62
4.2.2 Hasil Analisis Deskriptif Variabel
Hasil analisis deskriptif variabel merupakan uraian tentang distribusi jawaban responden terhadap pernyataan-pernyataan di dalam kuesioner.
Dalam penelitian ini digunakan Skala Likert untuk mengetahui tanggapan responden atas pengaruh kualitas, desain, dan fitur produk terhadap keputusan
pembelian.
Tabel 4.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kualitas Produk
Indikator Penelitian
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 N
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N N
N N
N N
1
3 3,5
13 15,1
54 62,8
16 18,6
86 100,0
2
6 7,0
63 73,2
17 19,8
86 100,0
3
3 3,5
32 37,2
43 50,0
8 9,3
86 100,0
4
2 2,3
46 53,5
36 41,9
2 2,3
86 100,0
Sumber: Hasil pengolahan data primer dengan SPSS 19 2014
Tabel 4.2 menunjukkan jawaban untuk varibel kualitas produk yang diperoleh dari responden yang berjumlah 86 orang,yaitu:
a. Pada pernyataan pertama yaitu kinerja smartphone Samsung memuaskan, diperoleh hasil jawaban sebanyak 3 orang atau 3,5 responden
menyatakan tidak setuju, sebanyak 13 orang atau 15,1 responden menyatakan netral, sebanyak 54 orang atau 62,8 menyatakan setuju,
sebanyak 16 orang atau 18,6 responden menyatakan sangat setuju.
b. Pada pernyataan kedua yaitu smartphone Samsung memiliki fungsi yang sesuai dengan harapan konsumen, diperoleh hasil sebanyak 6 orang atau
7 responden menyatakan netral, 63 orang atau 73,2 responden
Universitas Sumatera Utara
63
menyatakan setuju, dan sebanyak 17 orang atau 19,8 responden
menyatakan sangat setuju.
c. Pada pernyataan ketiga yaitu Samsung memiliki pelayanan purna jual yang baik, diperoleh hasil sebanyak 3 orang atau 3,5 responden
menyatakan tidak setuju, sebanyak 32 orang atau 37,2 responden menyatakan netral, sebanyak 43 orang atau 50 responden menyatakan
setuju, sebanyak 8 orang atau 9,3 responden menyatakan sangat setuju.
d. Pada pernyataan keempat yaitu Samsung memiliki pelayanan perbaikan yang baik dari segi waktu dan biaya, diperoleh hasil sebanyak 2 orang atau
2,3 menyatakan tidak setuju, 46 orang atau 53,5 menyatakan netral, sebanyak 36 orang atau 41,9 responden menyatakan setuju, dan
sebanyak 2 orang atau 2,3 menyatakan sangat setuju. Tabel 4.3
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Desain Produk
Indikator Penelitian
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 N
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N N
N N
N N
5
1 1,2
13 15,1
62 72,1
10 11,6
86 100,0
6
2 2,3
17 19,8
53 61,6
14 16,3
86 100,0
7 4
4,7 28
32,6 38
44,2 16
18,5 86
100,0
8 4
4,7 22
25,6 46
53,5 14
16,3 86
100,0
9 17
19,8 47
54,7 17
19,8 5
5,7 86
100,0
10 15
17,4 42
48,9 23
26,7 6
7,0 86
100,0
Sumber: Hasil pengolahan data primer SPSS 19 2014
Pada tabel 4.3 menunjukkan jawaban untuk variabel desain produk yang diperoleh dari 86 responden, yaitu:
a. Pada pernyataan kelima yaitu memiliki ukuran yang nyaman digunakan, diperoleh hasil sebanyak 1 orang atau 1,2 responden
Universitas Sumatera Utara
64
menyatakan tidak setuju, sebanyak 13 orang atau 15,1 responden menyatakan netral, sebanyak 62 orang atau 72,1 menyatakan setuju,
sebanyak 10 orang atau 11,6 menyatakan sangat setuju.
b. Pada pernyataan keenam yaitu memiliki ukuran yang memudahkan pengoperasian, diperoleh hasil 2 orang atau 2,3 responden
menyatakan tidak setuju, sebanyak 17 orang atau 19,8 responden menyatakan netral, sebanyak 53 orang atau 61,6 menyatakan setuju,
sebanyak 14 orang atau 16,3 responden menyatakan sangat setuju.
c. Pada pernyataan ketujuh yaitu memiliki model bentuk yang elegan, diperoleh hasil 4 orang atau 4,7 responden menyatakan tidak setuju,
28 orang atau 32,6 menyatakan netral, sebanyak 38 orang atau 44,2 responden menyatakan setuju, sebanyak 16 orang atau 18,5
responden menyatakan sangat setuju.
d. Pada pernyataan kedelapan yaitu memiliki model bentuk yang memudahkan penggunaan, diperoleh hasil 4 orang atau 4,7
responden menyatakan tidak setuju, 22 orang atau 25,6 responden menyatakan netral, 46 orang atau 53,5 responden menyatakan setuju,
sebanyak 14 orang atau 16,3 responden menyatakan sangat setuju.
e. Pada pernyataan kesembilan yaitu memiliki desain berbeda dari merek lainnya, diperoleh hasil 17 orang atau 19,8 responden menyatakan
tidak setuju, 47 orang atau 54,7 responden menytakan netral, sebanyak 17 orang atau 19,8 responden menyatakan setuju, 5 orang
atau 5,7 responden menyatakan sangat setuju.
Universitas Sumatera Utara
65
f. Pada pernyataan kesepuluh yaitu memiliki pilihan warna yang menarik, diperoleh hasil 15 orang atau 17,4 responden menyatakan
tidak setuju, 42 orang atau 48,9 responden menytakan netral, sebanyak 23 orang atau 26,7 responden menyatakan setuju, 6 orang
atau 7 responden menyatakan sangat setuju. Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Fitur Produk
Indikator Penelitian
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 N
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N N
N N
N N
11 1
1,2 13
15,1 59
68,6 13
15,1 86
100,0
12 2
2,3 16
18,6 55
64 13
15,1 86
100,0
13 8
9,3 59
68,6 19
22,1 86
100,0
14 4
4,7 14
16,3 50
58,1 18
20,9 86
100,0
15 2
2,3 12
14,0 58
67,4 14
16,3 86
100,0
16 3
3,5 29
33,7 42
48,8 12
14,0 86
100,0
17 16
18,6 46
53,5 23
26,7 1
1,2 86
100,0 Sumber: Hasil pengolahan data primer SPSS 19 2014
Pada tabel 4.4 menunjukkan jawaban untuk variabel fitur produk yang diperoleh dari 86 responden, yaitu:
a. Pada pernyataan kesebelas yaitu memiliki fitur yang lengkap, diperoleh hasil 1 orang atau 1,2 responden menyatakan tidak setuju,
sebanyak 13 orang atau 15,1 responden menyatakan netral, 59 orang atau 68,6 responden menyatakan setuju, sebanyak 13 orang atau
15,1 responden menyatakan sangat setuju. b. Pada pernyataan keduabelas yaitu memiliki fitur yang beragam dan
menarik, diperoleh hasil 2 orang atau 2,3 responden menyatakan tidak setuju, sebanyak 16 orang atau 18,6 responden menyatakan
Universitas Sumatera Utara
66
netral, 55 orang atau 64 responden menyatakan setuju, sebanyak 13 orang atau 15,1 responden menyatakan sangat setuju.
c. Pada pernyataan ketigabelas yaitu memiliki fitur yang dapat memenuhi kebutuhan, diperoleh hasil sebanyak 8 orang atau 9,3 responden
menyatakan netral, 59 orang atau 68,6 responden menyatakan setuju, sebanyak 19 orang atau 22,1 responden menyatakan sangat setuju.
d. Pada pernyataan keempatbelas yaitu memiliki fitur yang membantu pekerjaan atau tugas, diperoleh hasil 4 orang atau 4,7 responden
menyatakan tidak setuju, sebanyak 14 orang atau 16,3 responden menyatakan netral, 50 orang atau 58,1 responden menyatakan setuju,
sebanyak 18 orang atau 20,9 responden menyatakan sangat setuju. e. Pada pernyataan kelimabelas yaitu memiliki fitur yang mudah
digunakan, diperoleh hasil 2 orang atau 2,3 responden menyatakan tidak setuju, sebanyak 12 orang atau 14 responden menyatakan
netral, 58 orang atau 67,4 responden menyatakan setuju, sebanyak 14 orang atau 16,3 responden menyatakan sangat setuju.
f. Pada pernyataan keenambelas yaitu memiliki fitur yang canggih, diperoleh hasil 3 orang atau 3,5 responden menyatakan tidak setuju,
sebanyak 29 orang atau 33,7 responden menyatakan netral, 42 orang atau 48,8 responden menyatakan setuju, sebanyak 12 orang atau
14 responden menyatakan sangat setuju. g. Pada pernyataan ketujuhbelas yaitu memiliki fitur yang tidak dimiliiki
merek lain, diperoleh hasil 16 orang atau 18,6 responden
Universitas Sumatera Utara
67
menyatakan tidak setuju, sebanyak 46 orang atau 53,5 responden menyatakan netral, 23 orang atau 26,7 responden menyatakan setuju,
sebanyak 1 orang atau 1,2 responden menyatakan sangat setuju.
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan
Pembelian
Indikator Penelitian
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total
Skor : 1 STS
Skor : 2 TS
Skor : 3 N
Skor : 4 S
Skor : 5 SS
N N
N N
N N
18 2
2,3 11
12,8 27
31,4 36
41,9 10 11,6 86
100,0
19 1
1,2 18
20,9 57
66,3 10
11,6 86 100,0
20 10
11,6 18
20,9 49
57,0 9
10,5 86 100,0
21 9
10,5 16
18,5 49
57,0 12
14,0 86 100,0
22 4
4,7 8
9,3 48
55,8 26
30,2 86 100,0
Sumber: Hasil pengolahan data primer SPSS 19 2014
Pada tabel 4.5 menunjukkan jawaban untuk variabel keputusan pembelian yang diperoleh dari 86 responden, yaitu:
a. Pada pernyataan kedelapanbelas yaitu mencari informasi sebanyak- banyaknya tentang produk smartphone Samsung, diperoleh hasil
sebanyak 2 orang atau 2,3 responden menyatakan sangat tidak setuju, sebanyak 11 orang atau 12,8 responden menyatakan tidak
setuju, sebanyak 27 orang atau 31,4 responden menyatakan netral, 36 orang atau 41,9 responden menyatakan setuju, sebanyak 10 orang
atau 11,6 responden menyatakan sangat setuju. b. Pada pernyataan kesembilanbelas yaitu mendapat pengetahuan tentang
karakteristik smartphone Samsung, diperoleh hasil 1 orang atau 1,2 responden menyatakan tidak setuju, sebanyak 18 orang atau 20,9
responden menyatakan netral, 57 orang atau 66,3 responden
Universitas Sumatera Utara
68
menyatakan setuju, sebanyak 10 orang atau 11,6 responden menyatakan sangat setuju.
c. Pada pernyataan keduapuluh yaitu membuat kriteria tentang smartphone Samsung, diperoleh hasil 10 orang atau 11,6 responden
menyatakan tidak setuju, sebanyak 18 orang atau 20,9 responden menyatakan netral, 49 orang atau 57 responden menyatakan setuju,
sebanyak 9 orang atau 10,5 responden menyatakan sangat setuju. d. Pada pernyataan keduapuluh satu yaitu melakukan seleksi sesuai
dengan kriteria, diperoleh hasil 9 orang atau 10,5 responden menyatakan tidak setuju, sebanyak 16 orang atau 18,5 responden
menyatakan netral, 49 orang atau 57 responden menyatakan setuju, sebanyak 12 orang atau 14 responden menyatakan sangat setuju.
e. Pada pernyataan keduapuluh dua yaitu memilih produk berdasarkan keputusan sendiri, diperoleh hasil 4 orang atau 4,7 responden
menyatakan tidak setuju, sebanyak 8 orang atau 9,3 responden menyatakan netral, 48 orang atau 55,8 responden menyatakan setuju,
sebanyak 26 orang atau 30,2 responden menyatakan sangat setuju.
4.2.3 Hasil Analisis Statistik
Kategori