Lalu peneliti mengambil data penelitian dengan menyebarkan skala customer satisfaction
dan skala brand loyalty yang telah direvisi kepada 100 konsumen. Skala yang digunakan berbentuk online softcopy dan booklet hardcopy.
3. Tahap Pengolahan Data
Setelah diperoleh data dari masing-masing subyek penelitian, maka untuk pengolahan data selanjutnya, diolah dengan menggunakan SPSS for windows
20.0 version .
G. METODE ANALISIS DATA
Metode analisis data merupakan suatu metode yang digunakan untuk mengolah dan menganalisis data hasil penelitian untuk menguji hipotesis,
sehingga akan diperoleh suatu kesimpulan. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi sederhana. Analisis regresi
sederhana adalah teknik statistik yang digunakan untuk mengetahui pengaruh customer satisfaction
terhadap brand loyalty pada wanita pengguna gadget apple. Analisis data pada penelitian ini menggunakan program SPSS versi 20.0 for
windows . Sebelum dilakukan analisis data, terlebih dahulu dilakukan uji asumsi
penelitian yaitu uji normalitas dan uji linieritas.
1. Uji Normalitas
Uji normalitas dimaksudkan untuk menguji apakah data yang dianalisis sudah terdistribusi sesuai dengan prinsip–prinsip distribusi normal agar dapat
digeneralisasikan terhadap populasi. Uji normalitas pada penelitian ini dilakukan untuk membuktikan bahwa data semua variabel yang berupa skor–skor yang
Universitas Sumatera Utara
diperoleh dari hasil penelitian tersebar sesuai dengan kaidah normal. Pada penelitian ini Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan uji Kolmogorov-
Smirnov dengan bantuan program komputer SPSS versi 20.0 for windows.
Kolmogorov-Smirnov adalah suatu uji yang memperhatikan tingkat kesesuaian
antara distribusi serangkaian harga sampel skor yang diobservasi dengan suatu distribusi teoritis tertentu. Kaidah normal yang digunakan adalah jika p
≥0,05 maka sebarannya dinyatakan normal dan sebaliknya jika p0,05 maka sebarannya
dinyatakan tidak normal Hadi, 2000.
2. Uji Linieritas
Uji linieritas hubungan untuk mengetahui linier atau tidaknya hubungan antara variabel bebas dan variabel tergantung serta untuk mengetahui signifikansi
penyimpangan dari linieritas hubungan tersebut. Apabila penyimpangan tersebut tidak signifikan maka pengaruh antara variabel bebas dengan variabel tergantung
dinyatakan linier. Uji linieritas dilakukan dengan menggunakan analisis statistik uji F dengan bantuan program komputer SPSS version 20.0 for windows. Kaidah
yang digunakan untuk mengetahui linier atau tidaknya pengaruh antara variabel bebas dengan variabel tergantung adalah jika p0,05 maka pengaruhnya antara
variabel bebas dengan variabel tergantung dinyatakan linier, sebaliknya jika p0,05 berarti pengaruh antara variabel bebas dengan variabel tergantung
dinyatakan tidak linier Hadi, 2000.
Universitas Sumatera Utara
63
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan diuraikan mengenai analisis data dan pembahasan hasil penelitian sesuai dengan data yang diperoleh. Pembahasan diawali dengan
memberikan hasil utama dan hasil tambahan yang turut memperkaya hasil penelitian yang kemudian dilanjutkan dengan pembahasan hasil penelitian
A. HASIL PENELITIAN
1. Hasil Uji Asumsi
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana. Sebelum melakukan analisis tersebut maka terlebih dahulu dilakukan
uji asumsi yang digunakan untuk mengetahui pengolahan data yang akan dipakai. Uji asumsi dalam penelitian ini meliputi uji normalitas dan uji linieritas.
a. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk mengetahui apakah data penelitian kedua variabel terdistribusi secara normal. Uji normalitas ini dilakukan dengan
menggunakan uji Kolmogorov-Smirnov. Kaidah normal yang digunakan adalah jika p 0,05 maka sebarannya dinyatakan normal dan sebaliknya jika p 0,05 maka
sebarannya dinyatakan tidak normal Field, 2009.
Universitas Sumatera Utara
