Evaluasi Altenatif Keputusan Pembelian

78

4.3.3 Evaluasi Altenatif

Setelah peneliti mendapatkan mengenai pencarian informasi mengenai pengunjung yang datang, maka peneliti akan mencaritahu evaluasi yang dilakukan konsumen terhadap sesuatu yang dikonsumsinya sehingga informasi yang diperoleh dari berbagai sumber tersebut akan menjadi bahan pertimbangan bagi konsumen untuk mengambil keputusan. Didalam persaingan bisnis kolam renang ini tentu saja ada para pesaing yang menyediakan fasilitas dan wahana yang lebih bagus. Berikut ini peneliti akan mencaritahu komentar dari konsumen yang datang berkunjung kekolam renang Deli Medan. Apakah ada kolam renang yang lebih bagus selain kolam renang deli? Akan dijelaskan pada tabel 4.14 berikut ini: Tabel 4.14 Kolam Renang Lain yang Lebih Bagus No Uraian Jumlah Persentasi 1 Ada 18 90 2 Tidak ada 2 10 Jumlah 20 100 Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2014 Berdasarkan tabel diatas dijelaskan bahwa sebanyak 18 orang informan 90 mengatakan bahwa ada kolam renang yang lebih bagus dari kolam renang Deli dengan penjelasan bahwa dari segi fasilitas dan wahana kolam renang Deli masih minim dibandingkan dengan kolam renang Deli contohnya pada kolam Renang Citra Garden yang mengikuti 79 trend kolam renang kebanyakan memiliki pelosotan yang tinggi, air terjun, dan lain sebagainya. Sedang menurut sebanyak 2 informan mengatakan tidak ada yang sebagus kolam renang Deli Medan dengan alasan, harga tiket yang murah, tempat parkir yang luas, dan suasanya sejuk dan dingin sudah sulit didapatkan dikolam besar sekalipun.

4.3.4 Keputusan Pembelian

Setelah beberapa faktor yang melatarbelakangi seseorang untuk memilik produk dan jasa yang diinginkannya, maka pada bagian ini akan dijelaskan hasil penelitian yang berkaitan dengan keputusan yang dilakukan oleh konsumen dalam membeli produk maupun jasa. Hasil penelitian yang telah dilakukan menemukan bahwa terdapat beberapa faktor yang menyebabkan pengunjung datang kekolam renang ini yaitu: a. Harga Tiket Terjangkau b. Lokasi dan Suasana Bisa dilihat, jika pengunjung mendatangi kolam renang tersebut karena konsumen suka dengan lokasi dan suasana kolam renang Deli Medan ini, harga tiketnya yang terjangkau, dan pelayanan yang diberikan. Harga merupakan faktor terpenting dalam mempengaruhi konsumen dalam mempengaruhi konsumen dalam membeli dan menggunakan produk maupun jasa. Harga dari sudut pandang pemasaran merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya barang atau jasa yang ditukarkan 80 agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang atau jasa. Dari sudut pandang konsumen, harga seringkali digunakan sebagai indikator value bilamana harga tersebut dihubungkan dengan manfaat yang dirasakan atas suatu barang atau jasa. Kesan konsumen terhadap harga baik itu mahal, murah ataupun standar akan berpengaruh terhadap aktifitas pembelian selanjutnya dan kepuasan konsumen setelah pembelian. Kesan ini akan menciptakan nilai persepsian konsumen terhadap produk dan jasa. Bilamana konsumen merasa kecewa setelah menggunakan produk dan jasa terlalu mahal menurut sipengguna tersebut, maka selanjutnya dia akan enggan berkunjung lagi. Berikut ini akan dijelaskan pada Tabel 4.15 dibawah ini: Tabel 4.15 Frekuensi Kunjungan Konsumen No Uraian Jumlah Persentasi 1 Sering berkunjung 17 85 2 Jarang berkunjung 3 15 Jumlah 20 100 Sumber: Data Penelitian yang Diolah, 2014 Setelah peneliti melakukan wawancara diperoleh hasil bahwasannya terdapat 17 orang informan 85 yang sering berkunjung kekolam renang Deli Medan ini. Mereka memiliki alasan masing – masing, diantara alasannya yaitu karena mereka memang harus diwajibkan dari sekolah untuk berenang dikolam renang ini, bahkan sudah terbiasa untuk berenang dikolam renang tersebut. 81 Sedangkan sebanyak 3 orang informan 15 mengatakan bahwa mereka jarang berkunjung dengan alasan mereka berkunjung jika hari libur atau tanggal merah saja. Faktor lokasi juga menjadi keputusan konsumen dalam mengunjungi kolam renang Deli Medan ini. Lokasi merupakan faktor yang penting dalam menentukan lokasi membuka usaha, lokasi yang strategis gampang dijangkau dapat menjadi penentu konsumen atau pengunjung mendatangi lokasi tersebut, suasana yang disajikan dapat memanjakan pengunjung untuk datang kembali ketempat tersebut untuk merasakan suasanya kembali. Menurut Fitzsimmons dalam Fandy Tjiptono 2005 ada delapan faktor dalam pemilihan tempat dan lokasi 1. Akses Lokasi yang dilalui mudah dijangkau sarana tranformasi umum. 2. Visibilitas Yaitu lokasi atau tempat yang dapat dilihat dengan jelas dari jarak pandang normal 3. Lalu – lintas traffic a. Banyaknya orang yang lalu lalang bisa memberikan peluang besar terhadap terjadinya impulse buying, yaitu keputusan pembelian yang seringkali terjadi spontan, tanpa perencanaan, dan atau tanpa melalui usaha – usaha khusus. 82 b. Kepadatan dan kemacetan lalu lintas bisa pula menjadi hambatan. Misalnya terhadap pelayanan kepolisian, pemadaman kebakaran, atau ambulans. 4. Tempat parkir Tempat parkir yang luas, nyaman, dan aman, baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat. 5. Ekspansi Yaitu tersedia tempat yang cukup luas untuk perluasan usaha dikemudian hari. 6. Lingkungan Yaitu daerah yang mendukung jasa yang ditawarkan. Misalnya sekolah, asrama, dan perkantoran. 7. Kompetisi Yaitu lokasi pesaing yang sejenis. 8. Peraturan pemerintah Adanya peraturan dan ketentuan dalam pembangunan. Peneliti melakukan wawancara kepada konsumen yang menjadi penentu dalam mengunjung tempat kolam renang Deli Medan ini dibandingkan kolam renang yang lain, tabel 4.16 akan menjelaskan sebagai berikut : Tabel 4.16 Faktor Penentu Pengunjung dalam Memilih Tempat kolam Renang Deli Medan No Uraian Jumlah Frekuensi 1 Lokasi dan suasana 11 55 83 2 Tiket yang murah 9 45 Jumlah 20 20 Sumber: Data penelitian yang Diolah, 2014 Setelah peneliti melakukan wawancara diperoleh hasil bahwasannya terdapat 11 orang informan 55 yang menyatakan bahwa mereka memilih tempat kolam renang ini berdasarakan lokasi dan suasana yang ditawarkan kolam renang ini, hamper dari mereka mengemukakan bahwa lokasi parkir yang luas, suasana kolam yang banyak ditumbuhi oleh pepohonan rindang membuat mereka terus datang kekolam ini. Kemudian sebanyak 9 45 orang konsumen menyatakan bahwa harga tiket yang murah menjadi faktor penentu mereka memilih tempat ini.

4.3.5 Evaluasi Pasca Pembelian