83
2 Tiket yang murah
9 45
Jumlah 20
20
Sumber: Data penelitian yang Diolah, 2014
Setelah peneliti melakukan wawancara diperoleh hasil bahwasannya terdapat 11 orang informan 55 yang menyatakan bahwa mereka memilih
tempat kolam renang ini berdasarakan lokasi dan suasana yang ditawarkan kolam renang ini, hamper dari mereka mengemukakan bahwa lokasi parkir
yang luas, suasana kolam yang banyak ditumbuhi oleh pepohonan rindang membuat mereka terus datang kekolam ini. Kemudian sebanyak 9 45
orang konsumen menyatakan bahwa harga tiket yang murah menjadi faktor penentu mereka memilih tempat ini.
4.3.5 Evaluasi Pasca Pembelian
Setiap setelah menggunakan jasa maupun produk, pasti adanya penilaian yang diberikan oleh konsumen, ada dari mereka yang merasakan
puas ataupun merasakan biasa saja dalam menggunakan produk maupun jasa. Sama hal sepertinya yang terjadi pada kolam renang Deli Medan,
banyak pengunjung yang datang kesini tapi apakah mereka merasa puas setelah menggunakan jasa pada kolam renang Deli Medan ini? Penjelasan
ini dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut ini:
Tabel 4.17 Kepuasan Pelanggan Mengunjungi Kolam Renang Deli Medan
No Uraian
Jumlah Persentasi
1 Memuaskan
1 5
84
2 Biasa saja
18 90
3 Tidak memuaskan
1 5
Jumlah 20
100
Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2014
Informasi yang diperoleh dari hasil wawancara menyatakan sebanyak 18 informan 90 menyatakan bahwa merasa biasa saja setelah
mengunjungi kolam renang Deli Medan ini, kemudian hanya 1 orang informan yang menyatakan puas setelah mengunjungi kolam renang Deli ini
alasannya dengan harga tiket yang murah sudah bisa berenang sepuasnya, parkiran kendaraan aman. Sebanyak 1 orang informan juga menyatakan
bahwa mengatakan tidak puas alasanya karena kolam renang deli tidak memiliki pelosotan dan fasilitas yang mengasyikan.
Suatu jasa dan produk yang aman dan nyaman pasti akan membuat para konsumennya untuk melakukan pemakaian ulang atau berkunjung
kembali ke tempat tersebut. Tapi bagaimana hal nya yang terjadi pada kolam renang Deli Medan ini? Apakah sudah bisa dikategorikan kolam
renang yang aman? Penjelas tersebut dapat dilihat pada tabel 4.18 berikut ini:
85
Tabel 4.18 Keamanan Kolam Renang Deli Medan No
Uraian Jumlah
Persentasi
1 Aman
19 95
2 Tidak aman
1 5
Jumlah 20
100
Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2014
Hasil yang diperoleh dari wawancara dengan informan manyatakan bahwa ada sebanyak 19 orang informan 95 menyatakan kola mini aman
dengan alasan aman untuk anak – anak, resiko kecelakaannya kecil karena tidak adanya pelosotan, dan permainan lainnya, parkirannya aman tidak
pernah ada yang kehilangan, tidak pernah kehilangan barang apapun saat berenang. Kemudian 1 orang informan 5 menyatakan bahwa kolam
renang Deli Medan ini kurang aman karena kolam ini pecahan keramiknya bisa melukai siapa saja yang berenang sehingga terkadang membuat kaki
berdarah.
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
