43
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan metode penelitian kuantitatif. Dalam penelitian kuantitatif ini, banyak
menggunakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut, serta penampilan dari hasilnya. Demikian juga pemahaman akan
kesimpulan penelitian ini dilengkapi dengan tabel Arikunto, 2006:12.
3.2 Populasi dan Sampel
Populasi adalah kumpulan dari semua kemungkinan orang-orang, benda-benda, dan ukuran-ukuran lain yang menjadi objek perhatian atau
kumpulan seluruh objek yang menjadi perhatian Suharyadi, 2003:323. Populasi adalah jumlah keseluruhan objek penelitian Arikunto, 2006:131.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan katering Prima periode Agustus 2011 sampai Juli 2012 yang sudah lebih dari satu kali menggunakan jasa
katering Prima yaitu sebesar 113 pelanggan, karena pertimbangan populasi yang terlalu banyak, serta keterbatasan kemampuan, biaya dan waktu, maka
penelitian ini dilakukan secara sampling. Sampel adalah suatu bagian dari populasi tertentu yang menjadi
perhatian Suharyadi, 2003:323, sedangkan menurut Arikunto 2006:131 sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan dalam penelitian adalah purposive sampling. Peneliti menggunakan pertimbangan secara sengaja dalam memilih anggota populasi
yang dianggap dapat memberikan informasi yang diperlukan atau unit sampel yang sesuai dengan kriteria tertentu yang diinginkan oleh peneliti.
Dalam penelitian ini hanya konsumen yang pernah memesan lebih dari satu kali dan telah menjadi pelanggan katering Prima yang diteliti selama
periode Agustus 2011 - Juli 2012 yang berjumlah 113 pelanggan, sesuai dengan teori loyalitas konsumen menurut Griffin 2003:35, seorang pelanggan
dikatakan setia atau loyal apabila pelanggan tersebut menunjukkan perilaku pembelian secara teratur atau terdapat suatu kondisi dimana mewajibkan
pelanggan membeli paling sedikit dua kali dalam selang waktu tertentu. Jumlah pelanggan sesuai sampel yang digunakan dapat dilihat pada tabel 3.1 :
Tabel 3.1
Jumlah Pelanggan Katering Prima yang Sesuai
Purposive Sampling Periode Agustus 2011
– Juli 2012 No
Bulan Jumlah Pelanggan
Orang
1 Agustus 2011
11 2
September 2011 12
3 Oktober 2011
9 4
November 2011 8
5 Desember 2011
7 6
Januari 2012 14
7 Februari 2012
11 8
Maret 2012 10
9 April 2012
9 10
Mei 2012 8
11 Juni 2012
8 12
Juli 2012 6
Total 113
Sumber: Katering Prima Semarang, Tahun 2012
Besarnya ukuran sampel yang akan diteliti dari suatu populasi dapat digunakan rumus pendekatan Slovin Umar, 2003:146 sebagai berikut :
N n =
Ne
2
N n =
Ne
2
+ 1 Keterangannya sebagai berikut :
n = Ukuran Sampel N = Ukuran Populasi
e = Persen Kelonggaran Ketidaktelitian 10 Berdasarkan rumus pendekatan Slovin diatas, maka yang menjadi
sampel dalam penelitian ini sebanyak : 113
n = 1 + 113 0,10
2
113 n =
1 + 1,13
113 n =
= 53,05164 dibulatkan menjadi 54 2,13
Jadi, sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 54 pelanggan.
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
Kategori