Tabel 4.2 Data Penyebaran Kuesioner
No Nama Bank
Kuesioner disebar
Kuesioner kembali
1.
BANK DANAMON
15 buah 15 buah
2.
BANK CENTRAL ASIA Tbk.
15 buah 6 buah
3.
BANK NEGARA INDONESIA
20 buah 14 buah
4.
BANK INTERNASIONAL INDONESIA
20 buah 14 buah
5.
BANK RAKYAT INDONESIA
20 buah 18 buah
6.
BANK MEGA SYARIAH
15 buah 15 buah
7.
BANK UOB BUANA Tbk.
20 buah 19 buah
8.
BANK KESAWAN
10 buah 10 buah
Sumber : Data primer diolah
2. Karakteristik Responden Tabel 4.3
Data Sampel Penelitian Responden
Karyawan Bank Keterangan
Jumlah Kuesioner yang disebar 135
100 Kuesioner yang kembali
111 82.22
Kuesioner yang dapat diolah 111
82.22 Kuesioner yang tidak
dikembalikan tidak lengkap 24
17.78
Sumber : Data primer diolah
Kuesioner yang dibagikan berjumlah 135 buah, kuesioner sedangkan untuk tryout sejumlah 20 buah. Kuesioner yang dibagikan tidak semuanya
dapat diolah, karena hanya 111 buah yang memenuhi syarat, sedangkan 24 kuesioner lainnya tidak diisi secara lengkap atau tidak dikembalikan.
Kuesioner sebanyak 24 buah yang tidak kembali disebabkan karena berbagai
alasan, diantaranya objek peneliti tidak memiliki waktu luang untuk mengisi pada saat peneliti datang untuk menyebarkan kuesioner, peneliti tidak
memiliki waktu yang cukup untuk menunggu seluruh kuesioner untuk kembali.
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Karyawan Berdasarkan Gender Dan Kedudukan
Sumber : Data primer diolah
Karakteristik responden karyawan bank berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel di table 4.4, Pada tabel tersebut, terlihat bahwa
karyawan bank yang berjenis kelamin pria berjumlah 53 orang, dimana 36 bekerja sebagai staff, 2 orang menjabat sebagai supervisor, 5 orang menjabat
sebagai account officer, 1 orang sebagai teller, 2 orang sebagai customer service, 6 orang sebagai manager, dan 1 orang sebagai administrasi.
Sedangkan karyawan bank yang berjenis kelamin wanita sebanyak berjumlah 58 orang, dimana 35 orang bekerja sebagai staff, 3 orang menjabat sebagai
supervisor, 1 orang menjabat sebagai account officer, 3 orang sebagai teller,
Keterang an
KEDUDUKAN DI BANK
Staff Supervisor
Account Officer
Teller Customer
Service Manage
r Sekre
taris Admin
istrasi JUMLAH
a. Pria 36
2 5
1 2
6 1
53 b. Wanita
35 3
1 3
4 6
3 3
58
Jumlah
111
4 orang sebagai customer service, 6 orang sebagai manager, 3 orang sebagai sekretaris, dan 3 orang sebagai administrasi. Berdasarkan data yang telah
diperoleh tersebut, dapat terlihat dengan jelas bahwa mayoritas responden karyawan bank adalah berjenis kelamin wanita, yaitu sebanyak 58 orang
yang rata-rata mendomonasi seluruh jabatan di bank.
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Karyawan Bank Berdasarkan Pengalaman
Kerja
Sumber : Data primer diolah
Pengalaman Kerja Jumlah
Keterangan 2 thn
2 thn
Jabatan : a. Staff
20 51
71 b. Supervisor
1 4
5 c. Account Officer
1 5
6 d. Teller
1 3
4 e. Customer Service
1 5
6 f. Manager
2 10
12 g. Sekretaris
3 3
h. Administrasi 4
4
Jumlah 26
85 111
Karyawan bank yang telah memiliki pengalaman kerja kurang dari 2 tahun sebanyak 26 orang, sedangkan yang telah memiliki pengalaman lebih
dari atau sama dengan 2 tahun sebanyak 85 orang, yang terdiri dari 71 staff, 5 orang supervisor, 6 orang account officer, 4 orang teller, 6 orang customer
service, 12 orang manajer, 3 orang sekretaris, dan 4 orang administrasi. Sehingga pengalaman kerja karyawan bank didominasi oleh karyawan yang
telah memiliki pengalaman kerja lebih dari 2 tahun, yaitu sebesar 75,57 atau sebanyak 85 orang.
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Karyawan Bank Berdasarkan Usia
Jenis Kelamin Tingkat Usia
Jumlah tase
Sumber : Data primer diolah
Berdasarkan data, dari 111 orang karyawan bank yang terdiri dari 53 orang pria atau 47.748 dari total responden, 11 orang atau 9,909 tingkat
usia antara 20 sd 25 tahun, 31 orang atau 27.928 tingkat usia antara 26 sd 35 tahun dan sisanya 11 orang atau 9,909 usia diatas 35 tahun. Sedangkan
untuk wanita 58 orang atau 52.252 dari total responden, 28 orang atau 25.225 tingkat usia antara 20 sd 25 tahun, 22 orang atau 19.82 tingkat
usia antara 26 sd 35 tahun, sedangkan untuk wanita diatas umur 35 tahun ada 8 orang atau 7.207 . Prosentase terbesar terletak untuk tingkatan usia
21 sd 35 tahun untuk responden pria yakni 27.928, sedangkam responden terbanyak untuk wanita berkisar pada umur 21-25tahun yakni sebanyak 28
orang atau 25,225.
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Karyawan Bank Berdasarkan Jenjang
Pendidikan
Sumber : Data primer diolah
Berdasarkan data, jenjang pendidikan S2 untuk responden pria 2 orang, sedangkan untuk wanita 1 orang. Jenjang pendidikan S1 untuk
responden pria 41 orang, sedangkan wanita 50 orang. Jenjang pendidikan D3 untuk responden pria 5 orang, sedangkan responden wanita 6 orang, jenjang
pendidikan D1 untuk pria adalah 1 orang sedangkan wanita 1 orang, dan
Jenjang Pendidikan Keterangan
SMA D1
D3 S1
S2 Total
a. Pria 4
1 5
41 2
b. Wanita 1
6 50
1
Jumlah 4
2 11
91 3
111
untuk jenjang pendidikan SMA hanya ada untuk pria yakni sebanyak 4 orang.
B. Penemuan dan Pembahasan
