29
3.4 Kerangka Operasional
Keberlangsungan PT. K-link Indonesia diharapkan dapat memberikan motivasi dan contoh kepada distributor perusahaan MLM lain untuk dapat
bergabung dalam perusahaan dan bagi masyarakat yang belum terjun ke bisnis MLM dapat membuka wawasan tentang konsep MLM yang sebenarnya dan ikut serta
bergabung dalam perusahaan. Tetapi dalam dalam perkembangannya perusahaan ini mengalami kendalamasalah.
Berdasarkan pengamatan dilapangan dan data dari pihak manajemen PT. K- Link Indonesia, kendalamasalah yang dihadapi adalah banyaknya distributor hanya
sekedar mendaftar sebagai anggota, belanja sekali, dan selanjutnya tidak melakukan transaksi lagi, distributor ini disebut sebagai distributor tidak aktif. Berdasarkan data
yang diperoleh dari pihak manajemen di tahun 2005, distributor yang aktif sebanyak 150.091 distributor dari 263.318 distributor yang ada, tahun 2006 sebanyak 155.453
distributor dari 317.250 distributor yang ada dan tahun 2007 sebanyak 181.890 distributor dari 423.000 distributor yang ada.
Banyaknya distributor yang tidak aktif merupakan suatu masalah dan kerugian bagi perusahaan karena distributor memegang peranan yang sangat besar
dalam perubahan volume penjualan perusahaan. Tahun 2007 PT. K-Link Indonesia mempunyai target omzet penjualan sebesar Rp. 170.000.000.000 tetapi pada
kenyataannya target itu tidak tercapai, omzet penjualan perusahaan hanya mencapai Rp.140.400.000.000 Manajemen PT. K-Link. Indonesia, 2008.
Diperlukan kajian mengenai kinerja manajemen PT. K-Link terhadap distributornya untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. Penilaian distributor
30 terhadap aspek – aspek kinerja manajemen perusahaan dilakukan melalui survei
kepada distributor yang sedang mengunjungi stokist center kelapa gading. Survei dilakukan untuk mengetahui penilaian distributor terhadap kinerja manajemen
sehingga dapat mengukur tingkat kepuasan ditributor terhadap perusahaan berdasarkan atribut dari aspek – aspek kinerja manajemen perusahaan. Penilaian
distributor terhadap kinerja manajemen perusahaan menggunakan metode Importance Performance Analysis
IPA. Alur kerangka pemikiran penelitian ini secara lebih jelas telah tersusun secara sistematis pada Gambar 3.
31
Gambar 3. Kerangka Alur Pemikiran Operasional
PT. K- Link Indonesia
Minuman Kesehatan K-Liquid Chlorophyll
Strategi Pemasaran
Produk Price
Place Promosi
MLM
Banyaknya Distributor yang kecewa terhadap kinerja manajemen
Analisis Penilaian Distributor Aktif
Rekomendasi Perbaikan Manajemen PT. K-Link Indonesia
Importance Performance Analysis IPA
Pihak Manajemen
Analisis Penilaian Distributor Tidak Aktif
Importance Performance Analysis IPA
BAB IV. METODE PENELITIAN
4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada lokasi yang telah ditentukan sebelumnya dengan sengaja purposive, yaitu di stokist center Kelapa Gading PT. K-Link,
Jln. Boulevard Barat Raya Blok F No.28 Jakarta Utara. Pelaksanaan penelitian dan pengambilan data dilakukan mulai bulan Agustus sampai Oktober 2008.
Pemilihan lokasi berdasarkan pertimbangan bahwa PT. K-Link Indonesia masih termasuk baru dibentuk yaitu sekitar enam tahun yang lalu. Sejalan dengan
tujuan penelitian, pada PT. K-Link Indonesia belum pernah dilakukan kajian kinerja manajemen perusahaan sehingga diharapkan penelitian ini dapat
membantu dalam pengembangan kinerja perusahaan dimasa yang akan datang.
4.2 Pengumpulan Data dan Penarikan Sampel
Pengumpulan data dilakukan untuk mendapatkan informasi, baik berupa data primer maupun data sekunder.
a. Data Primer Data ini dikumpulkan untuk memperoleh informasi langsung tentang
kondisi perusahaan
secara keseluruhan,
karakteristik distributor,
keterlibatanpartisipasi distributor, penilaian langsung distributor terhadap perusahaan serta data lain yang perlu diamati secara langsung. Pada metode ini,
responden yang dipilih adalah distributor yang berkunjung ke stokist center Kelapa Gading. Pemilihan tersebut dilakukan karena di stokist center kelapa
gading yang merupakan daerah central bisnis di jakarta utara dan terdapat banyak disributor-distributor baik yang baru memulai usaha nya maupun distributor yang
Kategori