I. Saluran Komunikasi Dalam Komunikasi Organisasi
Komunikasi merupakan suatu proses yang mendasari terjadinya hubungan antara manusia, bahkan dalam keadaan paradaban yang primitif sekalipun. Dalam
masyarakat yang tinggi peradabannya dan lebih kompleks, masalah komunikasi maupun kegunaannya turut berkembang. Perkembangan teknologi dalam hal ini
mengirimkan, memproses, menyimpan, dan menerima informasi mengharuskan pesan-pesan disampaikan sederhana, jelas, dan tepat, sehingga makna yang
sebenarnya dapat terwujud. Semakin kompleks sifat dari suatu organisasi semakin tinggi pula tingkat kemajemukan sistem komunikasi. Analisis sistem komunikasi
yang paling sederhana sifatnya memperlihatkan adanya tiga jalur.
1. Komunikasi ke Bawah
Bentuk komunikasi ke bawah adalah komunikasi yang berbentuk instruksi atau informasi. Instruksi disampaikan dalam bentuk perintah, dapat pula
beragam saran atau usul dengan ungkapan yang halus. Dibanding dengan perintah, arus informasi lebih umum sifatnya.
Komunikasi ke bawah di PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi Regional I Sumatera Utara seperti komunikasi antara Pimpinan Cabang dengan
Manajer Bagian Administrasi, Manajer Bagian Humas, Manajer Bagian Keselamatan Kerja, dan PMKD. Kemudian antara Manajer Bagian
Administrasi kepada para bawahannya seperti Sub Seksi SUM, Sub Seksi Penyalahgunaan Keuangan, Sub Seksi Anggaran Keuangan, Sub Seksi
Universitas Sumatera Utara
KRTUmum dan Akuntansi, dan Sub Seksi Kas Besar. Dan begitu juga dengan bagian lainnya.
2. Komunikasi ke Atas
Komunikasi ke atas adalah arus komunikasi dari bawahan ke atasan pimpinan yang lebih menekankan segi pertanggungjawaban antara
pimpinan dengan bawahan. Bentuknya adalah surat pertanggungjawaban, saran, pengaduan dan permintaan untuk diberikan keputusan. Komunikasi ke
atas paling sering berbentuk konsultasi antara pegawai dan pimpinan, dengan memberi kesempatan kepada pihak pegawai untuk mengajukan pendapat
serta membahas masalah dengan pimpinannya. Komunikasi ke atas di PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi Regional I
Sumatera Utara misalnya Sub Seksi Kas Besar yang memberikan laporan tentang pembukuan keuangan kepada Kepala Seksi Sarana.
3. Komunikasi Horizontal
Komunikasi ini merupakan komunikasi yang terjadi antara dua staf atau pegawai atau dua belah pihak yang mempunyai kedudukan yang sama atau
sederajat. Komunikasi horizontal ini perlu ditingkatkan perannya. Dengan bertambahnya penggunaan bidang jasa spesialisasi keharusan itu jelas
tergambar. Pada jenjang dewan Direksi arus horizontal terwujud dengan diadakanya rapat senat. Pada jenjang kebawah manfaat rapat dapat digunakan
untuk tujuan yang sama.
Universitas Sumatera Utara
Komunikasi horizontal yang di PT. Kereta Api Indonesia Persero Divisi Regional I Sumatera Utara seperti komunikasi antara sesama Manajer Seksi
atau antara sesama Sub Seksi.
4. Komunikasi Diagonal
Kategori