6. Jenis Data
a. Data primer
Data yang diperoleh secara langsung dari responden terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan memberikan kuisioner
dan melakukan wawancara. b.
Data sekunder Data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan mempelajari
berbagai tulisan mengenai buku, jurnal, majalah, internet untuk mendukung penelitian ini.
7. Teknik Pengumpulan Data
a. Wawancara
Yaitu melakukan tanya-jawab secara langsung dengan pelanggan Andre-Net, Vica, dan Rizky-Net gameonline Medan.
b. Kuisioner
Yaitu memberikan daftar pertanyaan kepada pelanggan Andre-Net, Vica, dan Rizky-Net gameonline yang telah ditetapkan menjadi sample
atau responden penelitian c.
Studi Pustaka Yaitu pengumpulan data dengan mengunakan data dari buku-buku dan
literatur yang berhubungan dengan penelitian.
8. Teknik Analisis Data
a. Analisis deskriptif
Analisis deskriptif dilakukan dengan cara mengumpulkan, mengolah, menyajikan dan menginterpretasikan data sehingga diperoleh
Universitas Sumatera Utara
gambaran yang jelas mengenai masalah yang dihadapi dan hasil perhitungan.
b. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dari variabel bebas karakteristik people, place, dan
price terhadap variabel terikat proses keputusan konsumen. Data diolah secara statistik dengan menggunakan SPSS versi 15.0 for
windo ws untuk memperoleh hasil yang terarah. Persamaan regresi berganda yang digunakan adalah :
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ b
3
X
3
+ e Di mana :
Y : skor dimensi proses keputusan konsumen
a : konstanta
b
1...
b
2...
b
3...
: koefisien regresi X
1
: skor dimensi people X
2
: skor dimensi place X
3
: skor dimensi price e
: standar error Penelitian ini memakai beberapa pengujian, antara lain :
1 Uji validitas dan reabilitas kuisioner
Untuk mendapatkan hasil penelitian yang valid dan realiabel maka kuisioner yang digunakan harus diuji kelayakan untuk digunakan
sebagai instrumen penelitian. Validitas menunjukkan sejauh mana hasil suatu pengukuran melalui kuesioner relative konsisten dalam
Universitas Sumatera Utara
pengulangan pengukuran yang berbeda. Uji validitas dan reabilitas dalam penelitian ini menggunakan SPSS 15 for windows.
2 Uji signifikansi simkultan
Uji signifikansi simultan uji-F digunakan untuk menunjukkan apakah secara variabel bebas bersama-sama tidak berpengaruh
positif dan signifikansi atau tidak terhadap variabel terikat Y. H
: b
1
= b
2
= b
3
= 0 Variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
berupa karakteristik people, price, place secara bersama tidak berpengaruh positif signifikan terhadap
proses keputusan konsumen sebagai variabel terikat Y. H
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ 0 Variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
berupa karakteristik people, price, place secara bersama berpengaruh positif signifikan terhadap proses
keputusan konsumen sebagai variabel terikat Y. Pengambilan keputusan dilakukan dengan membandingkan nilai
F
hitung
dengan nilai F
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan : H
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
H diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
3 Uji signifikansi parsial uji-t
Uji signifikansi parsial uji-t menunjukkan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara parsial terhadap variabel terikat.
H : b
1
= 0 Secara parsial tidak terdapat pengaruh positif dan signifikansi dari
variabel bebas. Variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
berupa karakteristik
Universitas Sumatera Utara
people, price, place terhadap proses keputusan konsumen sebagai variabel terikat Y.
Pengambilan keputusan dilakukan dengan membandingkan nilai F
hitung
dengan nilai F
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan : H
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
H diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
4 Koefisien determinasi R
2
Koefisien determinasi R
2
dipakai untuk mengukur kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika R
2
semakin besar nilainya mendekati satu menunjukkan adanya pengaruh yang kuat
antara variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
dengan variabel terikat Y. Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan
pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Apabila R
2
semakin kecil nilainya mendekati nol menunjukka n adanya pengaruh yang lemah antara variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
dengan variabel terikat Y, ahl ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang
diteliti terhadap variabel terikat.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
A. Penelitian Terdahulu
Penelitian tentang perilaku konsumen telah dilakukan oleh Berdian Damanik 2003 dengan judul “Analisis Fakor Pribadi dan Faktor Psikologis
Terhadap Proses Keputusan Konsumen Pada Gameonline Jl. Djamin Ginting Padang Bulan Medan”.
Kesimpulan dari penelitian tersebut adalah faktor pribadi dan faktor psikologis secara simultan maupun parsial memiliki pengaruh yang positif dan
signifikan terhadap proses keputusan konsumen pada gameonline Jl. Djamin Ginting Padang Bulan Medan. Penelitian ini menunjukkan faktor proses
keputusan konsumen dipengaruhi oleh faktor pribadi dan faktor psikologis sebesar 31,6.
Meilinda Sari 2007, melakukan penelitian dengan judul “Analisis Strategi Bauran Pemasaran Jasa Yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah
Pelanggan di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H Mahmud S”. Kesimpulan dari penelitian ini adalah variabel product, price, dan people
yang berpengaruh secara signifikan terhadap peningkatan jumlah pelanggan. Sedangkan variabel place, promotion, physical evidence dan process tidak
berpengaruh signifikan terhadap jumlah pelanggan di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud S.
16
Universitas Sumatera Utara
Kategori