BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian ini adalah dilakukan dikota medan dengan menganalisis tingkat kepuasan jemaah haji dikota Medan terhadap pelayanan
haji tahun 2012. Lokasi yang dijadikan sebagai obyek penulis adalah Asrama Haji Kota
Medan Propinsi Sumatera Utara yang menyiapkan fasilitas pelayanan pelatihan Ibadah Jamaah Haji yang akan berangkat haji dan terpilihnya Asrama Haji ini
adalah pertimbangan Asrama Haji obyek yang menjadi tempat mengumpulkan data bagi penulis, yang menyebabkan penulis memilih instansi ini ialah karena
lebih mudah dijangkau untuk memperoleh data yang dibutuhkan dengan menghemat waktu, tenaga dan biaya.
Waktu penelitian yaitu sejak perencanaan sd selesai diperkirakan selama 3 bulan yaitu bulan April sd bulan Juni 2013.
3.2 Jenis dan Sumber Data.
Jenis dan sumber data yang dianalisis dalam penyusunan skripsi ini adalah: 1.
Data Primer, yaitu data yang diperoleh dari hasil observasi, kuisioner, dan wawancara dari setiap responden Jamaah Haji di Asrama Haji ini. Data ini
merupakan data utama untuk selanjutnya dijadikan sebagai input bagi analisis dengan rumusan tertentu.
Universitas Sumatera Utara
2. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dari pihak lain dan diolah dari
sumber data berupa dokumen-dokumen, arsip, dan laporan yang relepan dengan penelitian ini.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1 Populasi
Menurut Kuncoro 2001: bab 3 populasi adalah kelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian dimana kita
tertarik untuk mempelajarinya atau menjadi objek penelitian.
3.3.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi yang diharapkan dapat mewakili
populasi penelitian Kuncoro, 2009:122.
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh jumlah jemaah haji tahun 2012 sekitar 2923 jiwa.
Jumlah jemaah haji yang akan dijadikan sampel penelitian sebanyak 100 orang. Hal ini berdasarkan perhitungkan dengan rumus Slovin Umar, 2000 .
Perhitungannya adalah sebagai berikut :
n =
n =
n = 96,69 ≈ 100 responden
Universitas Sumatera Utara
Keterangan
n = jumlah sample N = jumlah populasi
e = persentase kelonggaran kesalahan 10
Berdasarkan perhitungan dengan rumus slovin, didapatkan jumlah sample penelitian sebanyak 96,69 orang kemudian dibulatkan menjadi 100 orang
sample.
3.3.3 Metode Pengumpulan Data
Prosedur pengambilan data atau responden dalam penelitian ini menggunakan teknik simple random sampling. Menurut Nazir, 1999 bahwa
pokok pengambilangan dari simple random sampling adalah semua anggota populasi mempunyai peluang yang sama untuk masuk menjadi anggota sample.
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan cara :
1. Penelitian Lapangan Field research
Penelitian ini langsung pada instansi sebagai obyek penelitian dengan menggunakan metode :
a. Metode Observasi
Pengamatan langsung yang dilakukan oleh peneliti terhadap obyek yang sedang diteliti dalam hal ini kualitas layanan oleh Pegawai
Asrama Haji terhadap para Jamaah Haji ini.
Universitas Sumatera Utara
b. Metode Kuisioner
Pengumpulan data dengan metode ini dilakukan untuk mendapatkan data yang obyektif, dan akurat dari responden yang berkaitan dengan
permasalahan yang diteliti. Memakai metode pertanyaan secara tertulis yang telah disusun sebagai pengumpulan data primer.
Kuisioner tersebut dibagikan kepada jamaah haji yang dipilih sebagai responden secara acak dan mewakili populasi.
c. Metode Wawancara
Penggunaan metode wawancara dimaksudkan untuk mendapatkan informasi secara langsung dari responden, yaitu data yang sangat
bermanfaat sebagai data pelengkap yang kemungkinannya belum terangkum dalam kuisioner.
2. Studi pustaka Library research
Penelitian dilakukan dengan menggunakan pustaka berupa buku-buku dan juga bias dikutip dari laporan, majalah, koran, internet dll yang
berhubungan langsung dengan data tentang mahasiswa yang menjadi obyek penelitian.
Metode untuk pengumpulan data untuk variable diatas menggunakan self administered survey yaitu responden diminta untuk mengisi sendiri
kuesioner yang diberikan. Data yang diperoleh dari hasil kuesioner akan ditabulasi dikomputer dengan menggunakan program excel untuk
menyimpulkan karekteristik terhadap responden.
Universitas Sumatera Utara
Pengukuran menggunakan data ordinal dan data interval. Data ordinal adalah data yang berbentuk peringkat atau rangking. Data interval adalah
data yang jaraknya sama tetapi tidak memiliki nilai 0 absolutmutlak. Data ditabulasi dengan menggunakan Skala Likert yang merupakan data interval.
Dimana jawaban yang diberikan memiliki skala : 1 = sangat setuju dengan skor 5
2 = setuju dengan skor 4 3 = netral dengan skor 3
4 = tidak setuju dengan skor 2 5 = sangat tidak setuju dengan skor 1
3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas kuisioner
Kategori