6 Pendapat dan komentar menggunakan bahasa santun agar tidak menyinggung
perasaan orag lain.
e. Kesantunan Bernegosiasi
Sopan santun merupakan perilaku penting dalam negosiasi. Sopan santun merupakan satu strategi untuk memenangi negosiasi. Berikut beberapa perilaku
yang dinilai satu dalam bernegosiasi. 1
Sabar Negosiator harus sabar menunggu giliran berbicara. Sikap memotong
pembicaraan lawan negosiasi dianggap tidak sopan. Kesabaran dapat diwujudkan menahan diri dalam menghadapi konflik negosiasi. Negosiator yang emosional
cenderung memiliki banyak kelemahan-kelemahan tersebut. 2
Tidak Memperlihatkan Rasa Jemu Kesepakatan yang tidak kunjung tercapai dapat mengakibatkan rasa jemu. Jika
rasa jemu ini dirasakan negosiator, sebaiknya ia tidak memperlihatkannya kepada lawan negosiasi. Lawan negosiasi akan tersinggung jika mengetahui perasaan
tersebut. Akibatnya kesepakatan gagal tercapai. 3
Tidak Berbicara Terus-menerus Berbicara secara terus-menerus merupakan sikap tidak santun. Negosiator harus
memberi lawan negosisasi kesempatan berbicara. Negosiator yang berbicara terus- menerus dianggap berusaha mendominasi negosiasi. Akibatnya, lawan negosiasi
akan kesulitan dalam menyampaikan pendapat-pendapatnya.
4 Tidak Membicarakan Diri Sendiri
Negosiator membicarakan diri sendiri secukupnya saat perkenalan. Negosiator yang gemar membicarakan diri sendiri dianggap sombong. Sikap tersebut juga
dianggap sebagai strategi negatif oleh lawan negosiasi. 5
Tidak Membicarakan Keburukan Negosiasi Membicarakan keburukan negosiasi akan dianggap sebagai tindakan serangan.
Tindakan tersebut bertolak belakang dengan penciptaan suasana santun dan harmonis dalam negosiasi. Tindakan tersebut juga dianggap sebagai strategi
negatif. 6
Tidak Menggunakan Bahasa Daerah Dalam negosiasi formal, bahasa yang digunakan adalah bahasa Indonesia.
Penggunaan bahasa daerah merupakan tindakan yang tidak sopan apalagi lawan negosiasi tidak memahaminya. Lawan negosiasi beranggapan bahwa ia sedang
diumpat dengan kata-kata tidak pantas. 7
Fokus terhadap Topik Penting Negosiasi harus dilaksanakan secara efektif. Waktu merupakan aspek berharga
yang harus diperhatikan. Agar negosiasi berjalan efektif, negosiator harus membicarakan topik-topik penting saja. Topik yang tidak berkaitan dengan tema
negosiasi harus dihindari. 8
Tidak Merasa Paling Benar Negosiasi meruapakan proses penyatuan gagasan untuk mecapai kesepakatan.
Sikap merasa diri paling benar justru menghambat tercapainya kesepakatan. Sikap
