maka pihak perusahaan harus menarik lebih banyak konsumen yang memiliki sifat innovativeness
.
Indikator-indikator yang digunakan untuk mengukur inovasi adalah: -
Mencari produk baru dari merek terkait. -
Keinginan perubahan.
2.2.6 Pengetahuan Citra Merek
Menurut Kotler 2003, mendefinisikan citra merek sebagai keyakinan, ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek. Karena itu sikap dan
tindakan konsumen terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut. Kazoales 2001, mendefinisikan bahwa citra merek merupakan suatu hasil
yang kompleks dari atribut yang diproses melalui pesan dari organisasi, perhatian, sosial, histori, pengalaman seseorang dan faktor lainnya.
Menurut Simamora 2002, mengatakan bahwa citra adalah persepsi yang relatif konsisten dalam jangka panjang. Jadi tidak mudah untuk membentuk citra,
sehingga bila terbentuk akan sulit untuk merubahnya. Menurut Freddy Rangkuti 2002, menyatakan bahwa image adalah
sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen. Dimensi-dimensi citra merek menurut Aaker 2000, meliputi :
1. Perceived value
Merupakan perspektif merek sebagai produk yang melibatkan manfaat fungsional pada produk, dan berusaha untuk mengukur apakah ada hubungan
yang sesuai atau tidak antara kinerja harga pada merek. Indikator yang digunakan untuk mengukur perceived value adalah:
- Persepsi konsumen terhadap merek.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
- Persepsi konsumen terhadap perbandingan harga dan kualitas merek.
2. Personality
Merupakan kepribadian yang berhubungan dengan manfaat emosional dan menunjukkan simbol awal dari merek.
Indikator yang digunakan untuk mengukur personality adalah:
- Persepsi konsumen terhadap merek yang membuat pemakainya merasa
lebih cantik dan lebih percaya diri. -
Ketertarikan pada merek. 3.
Organization Merupakan sesuatu yang terkait erat dengan citra organisasi dan mengarah pada
tingkat kekaguman terhadap perusahaan. Indikator yang digunakan untuk mengukur organization adalah:
- Kekaguman terhadap merek.
- Kepercayaan dan keyakinan terhadap merek.
2.2.7 Pengaruh Perluasan Merek terhadap Citra Merek
