Pengaruh Pengalaman Berbelanja terhadap Persepsi Harga Produk

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis dan pengujian hipotesis dalam penelitian ini, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Variabel pengalaman berbelanja berpengaruh positif secara langsung dan signifikan terhadap persepsi kualitas produk, maupun tidak langsung terhadap persepsi nilai toko, sehingga hipotesis pertama dalam terbukti. 2. Variabel pengalaman berbelanja secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi kualitas produk, dan berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap persepsi nilai toko, sehingga hipotesis kedua dalam penelitian ini terbukti. 3. Variabel pengalaman berbelanja secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi harga produk, dan berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap persepsi nilai toko, sehingga hipotesis ketiga dalam penelitian ini terbukti. 4. Variabel pengalaman berbelanja secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi harga produk, serta berpengaruh positif dan signifikan secara tidak langsung terhadap persepsi kualitas produk, sehingga hipotesis keempat dalam penelitian ini terbukti. 83 80

B. Keterbatasan Penelitian

Keterbatasan peneliti dalam penelitian ini adalah: 1. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, sehingga sangat mungkin datanya bersifat subyektif, akan lebih baik bila ditambahkan metode wawancara sehingga hasil penelitian yang diperoleh lebih lengkap. 2. Variabel yang terkait dengan persepsi kualitas produk dan persepsi nilai toko masih sangat banyak, sehingga perlu digali serta ditambahkan variabel baru yang berpengaruh terhadap persepsi kualitas produk maupun persepsi nilai toko selain pengalaman berbelanja dan persepsi harga, misalnya kenyamanan toko, kebersihan toko, layout atau tata letak ruangan toko, dan sebagainya. C. Saran Berdasarkan hasil kesimpulan dalam penelitian ini diketahui, maka dapat diberikan saran sebagai berikut: 1. Bagi Perusahaan a. Demi meningkatkan persepsi nilai toko dimata pelanggan, maka perusahaan harus menerapkan pemberian bonus yaitu membeli 2 barang sekaligus mendapatkan 1 bonus barang yang sama, atau voucher belanja gratis di toko. b. Memberikan pelayanan prima dan ekstra seperti adanya layanan pesan antar delivery service, serta memberikan hadiah kepada seluruh pelanggan setia