Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN
Peran pustakawan dalam kegiatan pelayanan sangat penting karena pustakawan lah yang menentukan keberhasilan kegiatan pelayanan tersebut.
Sarana prasarana maupun fasilitas yang dimiliki perpustakaan tidak akan berpengaruh terhadap kepuasan pemustaka apabila petugas dari perpustakaan
tersebut tidak dapat melayani pemustaka dengan baik. Kinerja pustakawan yang baik tentu sangat diperlukan di berbagai macam perpustakaan agar
pelayanan di perpustakaan tersebut dapat memuaskan pemustakanya, salah satunya adalah perpustakaan perguruan tinggi.
Keberadaan, tugas, dan fungsi perpustakaan perguruan tinggi adalah dalam rangka melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi, yaitu pendidikan,
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Karena pentingnya
perpustakaan pada setiap institusi pendidikan tinggi, semestinya setiap lembaga tersebut memiliki sebuah perpustakaan yang lengkap dan berfungsi dengan
baik, serta dimanfaatkan secara maksimal. Di perguruan tinggi, perpustakaan dikenal seb
agai “jantungnya” perguruan mahasiswa tentang ilmu pengetahuan sehingga kualitas penguasaan ilmu pengetahuan dan wawasan ilmu yang
diterimanya benar-benar bermanfaat bukan saja bagi kualitas kelulusan, melainkan juga setelah diterima di lapangan kerja dapat diterapkan dan
berguna bagi lapangan kerja tersebut. Perguruan tinggi bukan saja terbatas pada proses pembelajaran
mahasiswa dan dosen saja, melainkan juga berfungsi sebagai pengembang ilmu dan penerap ilmu yang bermanfaat bagi manusia dan kemanusiaan serta
teknologi. Oleh karena itu, perpustakaan, selain melayani dosen dan
mahasiswa, juga melayani peneliti dan anggota masyarakat lainnya yang memerlukan informasi ilmiah dan atau literatur-literatur yang memuat bidang
ilmu, teori, konsep, terapan, dan berbagai acuan teknologi yang tersedia.
6
Begitu pula pada Perpustakaan Universitas Indonesia, pustakawan harus memberikan pelayanan kepada pemustaka sampai mampu memberikan
tingkat kepuasan terhadap mereka pemustaka. Setiap pengunjung perpustakaan pasti membutuhkan pelayanan yang baik dari perpustakaan
tersebut. Termasuk mahasiswa di Perpustakaan Universitas Indonesia. Perpustakaan Universitas Indonesia sendiri memiliki beberapa pustakawan
yang mempunyai keahlian dalam bidang masing-masing.
Tabel 1 Jabatan Fungsional
No. Jabatan
Jumlah
1. Pustakawan Pelaksana Lanjutan
1 orang 2.
Pustakawan Penyelia 4 orang
3. Pustakawan Pertama
10 orang 4.
Pustakawan Muda 13 orang
5. Pustakawan Madya
4 orang
Total 32 orang
Perpustakaan Universitas Indonesia memiliki beberapa pustakawan yang berasal dari perpustakaan fakultas yang sudah bergabung ke
perpustakaan pusat. berikut adalah daftar jumlah pustakawan dari tiap-tiap fakultas yang bergabung ke perpustakaan pusat.
6
Wiji Suwarno, Ilmu Perpustakaan Kode Etik Pustakawan Jogjakarta: Ar-Ruzz Media, 2010, h. 87.
Tabel 2 Pustakawan Fakultas
No. Fakultas
Jumlah
1. Fakultas Kedokteran
2 orang 2.
Fakultas Matematika dan IPA 5 orang
3. Fakultas Teknik
3 orang 4.
Fakultas Hukum 2 orang
5. Fakultas Ekonomi
2 orang 6.
Fakultas Ilmu Budaya 6 orang
7. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
2 orang 8.
Fakultas Psikologi 2 orang
9. Fakultas Ilmu Komputer
3 orang 10.
Pascasarjana 1 orang
11. pustakawan baru
5 orang
Total 33 orang
Dalam hal ini penulis ingin mengetahui apakah terdapat pengaruh
antara kinerja pustakawan dengan kepuasan pemustaka di Perpustakaan Universitas Indonesia. Perpustakaan Universitas Indonesia awalnya berasal
dari penggabungan perpustakaan pada setiap fakultas. Begitu juga dengan pustakawan yang ada di perpustakaan ini, merupakan pustakawan yang berasal
dari perpustakaan di masing-masing fakultas. Saat ini, Perpustakaan Universitas Indonesia merupakan salah satu perpustakaan rujukan bagi
perguruan tinggi yang ada di Indonesia dan menjadi model acuan dalam
pengembangan perpustakaan di Indonesia. Maka dari itu penulis ingin
mengetahui apakah di perpustakaan yang mempunyai nama the crystal of knowledge ini memiliki pustakawan yang dapat melayani pemustaka dengan
baik. Oleh karena itu penulis tertarik untuk membahas hal tersebut dalam skripsi yang berjudul
“Pengaruh Kinerja Pustakawan terhadap Kepuasan Pemustaka pada Perpustakaan
Universitas Indonesia”.