Kuesioner ini dibuat sendiri oleh peneliti dengan melihat konsep pelayanan spiritual. Ada dua pilihan jawaban yaitu Ya dan Tidak, apabila responden
melakukan tindakan yang terdapat pada kuesioner maka dicentang pada kolom Ya dan sebaliknya apabila responden tidak melakukan tindakan yang terdapat pada
kuesioner maka dicentang pada kolom Tidak. Observasi dilakukan 2 kali kepada perawat, dengan perawat yang sama serta jumlah perawat yang diobservasi
sebanyak 12 orang dari 4 ruangan dan hasil observasi akan dicocokan dengan hasil kuesioner dan akan dibahas pada pembahasan.
3.4.1 Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabiltas terlebih dahulu dilakukan sebelum pengumpulan data, dengan tujuan kuesioner yang dipersiapkan layak digunakan
dalam penelitian untuk mengetahui atau mengukur sejauhmana kuesioner dapat dijadikan sebagai alat ukur yang mewakili variabel terikat dan variabel bebas
dalam suatu penelitian. Kelayakan menggunakan instrumen yang akan dipakai untuk penelitian diperlukan uji vaiditas dan reliabilitas. Uji validitas dengan
mengukur korelasi antar item variabel menggunakan rumus tehnik korelasi Pearson Product Moment Correlation Coeficient r, dengan ketentuan nilai
koefisien korelasi 0,361 valid Gozhali, 2005. Reliabilitas adalah suatu indeks yang menunjukan sejauhmana suatu alat
ukur dapat dipercaya dan dapat diandalkan. Uji reliabilitas ini menggunakan koefisien Alpha Crobach, apabila nilai Alpha Crobach 0,60 maka alat ukur
tersebut reliabel Gozhali, 2005. Direncanakan akan dilakukan di salah satu
Universitas Sumatera Utara
klinik perawatan mandiri atau dilakukan uji expert ahli oleh para ahli sesuai dengan bidangnya untuk menguji kelayakan kuesioner yang akan digunakan.
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan kepada 30 orang pasien diabetes melitus di Rumah Sakit Islam Haji Medan dengan alasan memiliki karakteristik
pasien yang relatif sama. Hasil uji validitas variabel kepuasan pasien dapat dilihat pada tabel berikut.
Tabel 3.1 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pada Instrumen Kepuasan Pasien
Variabel Nilai
Corrected Item Total
Cronbach’s Alpha Keterangan
Kepuasan 1 0,583
Valid Kepuasan 2
0,733 Valid
Kepuasan 3 0,462
Valid Kepuasan 4
0,599 Valid
Kepuasan 5 0,631
Valid Kepuasan 6
-.151 Tidak Valid
Kepuasan 7 0,591
Valid
Kepuasan 8 0,219
Tidak Valid Kepuasan 9
0,399 Valid
Kepuasan 10 0,441
Valid Kepuasan 11
0,750 Valid
Kepuasan 12 0,750
Valid Kepuasan 13
0,733 Valid
Kepuasan 14 0,733
Valid Kepuasan 15
-.100 Tidak Valid
Kepuasan 16 0,750
Valid Kepuasan 17
0,377 Valid
Kepuasan 18 0,399
Valid Kepuasan 19
0,399 Valid
Kepuasan 20 0,399
Valid Kepuasan 21
0,568 Valid
Kepuasan 22 0,568
Valid Kepuasan 23
0,593 Valid
Kepuasan 24 0,593
Valid
Universitas Sumatera Utara
Tabel lanjutan 3.1 Kepuasan 25
0,599 Valid
Kepuasan 26 0,566
Valid Kepuasan 27
0,566 Valid
Reliabilitas 0,916 Reliabel
Pada Tabel 3.1 diatas dapat diperoleh bahwa dari seluruh variabel Kepuasan Pasien sebanyak 27 pernyataan ada 3 pernyataan yang tidak
mempunyai nilai r-hitung 0,361 r-tabel dengan nilai cronbach alpha 0,916, sehingga 3 pernyataan yang tidak valid tersebut dihilangkan dari kuesioner maka
dapat disimpulkan bahwa 24 pernyataan variabel kepuasan pasien valid dan reliabel. Untuk variabel pelayanan spiritual karena peneliti mengadopsi dari
peneliti sebelumnya maka telah didapatkan bahwa dari 17 pernyataan dinyatakan reliabel dengan nilai cronbach alpha 0,6443.
3.5 Variabel dan Definisi Operasional 3.5.1 Variabel Dependen dan Independen