Ambarukmo Plaza. terbukti atau diterima. Hasil penelitian ini sesuai dengan pendapat dari Peter dan Olson 1996 yang
mengungkapkan bahwa persepsi harga mungkin akan dipengaruhi oleh pengalaman pelanggan berbelanja di toko, serta didukung pernyataan dari
Ziethaml 1998 yang mengemukakan bahwa peran mediasi dari persepsi harga pada pengaruh sebab-akibat dari pengalaman berbelanja terhadap persepsi nilai
toko.
4. Pengaruh Pengalaman Berbelanja terhadap Persepsi Harga Produk
Percieved Price dan Selanjutnya Berpengaruh terhadap Persepsi Kualitas Produk
Percieved Quality
Hasil uji statistik yang telah dilakukan menunjukkan pengalaman berbelanja memiliki pengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap persepsi
harga produk dan secara tidak langsung melalui persepsi harga produk terhadap persepsi kualitas produk. Hal ini diperoleh dari hasil statistik analisis jalur yang
menunjukkan nilai koefisien jalur pengaruh langsung pengalaman berbelanja terhadap persepsi harga produk sebesar 0,250, dan pengaruh secara tidak
langsung terhadap persepsi kualitas produk melalui persepsi harga produk sebesar 0,044 dengan signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05; maka
hipotesis keempat dalam penelitian ini yang menyatakan pengalaman berbelanja pelanggan berpengaruh terhadap persepsi harga produk dan
selanjutnya berpengaruh terhadap persepsi kualitas produk Carrefour Ambarukmo Plaza terbukti atau diterima.
Hasil penelitian ini sesuai dengan pernyataan dari Peter dan Olson 1996 yang mengungkapkan bahwa persepsi harga mungkin akan dipengaruhi oleh
pengalaman pelanggan berbelanja di toko, serta pendapat dari John, Scott, Bettman 1986 bahwa harga secara langsung berpengaruh terhadap kualitas.
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Variabel pengalaman berbelanja berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap persepsi kualitas produk, maupun tidak langsung terhadap
persepsi nilai toko, sehingga hipotesis pertama dalam terbukti.
2. Variabel pengalaman berbelanja secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas produk, dan berpengaruh positif dan
signifikan secara tidak langsung terhadap persepsi nilai toko, sehingga
hipotesis kedua dalam penelitian ini terbukti.
3. Variabel pengalaman berbelanja secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi harga produk, dan berpengaruh positif dan
signifikan secara tidak langsung terhadap persepsi nilai toko, sehingga
hipotesis ketiga dalam penelitian ini terbukti.
4. Variabel pengalaman berbelanja secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi harga produk, serta berpengaruh positif dan
signifikan secara tidak langsung terhadap persepsi kualitas produk, sehingga
hipotesis keempat dalam penelitian ini terbukti.
