Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 12
9,4 9,4
9,4 74
57,8 57,8
67,2 42
32,8 32,8
100,0 128
100,0 100,0
setuju, 64 orang 50,0 menjawab setuju, dan 55 orang 43,0 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar
respondent setuju apabila petugas sirkulasi memiliki kemamuan dalam mengendalikan komputer
Tabel 4.10 Petugas sirkulasi memiliki rasa tanggungjawab yang besar
dalam urusan penitipan barang
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “petugas sirkulasi memiliki rasa tanggungjawab yang besar dalam urusan
penitipan baran g”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang
menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 12 orang 9,4 menjawab tidak setuju, 74 orang 57,8 menjawab setuju, dan 42
orang 32,8 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar respondent mengetahui apabila petugas layanan
sirkulasi memiliki rasa tanggungjawab yang besar dalam urusan penitipan barang.
c. Proses internal loyalitas pegawai dan komitmen layanan sirkulasi
Tabel 4.11 Petugas sirkulasi datang tepat waktu
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
STS TS
Valid S
SS Total
2 1,6
1,6 1,6
3 2,3
2,3 3,9
62 48,4
48,4 52,3
61 47,7
47,7 100,0
128 100,0
100,0 Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang
“petugas sirkulasi datang tepat waktu”. Dari 128 respondent, terdapat 2 orang 1,6 menjawab sangat tidak setuju, 3 orang 2,3 menjawab tidak setuju,
62 orang 48,4 menjawab setuju, dan 61 orang 47,7 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan petugas sirkulasi selalu datang
tepat waktu.
Tabel 4.12 Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 24
18,8 18,8
18,8 46
35,9 35,9
54,7 58
45,3 45,3
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan”. Dari 128
respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 24 orang 18,8 menjawab tidak setuju, 46
orang 35,9 menjawab setuju, dan 58 orang 45,3 menjawab sangat
setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung sanagat setuju bahwa petugas layanan sirkulasi selalu ada di tempat.
d. Kepuasan kerja layanan sirkulasi Tabel 4.13
Tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
STS TS
Valid S
SS Total
3 2,3
2,3 2,3
19 14,8
14,8 17,2
56 43,8
43,8 60,9
50 39,1
39,1 100,0
128 100,0
100,0 Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang
“tidak ada petugas sirkulasi yang bermalas-malasan”. Dari 128 respondent, terdapat 3 orang 2,3 menjawab sangat tidak setuju, 19 orang 14,8
menjawab tidak setuju, 56 orang 43,8 menjawab setuju, dan 50 orang 39,1 menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan jumlah sebagian besar pemakai perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju bahwa tidak ada
petugas layanan sirkulasi yang bermalas-malasan.
Tabel 4.14 Penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 5
3,9 3,9
3,9 74
57,8 57,8
61,7 49
38,3 38,3
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan”. Dari 128 respondent, tidak
terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 5 orang 3,9 menjawab tidak setuju, 74 orang 57,8
menjawab setuju, dan 49 orang 38,3 menjawab sangat setuju. Dengan
demikian, dapat
disimpulkan mayoritas
pengguna perpustakaan setuju bahwa penampilan petugas sirkulasi rapi dan sopan.
e. Pencapaian tujuan layanan referensi rujukan Tabel 4.15
Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 21
16,4 16,4
16,4 64
50,0 50,0
66,4 43
33,6 33,6
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi berbicara dengan cara yang menyenangkan kepada setiap
pengunjung perpustakaan ”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent
yang menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 21 orang 16,4 menjawab tidak setuju, 64 orang 50,0 menjawab setuju, dan 43
orang 33,6 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pengujung setuju bahwa petugas layanan referensi selalu berbicara
dengan cara yang menyenangkan kepada setiap pengunjung perpustakaan.
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 18
14,1 14,1
14,1 64
50,0 50,0
64,1 46
35,9 35,9
100,0 128
100,0 100,0
Tabel 4.16 Petugas referesi memberikan arahan ketika melayani
pengunjung dalam mencari buku yang diperlukan
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referesi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam
mencari buku yang diperlukan ”. Dari 128 respondent, tidak terdapat
respondent yang menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 18 orang 14,1 menjawab tidak setuju, 64 orang 50,0 menjawab
setuju, dan 46 orang 35,9 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung setuju bahwa Petugas
referesi memberikan arahan ketika melayani pengunjung dalam mencari buku yang diperlukan.
Tabel 4.17 Penjelasan yang diberikan petugas referensi dalam mencari
referensi dapat dipahami mudah
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 19
14,8 14,8
14,8 64
50,0 50,0
64,8 45
35,2 35,2
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Penjelasan yang diberikan petugas referensi dalam mencari referensi dapat
dipahami mudah ”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang
menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 19 orang 14,8 menjawab tidak setuju, 64 orang 50,0 menjawab setuju, dan 45
orang 35,2 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar
pengujung setuju bahwa Penjelasan yang diberikan petugas referensi dalam mencari referensi dapat dipahami mudah.
f. Tersedianya sumber daya faktor produksi: bahan pustaka dan SDM layanan referensi
Tabel 4.18 Tersedianya buku referensi seperti kamus, ensiklopedia dan
koran, majalah setiap harinya
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 32
25,0 25,0
25,0 53
41,4 41,4
66,4 43
33,6 33,6
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Tersedianya buku referensi seperti kamus, ensiklopedia dan koran, majalah
setiap harinya ”. Dari 128 respondent, tidak terdapat respondent yang
menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 32 orang 25,0 menjawab tidak setuju, 53 orang 41,4 menjawab setuju, dan 43
orang 33,6 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar
pengujung setuju bahwa Tersedianya buku referensi seperti kamus, ensiklopedia dan koran, majalah setiap harinya.
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
STS TS
Valid S
SS Total
4 3,1
3,1 3,1
14 10,9
10,9 14,1
65 50,8
50,8 64,8
45 35,2
35,2 100,0
128 100,0
100,0
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
STS TS
Valid S
SS Total
1 ,8
,8 ,8
21 16,4
16,4 17,2
67 52,3
52,3 69,5
39 30,5
30,5 100,0
128 100,0
100,0
Tabel 4.19 Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam
menunjukan referensi yang dibutuhkan
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi
yang dibutuhkan ”. Dari 128 respondent, terdapat 4 orang 3,1 menjawab
sangat tidak setuju, 14 orang 10,9 menjawab tidak setuju, 65 orang 50,8 menjawab setuju, dan 45 orang 35,2 menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan jumlah sebagian besar pemakai perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju petugas referensi
memiliki ingatan yang kuat dalam menunjukan referensi yang dibutuhkan.
Tabel 4.20 Petugas referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam
menunjukan referensi
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam menunjukan
referensi ”. Dari 128 respondent, terdapat 1 orang 0,8 menjawab sangat
tidak setuju, 21 orang 16,4 menjawab tidak setuju, 67 orang 52,3 menjawab setuju, dan 39 orang 30,5 menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan jumlah sebagian besar pemakai perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju bahwa Petugas
referensi memiliki pengetahuan yang luas dalam menunjukan referensi.
g. Proses internal loyalitas dan komitemen pegawai layanan referensi
Tabel 4.21 Petugas referensi datang tepat waktu
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
STS TS
Valid S
SS Total
2 1,6
1,6 1,6
20 15,6
15,6 17,2
67 52,3
52,3 69,5
39 30,5
30,5 100,0
128 100,0
100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi datang tepat waktu”. Dari 128 respondent, terdapat 2 orang
1,6 menjawab sangat tidak setuju, 20 orang 15,6 menjawab tidak setuju, 67 orang 52,3 menjawab setuju, dan 39 orang 30,5 menjawab
sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan jumlah sebagian besar pemakai
perpustakaan perpustakaan SMP Negeri 131 Jakarta setuju bahwa Petugas referensi datang tepat waktu.
Tabel 4.22 Petugas referensi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 36
28,1 28,1
28,1 57
44,5 44,5
72,7 35
27,3 27,3
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas referensi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan”. Dari 128
respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 36 orang 28,1 menjawab tidak setuju, 57
orang 44,5 menjawab setuju, dan 35 orang 27,3 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung
setuju bahwa Petugas referensi selalu ada di tempat apabila dibutuhkan.
h. Kepausan kerja layanan referensi Tabel 4.23
Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 36
28,1 28,1
28,1 50
39,1 39,1
67,2 42
32,8 32,8
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan”. Dari 128 respondent,
tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 36 orang 28,1 menjawab tidak setuju, 50 orang
39,1 menjawab setuju, dan 42 orang 32,8 menjawab sangat setuju.
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
S Valid
SS Total
1 10,0
10,0 10,0
9 90,0
90,0 100,0
10 100,0
100,0 Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar pengujung setuju
bahwa Tidak ada petugas referensi yang bermalas-malasan.
Tabel 4.24 Penampilan petugas referensi rapi dan sopan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
TS S
Valid SS
Total 21
16,4 16,4
16,4 66
51,6 51,6
68,0 41
32,0 32,0
100,0 128
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “penampilan petuga referensi rapi dan sopan”. Dari 128 respondent, tidak
terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 21 orang 16,4 menjawab tidak setuju, 66 orang
51,6 menjawab setuju, dan 41 orang 32,0 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar
pengujung setuju bahwa penampilan petugas referensi rapi dan sopan.
2. Deskripsi Data Angket guru Layanan Sirkulasi a. Pencapaian Tujuan Layanan Sirkulasi
Tabel 4.25 Mewajibkan setiap guru memiliki kartu anggota
perpustakaan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
S Valid
SS Total
1 10,0
10,0 10,0
9 90,0
90,0 100,0
10 100,0
100,0 Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang
“Mewajibkan setiap guru memiliki kartu anggota perpustakaan”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan
tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 1 orang 10,0 setuju, 9 orang 90,0 menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar guru sangat setuju memiliki kartu anggota perpustakaan.
Tabel 4.26 Guru wajib memperpanjang kartu keanggotan setiap tahun
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
S Valid
SS Total
1 10,0
10,0 10,0
9 90,0
90,0 100,0
10 100,0
100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “guru wajib memperpanjang kartu keanggotaan setiap tahun”. Dari 10
respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 1 orang 10,0 setuju, 9 orang
90,0 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa sebagian besar guru
sangat setuju dengan perpanjangan kartu keanggotaan perpustakaan.
Tabel 4.27 Menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku
pada waktunya
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS
10 100,0
100,0 100,0
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS
10 100,0
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku pada waktunya”.
Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 1 orang 10,0
setuju, 9 orang 90,0 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru
sangat setuju dengan menarik denda bagi guru yang belum mengembalikan buku pada waktunya.
Tabel 4.28 Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum
dikembalikan pada waktunya
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada
waktunya ”. Dari 10 respondent, semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang
100,0 dengan pernyataan di atas. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju
dengan mengeluarkan surat peringatan bagi buku yang belum dikembalikan pada waktunya
Tabel 4.29 Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam,
guru diminta untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang berlaku
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam, guru diminta
untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang berlaku ”. Dari 10 respondent,
semuanya menjawab sangat setuju, 10 orang 100,0 dengan pernyataan di atas.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju Apabila menghilangkan atau merusak buku yang di pinjam, guru diminta
untuk menggati sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
b. Tersedianya Sumber daya faktor-faktor produksi: bahan pustaka dan SDM sirkulasipeminjaman
Tabel 4.30 Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
S Valid
SS Total
1 10,0
10,0 10,0
9 90,0
90,0 100,0
10 100,0
100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan”. Dari 10 respondent,
tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 1 orang 10,0 setuju, 9 orang 90,0
menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru
sangat setuju bahwa petugas sirkulasi cepat dalam memberikan pelayanan.
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
S Valid
SS Total
1 10,0
10,0 10,0
9 90,0
90,0 100,0
10 100,0
100,0
Tabel 4.31 Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan
komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan komputer
dalam menjalankan sistem perpustakaan ”. Dari 10 respondent, tidak terdapat
respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 1 orang 10,0 setuju, 9 orang 90,0 menjawab sangat
setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru
sangat setuju bahwa petugas sirkulasi memiliki kemampuan dalam mengoprasikan komputer dalam menjalankan sistem perpustakaan.
c. Proses internal loyalitas dan komitmen pegawai layanan sirkulasi
Tabel 4.32 Petugas sirkulasi datang tepat waktu
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SS
10 100,0
100,0 100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi datang tepat waktu”. Dari 10 respondent, semuanya
menjawab sangat setuju, 10 orang 100,0 dengan pernyataan di atas. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa semua guru sangat setuju
bahwa petugas sirkulasi datang tepat waktu.
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
S Valid
SS Total
1 10,0
10,0 10,0
9 90,0
90,0 100,0
10 100,0
100,0
Tabel 4.33 Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan
Alternatif Jawaban
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
S Valid
SS Total
1 10,0
10,0 10,0
9 90,0
90,0 100,0
10 100,0
100,0
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan”. Dari 10
respondent, tidak terdapat respondent yang menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 1 orang 10,0 setuju, 9 orang
90,0 menjawab sangat setuju. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru
sangat setuju bahwa petugas sirkulasi selalu ada di tempat apabila diperlukan.
Tabel 4.34 Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai dengan
layanan waktu yang dijanjikan
Dari tabel di atas dapat disimpulkan mengenai pernyataan tentang “Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai dengan layanan waktu
yang dijanjikan ”. Dari 10 respondent, tidak terdapat respondent yang
menjawab sangat tidak setuju dan tidak setuju 0 dengan pernyataan di atas, 1 orang 10,0 setuju, 9 orang 90,0 menjawab sangat setuju.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa hampir semua guru sangat setuju bahwa Perputakaan menyediakan layanan sirkulasi sesuai
dengan layanan waktu yang dijanjikan.
