BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih
Ginting dan Situmorang, 2008:57. Dengan kata lain desain kausal berguna untuk mengukur hubungan-hubungan antar variabel riset atau berguna untuk
menganalisis bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel yang lain.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, yang berlokasi di Jalan Prof. Dr. T.M. Hanafiah, SH. Kampus
USU, Medan 20155. Sementara waktu penelitian dimulai dari bulan September 2014 hingga Januari 2015.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dibuat untuk menghindari kesimpangsiuran dalam penelitian karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan peneliti serta adanya
keterbatasan informasi yang diperoleh pada objek penelitian. Penelitian yang dilakukan peneliti terbatas pada faktor-faktor sebagai berikut:
1. Variabel Independent X terdiri dari variabel pengetahuan produk X
1
dan kepercayaan X
2
. 2. Variabel Dependent Y yaitu keputusan pembelian ulang .
Universitas Sumatera Utara
3.4 Definisi Operasional Variabel
Penguraian definisi operasional variabel-variabel yang akan diteliti merupakan suatu cara untuk mempermudah dan memberi gambaran yang jelas
dalam pengukuran variabel penelitian.
Variabel-variabel tersebut dapat didefinisikan sebagai berikut : 1. Variabel Independent X
a. Pengetahuan ProdukX
1
Pengetahuan produk adalah kumpulan berbagai informasi mengenai Blackberry. Pengetahuan ini meliputi kategori produk, merek, terminologi
produk, atribut atau fitur produk, harga produk dan kepercayaan mengenai produk.
b. KepercayaanX
2
Kepercayaan adalah semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat oleh konsumen tentang atribut, dan
manfaat Blackberry. 2. Variabel Dependent Y
a. Keputusan Membeli Ulang Y Keputusan pembelian ulangmerupakan pelanggan yang membeli ulang.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Definisi
Indikator Variabel
Skala Pengukuran