28
Melalui gambar di atas dapat diketahui bahwa stimulus atau pesan yang disampaikan yakni pemberitaan
pengumuman KNKT Komite Nasional Keselamatan Transportasi terkait peristiwa kecekalakaan pesawat
Adam Air kepada pembaca mungkin dapat diterima atau mungkin ditolak. Komunikasi akan berlangsung jika ada
perhatian dari komunikan. Proses berikutnya komunikan mengerti. Komunikan inilah yang akan melanjutkan proses
berikutnya setelah komunikan mengolah dan menerimanya, maka terjadilah kesediaan untuk mengubah perilaku yaitu
sikap masyarakat dalam memilih jasa layanan transportasi udara yang aman digunakan.
2.2. Kerangka Berpikir
Dalam penelitian ini, peneliti berusaha untuk mengetahui bagaimanakah sikap masyarakat pengguna dalam
memilih jasa layanan transportasi udara yang aman digunakan pasca pemberitaan pengumuman KNKT Komite
Nasional Keselamatan Transportasi terkait peristiwa kecekalakaan pesawat Adam Air di Surat kabar Jawa Pos.
Oleh karena itu dalam penelitian ini peneliti menggunakan teori S-O-R. Dimana yang menjadi stimulus
atau rangsangan adalah adalah pemberitaan pengumuman KNKT Komite Nasional Keselamatan Transportasi terkait
29
peristiwa kecekalakaan pesawat Adam Air di media cetak yaitu surat kabar Jawa Pos. Pemberitaan tersebut
mengandung pesan tentang pembekuan izin operasi Adam Air terkait dengan peristiwa kecekalakaan pesawat Adam
Air di Majene Sulawesi Selatan. Organisme dalam penelitian ini adalah masyarakat yang membaca berita
terkait pemberitaan kecelakaan adam Air tidak hanya menerima tetapi juga melakukan penyaringan informasi
dengan detail tentang penyebab terjadinya kecelakaan di Majene. Kemudian timbul efek dari stimulus itu antara
lain sikap masyarakat pengguna dalam memilih jasa layanan transportasi udara yang aman digunakan.
Untuk lebih jelasnya dapat diterapkan melalui bagan di bawah ini :
Masyarakat Surabaya :
-
perhatian
-
pengertian
-
penerimaan
Sikap Masyarakat pengguna dalam memilih jasa layanan
transportasi udara yang aman digunakan
Indikator yang digunakan : -
Kognitif -
Afektif -
Konatif Pemberitaan
Pengumuman KNKT Komite Nasional
Keselamatan Transportasi
Gambar 2.2. :Model Kerangka Pemikiran
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel.
Definisi operasional dan pengukuran variabel adalah memberikan makna pada variabel dengan cara
menetapkan aktivitas–aktivitas atau operasi yang
diperlukan untuk mengukurnya.
Penelitian ini hanya meneliti variabel tunggal atau single yaitu sikap masyarakat pengguna jasa
layanan transportasi udara pasca pemberitaan pengumuman KNKT terkait peristiwa kecelakaan pesawat
Adam Air di Majene Sulawesi Selatan. Berikut ini adalah definisi operasional dari variabel sikap
tersebut : Kecenderungan masyarakat Surabaya untuk bertindak,
berpikir, dan berpersepsi dalam mengambil keputusan dalam mengunakan jasa layanan transportasi udara
setelah membaca berita yang disajikan dalam surat kabar Jawa Pos yaitu pengumuman KNKT terkait peristiwa
kecelakaan pesawat Adam Air di Majene Sulawesi Selatan. Sikap ini dapat dibedakan dalam 3 hal yakni
komponen kognitif, komponen afektif, komponen konatif.
30
