2.4 Penelitian Terdahulu
Tabel 2.3 Tinjauan Penelitian Terdahulu
No Peneliti
Jurnal Penelitian
Variabel Metode
Penelitian Hasil
Penelitian 1
Dewi 2010 “Pengaruh
Trust In a Brand
Terhadap Brand
Loyalty Produk
Air Minum
Aqua Pada Mahasisw
aFakultas Ekonomi
UMSU Medan. ”
Brand Loyalty
Produk Air Minum Aqua
Pada MahasiswaFa
kultas Ekonomi
UMSU Medan
variable terikatTrus
t In a Brand variabel
bebas Regresi
Linear Berganda
brand reliability dan brand
intentions berpengaruh
positif dan signifikan
terhadap pembentukan
kepuasan pelanggan
dengan Fhitung 70,121
Ftabel 3,09.
2 Magdalena
2009 “Pengaruh
Bauran Pemasaran
Ritel Terhadap
Keputusan Pembelian
Ulang Mahasisw
a Politeknik
Negeri Medan
Pada Toko Buku
Gramedia Gajah
Mada Medan”.
Keputusan Pembelian
Ulang Mahasiswa
Politeknik Negeri
Medan Pada Toko Buku
Gramedia Gajah Mada
Medan” variable
terikat Bauran
Pemasaran Ritel
variable bebas
Regresi Linear
Berganda Nilai Adjusted R
Square = 0,380, berarti 38
faktor-faktor keputusan
pembelian dapat dijelaskan oleh
variabel bebas sedangkan
sisanya 62 dijelaskan oleh
faktor-faktor lain yang tidak
diteliti.
Universitas Sumatera Utara
3 Marpaung
2011 “Pengaruh
Store Environme
ntTerhada p Minat
Pembelian Ulang
Konsumen Metro
Supermark et Medan
Plaza” Minat
pembelian ulang pada
Metro supermarket
Medan Plaza variabel
terikat store image,
store atmosphere,
store theatric variabel
bebas Regresi
Linear Berganda
Diperoleh 34,5 variabel
terikat dipengaruhi
variabel bebas. Sedangkan
sisanya sebesar 65,5 minat
pembelian ulang dipengaruhi
oleh variabel lain
4 Kolyesnikova
2010 “The
Influence of Product
Knowledg e on
Purchase Venue
Choice: Does
Knowing More
Lead from Bricks to
Clicks”. Purchase
Venue Choice is a
dependent variable
The Influence of Product
Knowledge is independent
variable The
measurem ent model
was tested using
reflective multi-item
measures subjective
knowledge and
involveme nt
The results indicate the
subjective product
knowledge is positively
related to the use of physical
purchase venues and negatively
related to the use of virtual
venues.
2.5 Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual menurut Sugiono 2010:60 merupakan “sintesa tentang hubungan antara variabel yang diteliti dari berbagai teori yang telah
dideskripsikan dan yang membuahkan kesimpulan yang berupa hipotesis”. Variabel yang akan diteliti antara lain keputusan pembeliansebagai variabel
terikat, pengetahuan produk dan kepercayaansebagai variabel bebas.
Pengetahuan produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang. Dengan adanya pengetahuan produk, konsumen akan mengetahui dan percaya
Universitas Sumatera Utara
bahwa produk yang dikonsumsi bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan sehingga konsumen akan melakukan pembelian ulang.
Kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian ulang. Pada saat konsumen mempercayai merek produk tersebut, konsumen akan menggantungkan
dirinya pada merek tersebut. Keyakinan konsumen bahwa produk tersebut mampu memenuhi nilai yang dijanjikan atau dengan kata lain persepsi bahwa merek
tersebut mampu memenuhi kebutuhan konsumen.Sehingga konsumen akan melakukan pembelian ulang.
Pembelian ulang menunjukan pembelian yang terjadi setelah konsumen mempunyai pengalaman dengan produk maupun perusahaan. Kerangka
konseptual penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual 2.6
Hipotesis
Dari perumusan masalah yang telah ditetapkan, maka hipotesis ataspenelitian ini adalah: “ Pengetahuan Produk dan Kepercayaan Berpengaruh
Signifikan Terhadap Keputusan Membeli Ulang Blackberry Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”.
Kepercayaan X
2
Keputusan Membeli Ulang Y
Pengetahuan produk X
1
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal, yakni penelitian yang menghubungkan dua variabel atau lebih
Ginting dan Situmorang, 2008:57. Dengan kata lain desain kausal berguna untuk mengukur hubungan-hubungan antar variabel riset atau berguna untuk
menganalisis bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel yang lain.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, yang berlokasi di Jalan Prof. Dr. T.M. Hanafiah, SH. Kampus
USU, Medan 20155. Sementara waktu penelitian dimulai dari bulan September 2014 hingga Januari 2015.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dibuat untuk menghindari kesimpangsiuran dalam penelitian karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan peneliti serta adanya
keterbatasan informasi yang diperoleh pada objek penelitian. Penelitian yang dilakukan peneliti terbatas pada faktor-faktor sebagai berikut:
1. Variabel Independent X terdiri dari variabel pengetahuan produk X
1
dan kepercayaan X
2
. 2. Variabel Dependent Y yaitu keputusan pembelian ulang .
Universitas Sumatera Utara
Kategori