2.3. Produk
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada suatu pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan. Segala sesuatu yang termasuk ke
dalamnya adalah barang berwujud, jasa, events, tempat, organisasi, ide atau pun kombinasi antara hal-hal yang baru saja disebutkan.
Konsep perencanaan produk, antara lain : a. Produk Inti : Manfaat sesungguhnya dibutuhkan dan akan dikonsumsi
oleh pelanggan dari setiap produk. b. Produk Generik : Produk dasar yang mampu memenuhi fungsi produk
yang paling dasar. c. Produk Harapan : Produk formal yang di tawarkan dengan berbagai
atribut dan kondisinya secara normal diharapkan dan disepakati untuk dibeli.
d. Produk Pelengkap : Berbagai atribut produk yang dilengkapi berbagai manfaat dan layanan, sehingga dapat memberikan tambahan kepuasan
dan bisa dibedakan dengan produk pesaing. e. Produk Potensial : Segala macam tambahan dan perubahan yang
mungkin dikembangkan untuk suatu produk di masa datang.
2.4 Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran marketing mix adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai tujuan pemasarannya dalam
pasar sasaran. McCathy dalam Kotler 2002, mengklasifikasikan alat-alat bauran pemasaran menjadi empat kelompok atau lebih dikenal dengan 4P,
yaitu : 1. Product produk, konsumen akan menyukai produk – produk yang
menawarkan ciri paling bermutu, berkinerja atau inovatif. Variabel – variabel pemasaran produk diantaranya yaitu keragaman produk,
kualitas, desain, ciri, nama merek, kemasan, ukuran, pelayanan, garansi, imbalan, dan sebagainya.
2. Price harga, variabel-variabel pemasaran harga diantaranya yaitu daftar harga, potongan harga khusus, periode pembayaran, syarat kredit,
dan sebagainya.
3. Place tempat, variabel-variabel pemasaran distribusi diantaranya yaitu saluran pemasaran, cakupan pasar, pengelompokan, lokasi, persediaan,
transportasi, dan sebagainya. 4. Promotion promosi, variabel-variabel pemasaran promosi diantaranya
yaitu promosi penjualan, kehumasan public relation, pemasaran langsung, dan sebagainya.
2.5. Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja
Kategori