- Persepsi konsumen terhadap perbandingan harga dan kualitas merek.
2. Personality
Merupakan kepribadian yang berhubungan dengan manfaat emosional dan menunjukkan simbol awal dari merek.
Indikator yang digunakan untuk mengukur personality adalah:
- Persepsi konsumen terhadap merek yang membuat pemakainya merasa
lebih cantik dan lebih percaya diri. -
Ketertarikan pada merek. 3.
Organization Merupakan sesuatu yang terkait erat dengan citra organisasi dan mengarah pada
tingkat kekaguman terhadap perusahaan. Indikator yang digunakan untuk mengukur organization adalah:
- Kekaguman terhadap merek.
- Kepercayaan dan keyakinan terhadap merek.
2.2.7 Pengaruh Perluasan Merek terhadap Citra Merek
Menurut Martinez dan Chernatony 2004, menyebutkan bahwa terdapat pengaruh perluasan merek terhadap citra merek. Dengan memperhatikan kondisi,
konsumen cenderung menghindari resiko dalam memilih produk baru, maka hal tersebut akan menyebabkan strategi perluasan merek menjadi salah satu strategi
merek yang sangat populer. Dalam benak konsumen terdapat persepsianggapan bahwa, suatu produk yang sudah baik dan memiliki nama populer, tidak akan
mempertaruhkan reputasinya dengan cara membuat produk baru dengan nama yang sama dengan kualitas yang kurang baik. Produsen akan berusaha dengan keras untuk
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
mempertahankan nama baiknya dengan sekuat mungkin membuat produk yang berkualitas.
Akan tetapi tidak selalu strategi perluasan merek akan sukses. Pada suatu kondisi dapat saja produk baru yang menggunakan strategi perluasan merek gagal
meningkatkan bahkan mempertahankan citranya. Hal ini disebabkan bahwa dengan dilakukannya strategi perluasan merek, maka akan muncul persepsi baru mengenai
merek tersebut dibenak konsumen. Hal ini menyebabkan citra merek setelah dilakukannya strategi ini menjadi bias dan tidak fokus dan produk tersebut kehilangan
positioning -nya yang sudah ada sehingga menyebabkan terjadinya penurunan citra
produk. Citra merupakan akibat dari adanya serangkaian kegiatan aktivitas pemasaran yang dilakukan oleh produsen atau pemasar.
Menurut Keller 2003, pengetahuan merek dapat terbagi menjadi dua komponen, yaitu brand awareness dan brand images.
Menurut Keller 2003, perluasan merek dapat berdampak positif dan negatif terhadap merek yang dijadikan perluasan. Dampak positif tentunya menguntungkan
perusahaan atau perluasan merek berhasil. Perluasan merek yang berdampak negatif adalah berbahaya selain terjadi kegagalan produk baru tersebut, yang paling
berbahaya adalah terjadi kerusakan yang merusak merek asal. Kegagalan dari perluasan merek adalah rusaknya atau melemahnya citra merek induk. Perluasan
merek yang berhasil juga dapat merusak citra pada merek induk, ketika tidak adanya konsistensi atau terjadinya konflik dengan kesesuaian untuk merek induk.
Menurut Aaker 1990, perluasan merek yang baik maka dapat dan sudah seharusnya memperkokoh merek inti, dan bukan memperlemahnya. Namun
sebaliknya, jika perluasan merek rusak maka citra mutu juga menjadi rusak. Jadi
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
strategi perluasan merek yang tidak dikelola dengan baik akan berdampak negatif terhadap merek.
Berdasarkan teori-teori yang telah tersebut diatas, bahwa keberhasilan perluasan merek akan selalu berpengaruh positif terhadap citra merek produk itu
sendiri. Maka dengan demikian dalam penelitian ini, apabila merek perluasan Mustika
Ratu yang telah beredar di pasaran dapat menunjukkan perkembangan yang baik maka citra dari perusahaan Mustika Ratu juga akan menjadi baik. Namun sebaliknya,
apabila merek perluasan Mustika Ratu menunjukkan perkembangan yang buruk maka citra dari perusahaan Mustika Ratu juga akan berdampak buruk.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
2.3 Model Konseptual
Perluasan Merek
X Citra
Merek Y
Inovasi X4
Perceived Risk
X3 Reputasi
X2 Similaritas
X1
Organization Y3
Personality Y2
Perceived Value
Y1
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.