Uji Validitas dan Reliabilitas

2. Pembahasan Hasil Jawaban Responden

Pengaruh kinerja pustakawan terhadap kepuasan pemustaka akan dilihat dari indikator masing-masing variabel. Berikut hasil jawaban- jawaban responden berdasarkan kuesioner adalah sebagai berikut: a. Kinerja Pustakawan Adapun dalam variabel kinerja pustakawan pada kuesioner penulis memasukan 10 pertanyaan, hasil output nya sebagai berikut: Tabel 9 Pustakawan sangat Profesional dalam Mengolah dan Menyajikan Informasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 18 18.8 18.8 18.8 Setuju 69 71.9 71.9 90.6 Tidak Setuju 9 9.4 9.4 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 18 responden atau 18,8 menjawab sangat setuju, 69 responden atau 71,9 menjawab setuju, 9 responden menjawab tidak setuju atau 9,4 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan sangat profesional dalam mengolah dan menyajikan informasi. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 69 responden atau 71,9 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 18 responden atau 18,8. Tabel 10 Pustakawan memiliki Kemampuan yang Cukup Baik dalam Melayani Pemustaka Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 9 9.4 9.4 9.4 Setuju 77 80.2 80.2 89.6 Tidak Setuju 10 10.4 10.4 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 9 responden atau 9,4 menjawab sangat setuju, 77 responden atau 80,2 menjawab setuju, 10 responden menjawab tidak setuju atau 10,4 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memiliki kemampuan yang cukup baik dalam melayani pemustaka. Terlihat dari jumlah responden yang pada umumnya menjawab setuju yaitu berjumlah 77 responden atau 80,2 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 9 responden atau 9,4. Tabel 11 Pustakawan memberikan Perhatian dengan Sangat Ramah Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 4 4.2 4.2 4.2 Setuju 64 66.7 66.7 70.8 Tidak Setuju 28 29.2 29.2 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 4 responden atau 4,2 menjawab sangat setuju, 64 responden atau 66,7 menjawab setuju, 28 responden menjawab tidak setuju atau 29,2 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memberikan perhatian dengan sangat ramah. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 64 responden atau 66,7 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 4 responden atau 4,2. Tabel 12 Pustakawan memberikan Pelayanan kepada Pemustaka dengan Bahasa yang Sopan dan Mudah Dipahami Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 9 9.4 9.4 9.4 Setuju 78 81.3 81.3 90.6 Tidak Setuju 9 9.4 9.4 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 9 responden atau 9,4 menjawab sangat setuju, 78 responden atau 81,3 menjawab setuju, 9 responden menjawab tidak setuju atau 9,4 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memberikan pelayanan kepada pemustaka dengan bahasa yang sopan dan mudah dipahami. Terlihat dari jumlah responden yang pada umumnya menjawab setuju yaitu berjumlah 78 responden atau 81,3 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 9 responden atau 9,4. Tabel 13 Pemustaka dapat Berkonsultasi dengan Pustakawan mengenai Permasalahan yang Dihadapi dalam Pencarian Literasi Informasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 8 8.3 8.3 8.3 Setuju 65 67.7 67.7 76.0 Tidak Setuju 23 24.0 24.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 8 responden atau 8,3 menjawab sangat setuju, 65 responden atau 67,7 menjawab setuju, 23 responden menjawab tidak setuju atau 24 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pemustaka dapat berkonsultasi dengan pustakawan mengenai permasalahan yang dihadapi dalam pencarian literasi informasi. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu