3.5. Variabel yang Diteliti
3.5.1 Variabel terikat Persepsi pasien terhadap keterampilan interpersonal dalam komunikasi dokter-
pasien dokter lulusan dan bukan lulusan FKIK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta di Klinik Makmur Jaya Ciputat, Tangerang Selatan.
3.5.2 Variabel bebas Keterampilan interpersonal dalam komunikasi dokter-pasien.
3.6. Manajemen Data
3.6.1 Pengolahan Data Pengolahan data penelitian menggunakan software SPSS 16, dengan
melakukan pemeriksaan seluruh data yang terkumpul editing, memberi angka- angka atau kode-kode tertentu yang telah disesuaikan dengan data kuesioner
coding, memasukkan data sesuai kode yang ditentukan masing-masing variabel sehingga menjadi suatu data dasar entry. Data digolongkan, serta
disederhanakan sehingga mudah dibaca dan diinterpretasikan cleaning.
15
3.6.2. Analisa Data Analisa data meliputi analisa univariat dan analisa bivariat. Analisa
univariat pada data meliputi usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan terakhir, pekerjaan, dan frekuensi pasien mengunjungi dokter, lama berpkraktek dokter,
usia dokter, pilihan pasien berkonsultasi jika sakit dan harapan pasien tentang keterampilan interpersonal yang harus dimiliki dokter.
Analisa bivariat pada penelitian ini adalah analisa hubungan kategorik dengan kategorik yang menggunakan uji Chi Square bila memenuhi syarat. Jika
tidak memenuhi syarat uji Chi-Square, maka digunakan uji alternatifnya yaitu uji Fisher
16
dengan menggunakan software SPSS 16.
37
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini dilakukan dengan pengambilan data primer di Klinik Makmur Jaya Ciputat, Tangerang Selatan pada bulan Juli dan Agustus 2014.
Penelitian dilakukan dengan metode purposive sampling. Setelah dilakukan penyebaran kuesioner, terkumpul kuesioner sebanyak 204 kuesioner.
4.1. Hasil Penelitian
4.1.1. Gambar Umum Lokasi Penelitian 4.1.1.1.Lokasi Klinik Makmur Jaya Ciputat
Jl. W.R. Supratman, No. 29 Kelurahan Cempaka Putih, Kampung Utan, Ciputat Timur, Kota Tangerang Selatan, Banten.
4.1.1.2.Pelayanan Klinik Makmur Jaya Ciputat memberikan pelayanan terpadu yang terdiri dari:
1. Dokter umum, 2. Dokter gigi,
3. Laboratorium sederhana, 4. Rawat inap,
5. Rumah bersalin. 4.1.1.3.Fasilitas
Klinik Makmur Jaya Ciputat memiliki luas bangunan sebesar 315 m² dengan fasilitas sebagai berikut:
1. Ruang dokter umum, 2. Ruang dokter gigi,
3. Laboratorium sederhana, 4. Radiologi ultrasonografi USG,
5. Ruang tunggu, 6.
Customer service, 7. Kasir,