responden yang memiliki masa kerja salama 21 tahun hingga 25 tahun dan 26 tahun hingga 30 tahun untuk masing-masingnya berjumlah 3 orang, dengan persentase
masing-masing sebesar 2,3. Banyaknya karyawan dengan masa kerja kurang 5 tahun dapat mengakibatkan belum berpengalamannya karyawan tersebut.
Karakteristik Responden berdasarkan tingkat Pendidikan dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 4.4. berikut:
Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan No.
Tingkat Pendidikan Jumlah Responden
Persentase
1. S M A
81 62,8
2. Akademi 24
18,6 3. Sarjana
24 18,6
J u m l a h 129
100,00
Sumber : Hasil Penelitian 2007 data diolah
Berdasarkan pada tabel 4.4, dapat diketahui bahwa untuk responden yang memiliki pendidikan SMA berjumlah 81 orang dengan persentase sebesar 62,8 .
untuk responden yang memiliki pendidikan akademi dan sarjana masing-masingnya berjumlah 24 orang dengan persentase 18,6. Masih kecil nya karyawan lulusan
Akademi dalam hal ini akademi Perhotelan menjadikan karyawan harus lebih banyak mendapatkan pelatihan karena sebagian besar bekerja tidak sesuai keahlian dan latar
belakang pendidikan nya.
4.1.3. Analisis Deskripsi Variabel
Pengembangan karyawan dapat diukur berdasarkan rekrutmen, pelatihan pengembangan, karier, kompensasi. Deskripsi mengenai pengembangan karyawan
Garuda Plaza Hotel GPH Medan adalah sebagai berikut
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.1. Variabel Rekrutmen X1 Proses rekrutmen karyawan pada Garuda Plaza Hotel GPH Medan
merupakan salah satu aspek yang penting harus dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuannya. Rekrutmen karyawan yang baik disertai penempatan yang
sesuai dengan tingkat pendidikan dan keahlian dan melalui seleksi yang fair dan transparan diharapkan akan dapat menghasilkan the right man on the right place.
Hasil penelitian tentang tanggapan responden terhadap pengembangan karyawan variabel rekrutmen dapat dilihat pada Tabel 4.5.
Tabel 4.5. Tanggapan Responden Terhadap Rekrutmen Tanggapan
Responden Sangat
Setuju Setuju Ragu-Ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Variabel X1 F
R R
R R
1 28 21,
7 91
70, 5
10 7,8 0 0 0 3 28
21, 7
83 64,
3 18 14,0 0 0 0
4 32 24,
8 71
55, 26 20,2 0 0 0
Rata-Rata
29,3 3
22, 73
81, 66
63, 26
18 14 0 0 0
Sumber : Hasil Penelitian 2007 data diolah
Berdasarkan pada tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwa mayoritas responden sebesar 63,26 memiliki persepsi setuju bahwa proses rekrutmen dengan
memperhatikan tingkat pendidikan dan penempatan posisi sesuai keahlian dan pendidikan karyawan melalui proses seleksi yang fair dan transparan. Sedangkan
22,73 memiliki persepsi sangat setuju, dan 14 memiliki persepsi ragu-ragu.
Universitas Sumatera Utara
Hal ini mengindikasikan bahwa responden sudah merasa cukup puas dengan pengembangan karyawan dari variabel rekrutmen yang dilakukan Garuda Plaza Hotel
GPH Medan. Namun yang harus ditingkatkan lagi adalah dengan lebih memperhatikan tingkat pendidikan calon karyawan yang sesuai dengan kebutuhan
jabatanposisi di Garuda Plaza Hotel GPH Medan. 4.1.3.2. Variabel Pelatihan X2
Program pelatihan yang dilaksanakan pada Garuda Plaza Hotel GPH Medan diharapkan membantu untuk dapat meningkatkan keahlian, pengetahuan dan
keterampilan melalui metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan tujuan program dengan instruktur yang mampu memotivasi peserta, menguasai materi, dan mampu
mentransfer materi secara komunikatif dengan waktu pelaksanaan program pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan, sehingga pelatihan yang diikuti memberikan
dampak positif dibandingkan sebelum mengikuti pelatihan, sehingga sangat membantu menyelesaikan tugas sehari-hari guna peningkatan kinerja karyawan.
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian tentang tanggapan responden terhadap pengembangan
karyawan variabel pelatihan dapat dilihat pada Tabel 4.6 di bawah ini Tabel 4.6. Tanggapan Responden Terhadap Pelatihan
Tanggapan Responden
Sangat Setuju
Setuju Ragu-Ragu Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju
Variabel X2 R R R R
R
6 19 14,7 75 58,1 35 27,1 0 0 0 0
7 8 6,2
88 68,2
33 25,6
8 10 7,8
87 67,4
31 24,0
1 8,0
9 20 15,5 95 73,6 13 10,1 1 8,0 0 0
10 16 12,4 87 67,4 25 19,4 1 8,0 0 0
11 19 14,7 84 65,1 25 19,4 1 8,0 0 0
12 15 11,6 84 65,1 29 22,5 1 8,0 0 0
Rata-Rata
15,28 11,84 85,71 66.41 27,28 21,15 0.71 5,71 0 0 Sumber : Hasil Penelitian 2007 data diolah
Berdasarkan pada tabel 4.6 dapat dijelaskan bahwa mayoritas responden sebesar 66,41 memiliki persepsi setuju dengan program pelatihan yang
dilaksanakan dapat membantu peningkatan keahlian, pemilihan metode yang sesuai kebutuhan, dengan instruktur yang dapat mentransfer materi dengan baik, waktu
pelatihan yang dilakukan sesuai kebutuhan, sehingga pelatihan dapat memberi peningkatan dari sebelumnya untuk menyelesaikan tugas sehari-hari dan dapat
meningkatkan kinerja. Sedangkan 11,84 memiliki persepsi sangat setuju, 21,15 memiliki persepsi ragu-ragu dan 5,71 memiliki persepsi tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
Hal ini mengindikasikan bahwa responden setuju dengan Program pelatihan yang dilakukan Garuda Plaza Hotel Medan GPH Medan, hanya saja yang harus
lebih diperhatikan adalah pemilihan metode yang digunakan dalam pelatihan, pemilihan instruktur yang tepat , dan waktu pelaksanaan pelatihan yang harus
disesuaikan dengan kebutuhan 4.1.3.3. Variabel Karier X3
Program pengembangan karier yang dilakukan Garuda Plaza Hotel Medan
GPH Medan yang didasari oleh indikator- indikator yang memperhatikan jenjang
karier, kenaikan jabatan yang berjalan baik, jabatan yang sesuai kemampuan dan latar belakang pendidikan dan keahlian serta perencanaan karier dari perusahaan yang bisa
dicapai semua orang.
Hasil penelitian tentang tanggapan responden terhadap pengembangan karyawan variabel Karier dapat dilihat pada Tabel 4.7.
Tabel 4.7. Tanggapan Responden Terhadap Karier Tanggapan
Responden Sangat
Setuju Setuju
Ragu- Ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju Variabel X3
R R
R R
R
13 27 20,9
74 57,4
28 21,7
14 8 6,2
70 54,3
50 38,8
1 8,0
15 18 14,0 80 62,0 30 23,3 1 8,0 0 0
16 19 14,7 91 70,5 18 14,0 1 8,0 0 0
17 22 17,1
67 51,9
40 31,0
Rata-Rata
18,8 14,58 76,4 59,22 33,2 25,76 0,6 4,8 0
Sumber : Hasil Penelitian 2007 data diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan pada Tabel 4.7 dapat terlihat bahwa mayoritas responden sebesar 59,22 memiliki persepsi setuju terhadap jenjang karier, kenaikan jabatan yang
berjalan baik, jabatan yang sesuai kemampuan dan latar belakang pendidikan serta perencanaan karier dari perusahaan yang bisa dicapai semua orang. Sedangkan
14,58 memiliki persepsi setuju, 25,76 memiliki persepsi ragu-ragu dan 4,8 memiliki persepsi tidak setuju.
Hal ini mengindikasikan responden setuju akan pengembangan karier yang dilakukan Garuda Plaza Hotel GPH Medan, namun sangat harus diperhatikan lagi
apakah pengembangan karier ini dapat lebih memberi motivasi peningkatan prestasi karyawan dan jalur karir pada Garuda Plaza Hotel GPH Medan sudah berjalan
dengan baik. 4.1.3.4. Variabel Kompensasi X4
Program Kompensasi yang dilakukan Garuda Plaza Hotel GPH Medan harus didasarkan akan kesesuaian gaji yang diterima yang dapat memotivasi
peningkatan kinerja, gaji yang diterima sesuai tingkat pendidikan keahlian dan masa kerja, program kesejahteraan karyawan seperti insentif, kesehatan, cuti dan program
pension yang dikeluaarkan perusahaan membuat termotivasi dan fasilitas kantor yang memungkinkan untuk menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan sesuai dengan yang
diharapkan
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian tentang tanggapan responden terhadap pengembangan karyawan variabel Kompensasi dapat dilihat pada Tabel 4.8 dibawah ini:
Tabel 4.8. Tanggapan Responden Terhadap Kompensasi Tanggapan
Responden Sangat
Setuju Setuju
Ragu- Ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju Variabel X4
R R
R R
R
18 7 5,4
85 65,9
37 28,7
19 0 92
71,3 37
28,7 20 18
14,0 81
62,8 29
22,5 1
8,0 21 19
14,7 80
62,0 30
23,3
Rata-Rata
11 8,52 84,5 65,5 33,25 25,8 0,25 2 0
Sumber : Hasil Penelitian 2007 data diolah
Berdasarkan pada Tabel 4.8 dapat terlihat bahwa mayoritas responden sebesar 65,5 memiliki persepsi setuju terhadap variabel kompensasi yang indikator nya
terdiri dari gaji yang diterima mampu memotivasi peningkatan kinerja, gaji yang diterima sesuai tingkat pendidikan keahlian dan masa kerja, program kesejahteraan
karyawan seperti insntif, kesehatan, cuti dan program pension yang dikeluaarkan perusahaan membuat termotivasi dan fasilitas kantor yang memungkinkan untuk
menyelesaikan pekerjaan tepat waktu dan sesuai dengan yang diharapkan. Sedangkan 8,52 memiliki persepsi sangat setuju, 25,8 memiliki persepsi ragu-ragu dan 2
memiliki persepsi tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
4.1.3.5. Variabel Kinerja Y Penilaian kinerja karyawan yang dilaksanakan PT. Garuda Plaza Hotel GPH
Medan memiliki 8 delapan indikator penilaian oleh perusahaan yakni Disiplin pekerjaan, performance, attitude, team work, antusias work antucias, fokus
pelayanan costumer focus, menjaga lingkungan pekerjaan enviroment care dan inisiatif dalam pekerjaan.
Hasil penelitian tentang tanggapan responden terhadap pengembangan karyawan variabel kinerja dapat dilihat pada Tabel 4.9.
Tabel 4.9.Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Tanggapan
Responden Sangat
Setuju Setuju
Ragu- Ragu
Tidak Setuju
Sangat Tidak
Setuju
Variabel Y R R R R R
22 26 20,2
93 72,1
10 7,8
23 41 31,8
76 58,9
12 9,3
24 39 30,2
82 63,6
8 6,2
25 56 43,4
62 48,1
11 8,5
26 40 31,0
76 58,9
13 10,1
27 48 37,2
72 55,8
9 7,0
28 47 36,4
69 53,5
13 10,1
29 26 20,2
96 74,4
7 5,4
Rata-Rata
40,37 31,3 78,25 60,66 10,37 8,05 Sumber : Hasil Penelitian 2007 data diolah
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 22 yang merupakan penilaian karyawan sangat memperhatikan disiplin dalam melaksanakan tugas dan
pekerjaan menghasilkan 10 responden dengan persentase 7,8 memiliki persepsi ragu-ragu. Kemudian untuk 93 responden dengan persentase 72,1 memilki persepsi
setuju. selanjutnya 26 responden dengan persentase 20,2 memilki persepsi sangat setuju.
Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 23 merupakan dalam bekerja dituntut untuk memiliki penampian yang sopan dan rapih sesuai dengan
image perusahaan menghasilkan 12 responden dengan persentase 9,3 memiliki persepsi ragu-ragu. Kemudian untuk 76 responden dengan persentase 58,9 memilki
persepsi setuju. selanjutnya 41 responden dengan persentase 31,8 memilki persepsi sangat setuju.
Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 24 yang merupakan perilaku sehari-hari menjadi bagian penting dari penilaian kinerja menghasilkan 8
responden dengan persentase 6,2 memiliki persepsi ragu-ragu. Kemudian untuk 82 responden dengan persentase 63,6 memilki persepsi setuju. selanjutnya 39
responden dengan persentase 30,2 memilki persepsi sangat setuju. Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 25 yang merupakan team
work merupakan hal sangat penting untuk keberhasilan pencapain target yang ditentukan menghasilkan 11 responden dengan persentase 8,5 memiliki persepsi
ragu-ragu. Kemudian untuk 62 responden dengan persentase 48,1 memilki persepsi
Universitas Sumatera Utara
setuju. selanjutnya 56 responden dengan persentase 43,4 memilki persepsi sangat setuju.
Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 26 yang merupakan antusias dalam pelaksanaan pekerjaan merupaka kunci keberhasilan pekerjaan
menghasilkan 13responden dengan persentase 10,1 memiliki persepsi ragu-ragu. Kemudian untuk 76 responden dengan persentase 58,9 memilki persepsi setuju.
selanjutnya 40 responden dengan persentase 31 memilki persepsi sangat setuju. Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 27 yang merupakan fokus
pada pelayanan pekanggan merupakan kunci utama keberhasilan perusahaan menghasilkan 9 responden dengan persentase 7 memiliki persepsi ragu-ragu.
Kemudian untuk 72 responden dengan persentase 55,8 memilki persepsi setuju. selanjutnya 48 responden dengan persentase 37,2 memilki persepsi sangat setuju.
Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 28 yang merupakan lingkungan kerja yang tenang dan nyaman membuat anda termotivasi untuk
memberikan kinerja yang terbaik bagi perusahaan menghasilkan 13 persentase 10,1 memiliki persepsi ragu-ragu. Kemudian untuk 69 responden dengan
persentase 53,5 memilki persepsi setuju. selanjutnya 47 responden dengan persentase 36,4 memilki persepsi sangat setuju
Berdasarkan pada Tabel 4.9 diatas, butir pertanyaan 29 yang merupakan selalu memberikan gagasan, ide atau inisiatif dalam perbaikan pekerjaan
menghasilkan 7 responden dengan persentase 5,4 memiliki persepsi ragu-ragu.
Universitas Sumatera Utara
Kemudian untuk 96 responden dengan persentase 74,4 memilki persepsi setuju. selanjutnya 26 responden dengan persentase 20,2 memiliki persepsi sangat setuju.
4.2. Pembahasan
