BAB 4 HASIL PENELITIAN
4.6. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada ruangan bagian pemesanan tiket di kantor Biro perjalanan yang terdapat di kota Medan. Biro perjalanan yang dilakukan penelitian
adalah biro perjalanan yang telah terdaftar pada Association Of The Indonesian Tours Travel Agencies ASITA Sumatera Utara.
Jumlah biro perjalanan di Kota Medan sebanyak 93 biro perjalanan dan seluruh karyawan bagian tiket yang bekerja di biro perjalanan atau biro perjalanan di
kota Medan terdapat sebanyak 651 orang. Sesuai data pada Association ASITA Sumatera Utara, maka jumlah biro perjalanan yang menjadi sumber informasi dalam
penelitian adalah 20 unit biro perjalanan dengan jumlah karyawan bagian penjualan tiket sebanyak 100 orang. Distribusi luas ruangan kerja dan jumlah karyawan biro
perjalanan sebagai berikut. Untuk melayani permintaan akan tiket penerbangan nasional dan internasional
dibutuhkan karyawan biro perjalanan bagian tiket ± 8 jam menggunakan komputer untuk mendapatkan informasi penerbangan ataupun melakukan pemesanan dan
pembatalan tiket penerbangan. Pada Tabel 4.1 diperoleh luas ruang kerja terbesar pada biro perjalanan King’S Star Tour Travel dan Maju Ika Jaya Tour Travel
yaitu 80m
2 .
Jumlah karyawan biro perjalanan terbanyak pada Win’S Express Travel
dan Ever Prompt Travel.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1 Distribusi Luas Ruang Kerja dan Jumlah Karyawan Biro Perjalanan di Kota Medan Tahun 2010
No. Nama Biro Perjalanan
Luas Ruang
Kerja Jumlah
Karyawan
1 Four Seas Tour Travel
60m 9
2
2 King’S Star Tour Travel
80m 11
2
3 Seiba Tour Travel
49m 8
2
4 Trophy Tour Travel
60m 7
2
5 Worta Tour Travel
40m 9
2
6 Best Holidays Travel
32m 10
2
7 Sampai Tour Travel
48m 8
2
8 Win’S Express Travel
40m 15
2
9 Jumbo Holidays Travel
48m 13
2
10 Ever Prompt Tour Travel
88m 14
2
11 Erni Tour Travel
32m 8
2
12 Eka Sukma Wisata Tour Travel
60m 11
2
13 Chiuman Tour Travel
60m 9
2
14 Bonansa Holiday Tour Travel
40m 10
2
15 Maju Ika Jaya Tour Travel
80m 6
2
16 Mei Indah Lestari Tour Travel
32m 10
2
17 Millenium Wisata Indah Travel
40m 7
2
18 Hari-hari Utama Tour Travel
60m 8
2
19 Dharma Utama Metrasco Travel
60m 7
2
20 Crown Mitra Lestari Tour Travel
32m 11
2
Sumber : Frofil Association Of The Indonesian Tours Travel Agencies ASITA Medan, 2010
Universitas Sumatera Utara
4.2. Hasil Penelitian 4.2.1. Analisa Univariat
Kategori