Pembahasan Hasil Jawaban Responden

Valid Sangat Setuju 9 9.4 9.4 9.4 Setuju 78 81.3 81.3 90.6 Tidak Setuju 9 9.4 9.4 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 9 responden atau 9,4 menjawab sangat setuju, 78 responden atau 81,3 menjawab setuju, 9 responden menjawab tidak setuju atau 9,4 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memberikan pelayanan kepada pemustaka dengan bahasa yang sopan dan mudah dipahami. Terlihat dari jumlah responden yang pada umumnya menjawab setuju yaitu berjumlah 78 responden atau 81,3 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 9 responden atau 9,4. Tabel 13 Pemustaka dapat Berkonsultasi dengan Pustakawan mengenai Permasalahan yang Dihadapi dalam Pencarian Literasi Informasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 8 8.3 8.3 8.3 Setuju 65 67.7 67.7 76.0 Tidak Setuju 23 24.0 24.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 8 responden atau 8,3 menjawab sangat setuju, 65 responden atau 67,7 menjawab setuju, 23 responden menjawab tidak setuju atau 24 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pemustaka dapat berkonsultasi dengan pustakawan mengenai permasalahan yang dihadapi dalam pencarian literasi informasi. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 65 responden atau 67,7 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 8 responden atau 8,3. Tabel 14 Pustakawan selalu Ada di Tempat dan Membantu Pemustaka apabila Memerlukan Bantuan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 15 15.6 15.6 15.6 Setuju 43 44.8 44.8 60.4 Tidak Setuju 36 37.5 37.5 97.9 Sangat Tidak Setuju 2 2.1 2.1 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 15 responden atau 15,6 menjawab sangat setuju, 43 responden atau 44,8 menjawab setuju, 36 responden menjawab tidak setuju atau 37,5 dan 2 responden atau 2,1 menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan selalu ada di tempat dan membantu pemustaka apabila memerlukan bantuan. Terlihat dari jumlah responden yang hampir setengah menjawab setuju yaitu berjumlah 43 responden atau 44,8 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 15 responden atau 15,6. Tabel 15 Pustakawan Mempunyai Visi untuk Memperbaharui Teknologi di Perpustakaan agar Memudahkan Pemustaka dalam Memanfaatkan Perpustakaan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 16 16.7 16.7 16.7 Setuju 53 55.2 55.2 71.9 Tidak Setuju 26 27.1 27.1 99.0 Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 16 responden atau 16,7 menjawab sangat setuju, 53 responden atau 55,2 menjawab setuju, 26 responden menjawab tidak setuju atau 27,1 dan 1 responden menjawab sangat tidak setuju atau 1. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan mempunyai visi untuk memperbaharui teknologi di perpustakaan agar memudahkan pemustaka dalam memanfaatkan perpustakaan. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 53 responden atau 55,2 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 16 responden atau 16,7. Tabel 16 Pustakawan selalu Berusaha untuk Memperbaiki dan Meningkatkan Kualitas Pelayanan kepada Pemustaka Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 9 9.4 9.4 9.4 Setuju 63 65.6 65.6 75.0 Tidak Setuju 24 25.0 25.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 9 responden atau 9,4 menjawab sangat setuju, 63 responden atau 65,6 menjawab setuju, 24 responden menjawab tidak setuju atau 25 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan selalu berusaha untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada pemustaka. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 63 responden atau 65,6 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 9 responden atau 9,4. Tabel 17 Pustakawan memberikan Bantuan kepada Pemustaka dalam Mencari Informasi yang Dibutuhkan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 15 15.6 15.6 15.6 Setuju 57 59.4 59.4 75.0 Tidak Setuju 24 25.0 25.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 15 responden atau 15,6 menjawab sangat setuju, 57 responden atau 59,4 menjawab setuju, 24 responden menjawab tidak setuju atau 25 dan tidak terdapat responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memberikan bantuan kepada pemustaka dalam mencari informasi yang dibutuhkan. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 57 responden atau 59,4 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 15 responden atau 15,6. Tabel 18 Pustakawan selalu Bersedia untuk Menanggapi Permintaan Pemustaka Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 8 8.3 8.3 8.3 Setuju 67 69.8 69.8 78.1 Tidak Setuju 21 21.9 21.9 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 8 responden atau 8,3 menjawab sangat setuju, 67 responden atau 69,8 menjawab setuju, 21 responden menjawab tidak setuju atau 21,9 dan tidak terdapat responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memiliki kemampuan yang cukup baik dalam melayani pemustaka. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 67 responden atau 69,8 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 8 responden atau 8,3. b. Kepuasan Pemustaka Adapun dalam variabel kepuasan pemustaka pada kuesioner peneliti memasukan 10 pertanyaan, hasil output nya sebagai berikut: Tabel 19 Saya merasa Nyaman dan Puas berada di Perpustakaan karena Pustakawannya Ramah Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 19 19.8 19.8 19.8 Setuju 45 46.9 46.9 66.7 Tidak Setuju 31 32.3 32.3 99.0 Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 19 responden atau 19,8 menjawab sangat setuju, 45 responden atau 46,9 menjawab setuju, 31 responden menjawab tidak setuju atau 32,3 dan 1 responden menjawab sangat tidak setuju atau 1. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa responden merasa nyaman dan puas berada di perpustakaan karena pustakawannya ramah. Terlihat dari jumlah responden yang hampir setengah menjawab setuju yaitu berjumlah 45 responden atau 46,9 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 19 responden atau 19,8. Tabel 20 Ketika Saya Bertanya kepada Pustakawan, Mereka Menjawab dengan Halus dan dengan Bahasa yang Mudah Dipahami Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 11 11.5 11.5 11.5 Setuju 66 68.8 68.8 80.2 Tidak Setuju 19 19.8 19.8 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 11 responden atau 11,5 menjawab sangat setuju, 66 responden atau 68,8 menjawab setuju, 19 responden menjawab tidak setuju atau 19,8 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa ketika responden bertanya kepada pustakawan, mereka menjawab dengan halus dan dengan bahasa yang mudah dipahami. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 66 responden atau 68,8 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 11 responden atau 11,5. Tabel 21 Pustakawan memberikan Respons dengan Cepat ketika Saya Membutuhkan Informasi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 7 7.3 7.3 7.3 Setuju 62 64.6 64.6 71.9 Tidak Setuju 26 27.1 27.1 99.0 Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 7 responden atau 7,3 menjawab sangat setuju, 62 responden atau 64,6 menjawab setuju, 26 responden menjawab tidak setuju atau 27,1 dan 1 responden atau 1 menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memberikan respons dengan cepat ketika responden membutuhkan informasi. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 62 responden atau 64,6 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 7 responden atau 7,3. Tabel 22 Pustakawan memberikan Solusi atas Permasalahan yang Saya Hadapi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 11 11.5 11.5 11.5 Setuju 58 60.4 60.4 71.9 Tidak Setuju 27 28.1 28.1 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 11 responden atau 11,5 menjawab sangat setuju, 58 responden atau 60,4 menjawab setuju, 27 responden menjawab tidak setuju atau 28,1 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memberikan solusi atas permasalahan yang dihadapi oleh responden. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 58 responden atau 60,4 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 11 responden atau 11,5. Tabel 23 Pustakawan Cepat Tanggap dengan Permasalahan yang Saya Hadapi dalam Mencari Koleksi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 7 7.3 7.3 7.3 Setuju 49 51.0 51.0 58.3 Tidak Setuju 40 41.7 41.7 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 7 responden atau 7,3 menjawab sangat setuju, 49 responden atau 51 menjawab setuju, 40 responden menjawab tidak setuju atau 41,7 dan tidak terdapat responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan cepat tanggap dengan permasalahan yang responden hadapi dalam mencari koleksi. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 49 responden atau 51 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 7 responden atau 7,3. Tabel 24 Pustakawan selalu Bersedia untuk Menanggapi Permintaan Saya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 11 11.5 11.5 11.5 Setuju 56 58.3 58.3 69.8 Tidak Setuju 28 29.2 29.2 99.0 Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 11 responden atau 11,5 menjawab sangat setuju, 56 responden atau 58,3 menjawab setuju, 28 responden menjawab tidak setuju atau 29,2 dan 1 responden menjawab sangat tidak setuju atau 1. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan selalu bersedia untuk menanggapi permintaan responden. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 56 responden atau 58,3 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 11 responden atau 11,5. Tabel 25 Koleksi yang Disediakan Cukup Lengkap dan Sesuai dengan Kebutuhan Saya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 28 29.2 29.2 29.2 Setuju 41 42.7 42.7 71.9 Tidak Setuju 25 26.0 26.0 97.9 Sangat Tidak Setuju 2 2.1 2.1 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 28 responden atau 29,2 menjawab sangat setuju, 41 responden atau 42,7 menjawab setuju, 25 responden menjawab tidak setuju atau 26 dan 2 responden atau 2,1 menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa koleksi yang disediakan cukup lengkap dan sesuai dengan kebutuhan responden. Terlihat dari jumlah responden yang hampir setengah menjawab setuju yaitu berjumlah 41 responden atau 42,7 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 28 responden atau 29,2. Tabel 26 Pustakawan memiliki Pengetahuan yang Luas dan Menguasai Berbagai Macam Jenis Koleksi yang Dibutuhkan Pemustaka Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 16 16.7 16.7 16.7 Setuju 53 55.2 55.2 71.9 Tidak Setuju 27 28.1 28.1 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 16 responden atau 16,7 menjawab sangat setuju, 53 responden atau 55,2 menjawab setuju, 27 responden menjawab tidak setuju atau 28,1 dan tidak satupun responden menjawab sangat tidak setuju. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan memiliki pengetahuan yang luas dan menguasai berbagai macam jenis koleksi yang dibutuhkan pemustaka. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 53 responden atau 55,2 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 16 responden atau 16,7. Tabel 27 Pustakawan Membantu Saya dalam Mencari Koleksi Yang Tidak Saya Temukan di Rak Frequenc y Perce nt Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 8 8.3 8.3 8.3 Setuju 45 46.9 46.9 55.2 Tidak Setuju 42 43.8 43.8 99.0 Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 8 responden atau 8,3 menjawab sangat setuju, 45 responden atau 46,9 menjawab setuju, 42 responden menjawab tidak setuju atau 43,8 dan 1 responden menjawab sangat tidak setuju atau 1. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa pustakawan membantu responden dalam mencari koleksi yang tidak ditemukan di rak. Terlihat dari jumlah responden yang hampir setengah menjawab setuju yaitu berjumlah 45 responden atau 46,9 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 8 responden atau 8,3. Tabel 28 Ketika Saya Masuk ke Perpustakaan, Pustakawan Melayani Saya dengan Ramah Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sangat Setuju 14 14.6 14.6 14.6 Setuju 53 55.2 55.2 69.8 Tidak Setuju 28 29.2 29.2 99.0 Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 100.0 Total 96 100.0 100.0 Sumber: Data diolah Berdasarkan tabel di atas terlihat 14 responden atau 14,6 menjawab sangat setuju, 53 responden atau 55,2 menjawab setuju, 28 responden menjawab tidak setuju atau 29,2 dan 1 responden menjawab sangat tidak setuju atau 1. Dari pernyataan ini menunjukkan bahwa ketika responden masuk ke perpustakaan, pustakawan melayani responden dengan ramah. Terlihat dari jumlah responden yang sebagian besar menjawab setuju yaitu berjumlah 53 responden atau 55,2 dan yang menjawab sangat setuju berjumlah 14 responden atau 14,6.

3. Hasil Uji Asumsi Klasik

a. Hasil Uji Normalitas Data Uji Normalitas digunakan untuk mengetahui normal atau tidaknya suatu data. Data-data bertipe skala sebagai pada umumnya mengikuti asumsi distribusi normal. Namun, tidak mustahil suatu data tidak mengikuti asumsi normalitas. Untuk mengetahui kepastian sebaran data yang diperoleh harus dilakukan uji normalitas terhadap data yang bersangkutan. Dengan demikian, analisis statistika yang pertama harus digunakan dalam rangka analisis data adalah analisis statistik berupa uji normalitas. Adapun hasil test P-P plot pada penelitian ini dapat dilihat sebagai berikut: Gambar 1 Hasil Uji Normalitas Data Dari grafik P-P plot di atas terlihat bahwa sebaran data memusat pada nilai rata-rata dan median atau nilai PP terletak di garis diagonal, maka dapat dikatakan bahwa data penelitian ini memiliki penyebaran dan terdistribusi normal. Dengan normalnya data pada penelitian ini maka penelitian ini dapat diteruskan. b. Hasil Uji Heteroskedastisitas Asumsi ini digunakan apabila variasi dari faktor pengganggu selalu sama pada data pengamatan yang satu terhadap pengamatan lainnya. Jika ini dapat terpenuhi, berarti variasi faktor pengganggu pada kelompok data tersebut bersifat homoskedastik. Jika asumsi ini tidak dapat dipenuhi maka dapat dikatakan terjadi penyimpangan. Adapun hasil Scatterplot dapat dilihat pada gambar berikut: Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas Output SPSS pada gambar Scatterplot menunjukkan penyebaran titik-titik data menyebar di atas dan di bawah atau disekitar angka 0. Titik-titik data tidak mengumpul hanya di atas atau di bawah saja. Penyebaran titik tidak berbentuk pola. Berdasarkan hasil analisa di atas, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi linier sederhana bebas dari asumsi klasik heteroskedastisitas dan layak digunakan dalam penelitian.

4. Hasil Uji Regresi Linier Sederhana

Metode regresi linier sederhana ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar tingkat pengaruh antara kinerja pustakawan dengan kepuasan pemustaka. Untuk itu penulis sajikan hasil uji regresi linier sederhana berdasarkan tabel berikut: Tabel 29 Hasil Persamaan Regresi Linier Sederhana Coefficients a