lebih besar dari nilai t
tabel
1,663 dengan tingkat signifikansi 0,019.
Salah satu faktordalam meningkatkan keputusan membeli ulang suatu produk adalah melalui pengetahuan produk yang dimiliki oleh konsumen.
Walaupun pengetahuan suatu produk bukanlah tujuan orang untuk memutuskan untuk melakukan pembelian namun tidak dapat dipungkiri bahwa faktor terkuat
orang untuk melakukan pembelian karena adanya pengetahuan produk yang yang dimiliki oleh calon konsumen, sehingga mereka mengetahui dengan tepat tentang
produk yang akan digunakan. Seperti yang dikemukakan oleh Kolysnikova 2010 Pengetahuan produk
adalah pemahaman tentang barang atau layananjasa yang mungkin mencakup setelah diperoleh informasi tentang perusahaan aplikasi, fungsi, fitur, penggunaan
dan dukungan persyaratan. Sebuah bisnis perwakilan penjualan adalah contoh dari suatu individu yang biasanya diharapkan memperoleh pengetahuan produk yang
Universitas Sumatera Utara
cukup tentang barang dan jasa yang mereka bertanggung jawab untuk menjual ke konsumen.
Pengetahuan produk akan menjadi sumber bagi konsumen untuk terciptanya rasa percaya pada produk, dengan adanya pengetahuan tentang produk
konsumen akan mengetahui dan percaya bahwa produk yang digunakan bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan sehingga konsumen yang memiliki
pengetahuan tentang produk tersebut akan melakukan keputusan pembelian ulang.
Hal ini sejalan dengan pendapat Sumarwan, 2003:119 yang menyatakan bahwa, memahami pengetahuan konsumen sangat penting bagi pemasar.
Informasi tentang apa yang akan dibeli, dimana membeli, dan kapan akan membeli akan tergantung pada pengetahuan konsumen.Pengetahuan konsumen
akan mempengaruhi keputusan pembelian bahkan pembelian ulang.Ketika konsumen memiliki pengetahuan yang lebih banyak, maka ia akan lebih baik
dalam mengambil keputusan, lebih efisien, lebih tepat dalam mengolah informasi dan mampu mengingat kembali informasi dengan lebih baik.
4.6.2 Pengaruh KepercayaanTerhadap Keputusan Membeli Ulang
