Tabel 4.1 Jumlah Wajib Pajak KPP Pratama Jakarta Kebayoran lama
Jenis WP 2005
2006 2007
2008 2009
WP Badan
Terdaftar 9.736 10.535 11.362 11.857 12.694
Efektif 9.711 10.323 11.231 11.803 12.640
WP Orang Pribadi
Terdaftar 24.017 26.955 28.597 40.560 78.686
Efektif 23.995 26.822 28.325 40.295 77.331
Sumber : KPP Pratama Kebayoran
Lama
7. Pelayanan
Selain mengemban Visi dan Misi Direktorat Jenderal Pajak, KPP Kebayoran Lama memiliki tujuan untuk bisa terus meningkatkan
kesadaran para wajib pajak akan kewajibannya melalui peningkatan pelayanan kepada wajib pajak. Upaya KPP Kebayoran Lama tidak cukup
hanya dengan meminta kepada wajib pajak agar mematuhi ketentuan perpajakan saja, tetapi KPP Kebayoran Lama juga berkewajiban untuk
dapat selalu memberikan informasi dan edukasi kepada wajib pajak, serta selalu meyakinkan bahwa tindakan memenuhi kewajiban perpajakan dapat
dilakukan semudah dan sesederhana mungkin.
8. Penegakkan Hukum
Untuk menjaga moral dan menegakkan asas keadilan bagi wajib pajak yang patuh maka terhadap wajib pajak yang tidak patuh akan
dilakukan tindakan lebih berupa dilakukannya pemeriksaan khusus dan penagihan aktif. Ketidakpatuhan wajib pajak tersebut bukan saja karena
unsur kesengajaan namun juga karena kekurangpahaman atas ketentuan
64
perpajakan dari kelalaian untuk melakukan suatu kewajiban. Untuk itu, tindakan pemeriksaan dan penagihan aktif selalu memprioritaskan resiko
tertinggi sesuai analisis resiko yang dibuat oleh AR. Sebelum dilakukan tindakan pemeriksaan khusus, AR akan mengirimkan surat himbauan,
surat teguran dan panggilan konseling kepada wajib pajak.
9. Kesiapan Sumber Daya Manusia
Sebagai kantor pelayanan pajak modern yang menerapkan prinsip good governance dalam memberikan pelayanan kepada Wajib Pajak, maka
setiap pegawai KPP Kebayoran Lama telah dibekali pengetahuan perpajakan serta standar perilaku yang secara jelas mengatur tentang
kewajiban dan larangan pegawai kode etik pegawai DJP. Peningkatan pengetahuan pegawai dilakukan dengan melakukan pembelajaran bersama
secara rutin dan diskusi terbuka atas kasus permasalahan wajib pajak sehingga dicapai solusi terbaik. KPP Kebayoran Lama akan selalu
meningkatkan kemampuan pegawai sampai pada tingkat reputasi yang baik dalam hal kecakapan tekhnis, efisien dan efektif dalam hal kecepatan
pelayanan, tepat dan memberikan keputusan yang adil. Setiap pegawai KPP Kebayoran Lama telah menyadari bahwa setiap tindakan, sikap dan
keputusan yang dibuat kepada wajib pajak dalam rangka pelaksanaan tugasnya akan mempunyai pengaruh langsung terhadap kepercayaan
Wajib Pajak kepada Direktorat Jenderal Pajak DJP.
65
Tabel 4.2 Komposisi Sumberdaya Manusia KPP Pratama Kebayoran Lama
No Golongan Tingkat
Pendidikan Jumlah
SD SMP
SMA DI
DII DIII DIV S1 S2 S3
1 I
1 1
2 II
2 8 4 15
4 33 3 III
21 1 9 32 5 7 75 4
IV 1
2 1
4 Sumber: KPP Pratama Jakarta Kebayoran Lama
B. Statistik Deskriptif Responden
