17
Indonesia dimana terdiri dari 5 kantor regional yaitu: Regio Jawa-Sumatera, Regio NTT, Regio Papua, Regio Sulawesi, Regio Kalimantan. Aktivitas Wahana
Visi Indonesia tentu saja didukung oleh jumlah staf yang besar, dimana para staf di sana sangat membutuhkan perangkat yang baik untuk memudahkan komunikasi
dan koordinasi. Kondisi ini membuat kebutuhan staf Wahana Visi Indonesia terhadap smartphone yang mendukung proses komunikasi cukup tinggi.
Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui sejauh mana kualitas produk, desain produk, dan fitur produk
berpengaruh pada keputusan pembelian smartphone Samsung. Untuk itu, penulis
melakukan penelitian dengan judul : “Pengaruh Kualitas Produk, Desain Produk, dan Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Smartphone Samsung Pada Staf Wahana Visi Indonesia Jakarta”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
a. Apakah kualitas produk, desain produk, dan fitur produk secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian smarphone Samsung? b. Apakah kualitas produk, desain produk, dan fitur produk secara parsial
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung?
Universitas Sumatera Utara
18
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah:
a. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, desain produk, dan fitur produk terhadap keputusan pembelian smartphone
Samsung secara simultan. b. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, desain
produk, dan fitur produk terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung secara parsial.
1.4 Manfaat Penelitian
Adapun hasil dari penelitian ini diharapkan memberikan kegunaan sebagai berikut:
a. Bagi perusahaan Samsung
Penilitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam memecahkan masalah yang dihadapi perusahaan Samsung di
tengah ketatnya persaingan saat ini, terutama mengenai perilaku konsumen dalam keputusan pembelian serta memberikan informasi
tambahan kepada perusahaan dalam hal seberapa besar pengaruh kualitas produk, desain produk, dan fitur produk terhadap keputusan
pembelian smartphone Samsung.
Universitas Sumatera Utara
19
b. Bagi penulis
Penelitian ini diharapkan memberikan pengetahuan mengenai pengaruh kualitas produk, desain produk, dan fitur produk terhadap
keputusan pembelian smartphone Samsung.
c. Bagi kalangan akademisi
Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi dan tambahan referensi kepada kalangan akademik untuk melakukan
penelitian sejenis dan dalam hal pengembangan studi pemasaran.
Universitas Sumatera Utara
20
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
